運營商渠道服務?市場調研與發展前景分析2022

• 2022年5月18日 GuoMeng來源：互聯網 749 45
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數字化時代，可以讓客戶在不同類型渠道之間無縫切換的全渠道成為當前運營商渠道轉型的共同選擇。目前，電信運營商均在實施集中統一管理，開展渠道創新轉型，希望進行全渠道優化升級。未來，全渠道建設將形成以電子渠道為主、實體渠道為輔，自有渠道、社會渠道相結合，O2

運營商渠道服務市場調研與發展前景分析2022

數字化時代，可以讓客戶在不同類型渠道之間無縫切換的全渠道成為當前運營商渠道轉型的共同選擇。目前，電信運營商均在實施集中統一管理，開展渠道創新轉型，希望進行全渠道優化升級。未來，全渠道建設將形成以電子渠道為主、實體渠道為輔，自有渠道、社會渠道相結合，O2O聯合運營的現代化營銷服務渠道體系。

運營商渠道服務是企業信息化建設的重要組成部分，是指采用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬件環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務 IT 系統 7×24 小時的穩定可靠運行，提高其運行效率和服務質量。

據中研產業研究院發布的《2022-2027年中國運營商渠道服務行業深度調研與投資戰略研究咨詢報告》分析

2021年，中國的運營商將繼續大規模開展5G網絡建設，業內公司應該密切跟蹤由此帶來的對新網絡、新業務的支撐需求，把握與之相適應的下一代OSS系統建設的機遇。推進網絡管理支撐、服務運營支撐等主要產品進行升級，滿足5G云化網絡設備帶來的新的管理需求，以適配5G切片、云網融合等新興業務的生產運營需求。

預計到2025 年，全球5G 市場規模將達到2.3 萬億美元，我國和美國處于全球5G 競備第一梯隊，未來全球5G 產業競爭將進一步加劇。在我國，5G 技術的發展將帶動眾多相關產業同步發生變革。5G 產業的發展將對GDP 的增長產生顯著的帶動作用。

在5G移動通信、大數據、云計算、人工智能、物聯網等新一代技術大發展的背景下，可以依托國家政策支持、立足技術和產品創新，抓住下一代OSS系統在5G網絡建設和應用推動下升級換代的機遇，深耕云網融合的網管支撐市場，擴大家客、集客業務一體化支撐市場。同時，把握MSS、BSS和OSS相互滲透的趨勢，以打造敏捷組織的智慧經營系統為抓手，發力MSS業務;以全渠道信息化為突破，進入BSS領域。

融入數字化時代的發展大勢，不僅考驗運營商轉型的決心和勇氣，也將成為運營商是否能夠保持一線銷售活力、發揮用戶規模優勢的風向標。渠道改革，是運營商未來成敗的分水嶺。

大數據時代下信息的重要性越發凸顯，獲得行業數據，并分析使用行業數據不僅可節約時間，降低成本，亦可優化整體決策。中研產業研究院資深研究員對目前國家經濟形勢的走勢以及市場發展趨勢和當前行業熱點分析，預測行業未來的發展方向、新興熱點、市場空間、技術趨勢以及未來發展戰略等。欲獲取更多行業分析及相關數據可以點擊查看中研產業研究院發布的《2022-2027年中國運營商渠道服務行業深度調研與投資戰略研究咨詢報告》。

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  2022-2027年中國運營商渠道服務行業深度調研與投資戰略研究咨詢報告

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