2021IT服務行業發展現狀及前景分析

• 2021年11月4日 GuoMeng來源：互聯網 1228 80
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10月，IDC發布市場研究報告，在全球數字化轉型需求高漲的帶動下，對全球IT和服務市場做出樂觀預期。報告顯示，2021年全球IT和商業服務計算外匯波動后，總收入預計將同比增長6%，2021全年服務市場的規模將超過1.1萬億美元。

2021IT服務行業發展現狀及前景分析

10月，IDC發布市場研究報告，在全球數字化轉型需求高漲的帶動下，對全球IT和服務市場做出樂觀預期。報告顯示，2021年全球IT和商業服務計算外匯波動后，總收入預計將同比增長6%，2021全年服務市場的規模將超過1.1萬億美元。IDC同時預測，針對數字化轉型的專門投資增長率正在加快，2024年之前將達到16.5%的復合年均增長率，預計到2025年投資規模將達到6.3萬億美元，占所有ICT投資的一半以上。

IT服務，是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。具體業務包括：產品維護服務、IT專業服務、集成和開發服務、IT管理外包服務等。如今，要讓一家IT服務商為一家企業全面所有的IT服務都是一件困難的事，一個IT服務商不可能擁有所有的IT服務資源，一個用戶的IT需求將由多家IT服務商來滿足，所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時出現的情況。

中國品牌需要什么樣的IT服務?

數字經濟的浪潮之下，一個優秀品牌的落地，離不開穩定如常的核心交易系統，高可靠、低延時的服務，和高效協調的售后體系。未來，企業能夠為用戶提供怎樣的服務體系和服務方案，將直接決定著品牌未來的命運。

IT服務發展趨勢

隨著信息化建設的不斷深入，企業業務對IT的依賴不斷增強，如電信、銀行、保險和證券行業等。一方面，企業不斷投資購建各種硬件、系統軟件和網絡，另一方面不斷開發實施ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理等各種各樣的。在這種情況下，企業不僅要求IT服務持續不間斷地支持業務運營，而且要求IT服務能夠創造更多的機會，使得業務部門能夠更好地達到業務目標。但是，經過長期的投資和建設，許多企業發現IT并沒有達到他們所期望的效果。這就是人們所說的“IT黑洞”、“信息悖論”和盲目投資等現象。專家的研究和大量企業實踐表明，在IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT項目運營維護有關,而該階段的投資僅占整個IT投資的20%,形成了典型的“技術高消費”、“輕服務、重技術”現象。

Gartner Group的調查發現，在經常出現的問題中，源自技術或產品(包括硬件、軟件、網絡、電力失常及天災等)方面的其實只占了20%，而流程失誤方面的占40%，人員疏失方面的占40%。流程失誤包括變更管理沒有做好、超載、沒有測試等程序上的錯誤或不完整，人員疏失包括忘了做某些事情、訓練不足、備份錯誤或安全疏忽等。所以說IT服務必將是有很大的前景，也是企業集團解決IT投資日益增多，的最終辦法!

Gartner近日發布報告預測稱，2022年全球IT開支將增長5.5%至4.5萬億美元，約合人民幣 28.83 萬億元。其中，通信服務開支約為1.5萬億美元，IT服務為1.3萬億美元，設備開支為8200億美元，企業軟件和數據中心系統開支分別為7000億美元和2070億美元。這一數據表明，企業的IT支出正從基礎設施建設，向IT服務和企業軟件市場轉移。

據中研普華研究報告《2021-2026年中國IT服務行業市場全景調研及投資價值評估咨詢報告》分析

在中國數字化服務供應商中，聯想不僅是中國最大的IT運維服務提供商和領先的企業智能化轉型專業服務提供商，更是具備技術發展與產業趨勢雙頻共振的行業領軍者。作為率先實現數字化轉型的領軍企業，聯想智慧服務正在不斷地積累技術優勢形成行業壁壘，其發展也正在步入成長的快車道。

展望未來，IT服務將進一步整合產業鏈，構建更大規模的生態系統，實現全生態圈共贏。預計2012至2014年，云計算市場復合增長率將達到55.92%，IT服務產業的云模式特征將更加顯著。

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