2023年中國智慧政務行業分析 大模型結合政務服務的創新趨勢已出現

• 吳澳燕 2023年8月14日 來源：中研報告 互聯網 922 57
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智慧政務即智慧化的電子政務，是在建設智慧城市的大背景下，發展信息經濟和智慧經濟，實現經濟和社會轉型升級的必由之路。智慧政務是廣泛運用物聯網、云計算、移動互聯網、人工智能、數據挖掘等現代信息技術，通過資源整合、流程優化、業務協同，提高政府辦公、服務、監

報告明確指出，要轉變政府職能，創新監管方式，建設人民滿意的服務型政府。國家及相關部門也多次發文，要求通過建設整體聯動、部門協同、省級統籌、一網辦理的“互聯網+政務服務”體系，大幅提升政務服務智慧化水平，讓政府服務更聰明，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，并不斷優化服務流程，創新服務方式，推進數據共享，打通信息孤島。

智慧政務是推進治理體系和治理能力現代化的重要任務。席卷全球的數字化浪潮推動“數字政務”加速落地，不斷提升政府行政效能和為民服務效率。打開國家政務服務平臺，就能看到全國各地各部門在“互聯網+政務服務”方面探索的成果：電子社保卡、醫保電子憑證、跨省異地就醫備案、住房公積金異地轉移接續等高頻服務事項，基本實現了“全程網辦”和“跨省通辦”。從“跑斷腿”到“指尖”輕松辦理，群眾和企業辦事的小變化，背后是政府數字化運行的大變革。

智慧政務即智慧化的電子政務，是在建設智慧城市的大背景下，發展信息經濟和智慧經濟，實現經濟和社會轉型升級的必由之路。智慧政務是廣泛運用物聯網、云計算、移動互聯網、人工智能、數據挖掘等現代信息技術，通過資源整合、流程優化、業務協同，提高政府辦公、服務、監管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務型政府運營模式。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國智慧政務行業市場前瞻分析與未來投資戰略規劃報告》顯示：

與時俱進是時代的特征，政務服務更應順應時代發展的要求。大數據時代，如果還要靠著兩條腿走路，顯然是跟發展脫節的。只有讓民意上網，讓為民服務的工作上線，努力共建政務信息服務數據平臺，真正打造出“全程網上”的智慧政務新高地，才能讓網上服務“直通車”，把服務送到群眾的“指尖”上。

2022 年10 月28 日，國務院辦公廳正式發布《全國一體化政務大數據體系建設指南》(以下簡稱《指南》)，強調要加強數據匯聚融合、共享開放和開發利用，促進數據依法有序流動，提出到2023 年底前，全國一體化政務大數據體系初步形成;到2025 年，全國一體化政務大數據體系將更加完備。

政務大數據、政務信息化應用服務廠商以及信息基礎設施和信創產業鏈廠商，均有望受益于政務大數據體系的全面建設。如《指南》強調數據共享交換一體化、數據服務一體化，即整合現有政務數據共享交換系統，優化國家政務數據服務門戶等，需要政務大數據、各領域信息化應用服務廠商予以支持。

2023年中國智慧政務行業分析

近年來，在“互聯網+政務服務”“互聯網+監管”等政策推動下，以及地方“數字政府”建設規劃陸續出臺，我國智慧政務水平的不斷提升。

根據《2022聯合國電子政務調查報告》，我國電子政務發展指數從 2014 年的 0.545提高到 2022 年的 0.8119，排名由 2018 年的第 65 位提升至 2022年的第43 位，我國電子政務發展速度在全球處于領先水平。隨著新一代信息技術的深化應用，智慧政務不再簡單追求業務流程的信息化，而是更加關注政府管理、社會治理的智能化，同時集中、整合、共享政府數據資源，實現政府智能化決策，智慧政務將是我國政務信息化建設的長期發展方向。

我國數字政府建設加快推進，數字化服務水平不斷提升，數字政務日漸融入人們的生活，這也成為數字中國建設取得積極成效的鮮明標識。中共中央、國務院印發了《數字中國建設整體布局規劃》將“政務數字化智能化水平明顯提升”作為到2025年數字中國建設的目標之一，明確提出“發展高效協同的數字政務”，為進一步推進數字政府建設指明了方向。

我國智慧政務市場中，硬件市場投資規模占比為34%，網絡市場投資規模占比為14%，軟件市場投資規模占比為22%，服務市場投資規模占比為30%。隨著我國智慧政務市場硬件與網絡建設逐步完善，需求將逐漸向軟件與服務市場轉移，這兩大領域份額占比將持續攀升，未來發展空間更為廣闊。

大模型結合政務服務的創新趨勢已出現

數字政務未來的發展將涉及到政府管理、社會治理、公共服務等多個領域，將為數字經濟的發展注入新的動力，同時也將帶來更多的產業機遇和發展空間。

就數字政務本身來看，數字政府的建設需要大量的數字化服務支持，包括政務服務、公共服務、企業服務等。未來，隨著數字技術的不斷發展和普及，政府部門將可以提供更加便捷、高效、智能化的服務，滿足公眾日益增長的服務需求。另一方面，隨著各級政府數字化轉型的推進，政府部門積累了大量的數據，涵蓋了政府管理、服務、決策等方方面面。

在數字政務之外，其產業鏈上的延伸效應也將得以展現。數字政府的建設需要各種產業鏈上下游的合作和支持，包括硬件設備提供商、軟件開發商、系統集成商、數據提供商等。未來，隨著數字經濟的不斷發展和創新，數字政府將可以整合更多的產業資源，推動數字化產業的發展和創新，為數字經濟的發展注入新的動力。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國智慧政務行業市場前瞻分析與未來投資戰略規劃報告》。

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  2023-2028年中國智慧政務行業市場前瞻分析與未來投資戰略規劃報告

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