據英國《每日郵報》網站報道，4月21日，一段美國航空公司(American Airlines)乘務員氣焰囂張地挑釁乘客打架的視頻出現在社交媒體上，據稱此前這名“挑事者”還暴力撞擊了一名懷抱嬰兒的女性乘客。當晚，美國航空公司發表聲明表示涉事乘務員已遭停職。

蘇拉因?阿迪安塔亞(Surain Adyanthaya )21日在社交網站臉譜上發布了這段令輿論嘩然的視頻。他解釋稱，21日下午，他乘坐美國航空公司591號航班從加利福尼亞州舊金山市飛往得克薩斯州達拉斯市。飛機起飛前，一名男乘務員“暴力拽走一名懷抱嬰兒的女士手中的嬰兒推車，撞到這名女士，甚至差點傷到孩子”。

阿迪安塔亞寫道：“他們將這名女士和她的兩個孩子強行‘送’下飛機，卻讓那個挑釁乘客打架的空乘繼續留在飛機上。這名女士要求美國航空公司道歉，卻遭到拒絕。”

視頻中可以看到，一名情緒激動的女士站在客艙前部，手中抱著一個叼著安撫奶嘴的嬰兒，她一邊啜泣一邊要求乘務員將推車還給她。

事發時，奧利維亞?摩根和8歲的女兒坐在機艙門旁邊，目睹了事件發生的全過程。她說當時那名女士想要找一個地方來存放折疊嬰兒推車?！八诘教幷业胤剑幻谐藙諉T卻試圖從她手里把推車拽走……她告訴他，其他乘務員說可以找地方(放嬰兒車)，但對方不僅沒有停手，反而強行把推車搶走了。那名女士哭個不停，她懷里抱著一個嬰兒，還有一個嬰兒坐在地上的安全搖籃里?！?/p>

面對這一情景，其他乘客看不過去了，紛紛發聲指責乘務員。這時，一名坐在后排的男乘客說他“看不下去了”，然后站起身來走上前去跟乘務員理論。這名男乘客要求對方報上姓名，“如果你敢這樣對待我的話，我一定會把你揍趴下”。乘務員毫不示弱地指著男乘客說：“別管閑事!有本事你試試，來打我呀，你根本不知道這到底是怎么一回事。”男乘客大聲嚷道：“你差點弄傷了一個嬰兒!”

乘務員毫不示弱地指著男乘客說：“別管閑事!有本事你試試，打我呀!”(圖片來源：臉譜)

另一名坐在頭等艙的乘客湯姆?沃特森說，遭到暴力對待的女乘客自己也有一點問題，“乘務員要求拿走她的推車時，她的反應很激烈，幾乎就要大喊大叫起來”。“她知道不能帶推車上飛機，卻拒不同意乘務員將推車拿走，在我看來，她是有一點過錯的。不過可別誤會，我認為乘務員的行為很粗暴、一點都不專業，”沃特森說，乘務員搶走推車時，推車撞到了女乘客的頭部，還差點撞到女乘客抱著的嬰兒。

當晚，美國航空公司發表致歉聲明，宣稱視頻中發生的事情“不能反映我們的價值觀以及我們對待乘客的方式”，公司方面正在緊急調查該事件，涉事空乘已經被暫時停職。聲明中還表示，遭到粗暴對待的女乘客后來選擇乘坐另一架次的航班并受到“特別照顧”，美國航空公司將她升級至頭等艙。