2023年中國全屋定制家具行業商業模式 B2C廠家直供打破傳統家具固有的供貨模式

• 洪前進 2023年9月18日 來源：互聯網 236 7
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國內全屋定制家具細分程度較為充分，定制家具主要包括柜體、五金、柜門、臺面等等家裝產品，另外也包括整合起來的全屋空間的木作類產品，加上尺寸、材質組合、花色造型、喜好都是獨一無二的所以稱為定制。

國內全屋定制家具細分程度較為充分，定制家具主要包括柜體、五金、柜門、臺面等等家裝產品，另外也包括整合起來的全屋空間的木作類產品，加上尺寸、材質組合、花色造型、喜好都是獨一無二的所以稱為定制。而其中定制柜類是目前定制家具行業最大的細分市場，目前市場上主流的柜類板材包括：實木顆粒板、多層板、指節板、禾香板、竹香板、蘆芯板等，每一種材質身后又包含了幾十上百的廠家、品牌。

圖表：2021-2023年國內全屋定制家具市場規模(單位：億元)

資料來源：根據國家工信部發布的統計數據整理

根據中研研究院《2023-2028年全屋定制家具行業深度分析及投資戰略咨詢報告》分析得知，雖然近幾年的新冠疫情對國內全屋定制家具行業造成了一定的沖擊，但隨著政策的利好以及“定制”觀念的日益深入人心，國內全屋定制家具行業市場規模呈現出一定的增長。根據國家工信部發布的統計數據顯示：2022年國內全屋定制家具市場規模達4724.62億元，同比2021年增長了535.89億元，同比增幅達12.79%。從國內主要上市的全屋定制企業發布的2023年第一季度財務報告來看，行業第一季度發展略低于預期，預計2023年國內全屋定制家具行業市場規模增速將略有放緩，但依然可維持在10%以上。

定制家具的興起，最初主要集中在定制櫥柜、定制衣柜等領域，主要由于國外流行的整體廚房、壁柜移門的傳入，以及廚房、衣柜對房屋空間利用的要求相對嚴格等原因形成的，隨著家具企業生產技術的提高和我國居民對家具消費理念的成熟，定制家具逐步拓展到臥室、書房、客廳、餐廳以及廚房等全屋家具領域。因此，實現全屋家具的定制是定制家具行業的發展方向，但全屋家具定制對企業的信息技術實力、工藝技術實力、柔性化生產能力等也具有較高的要求。

人造板、鋁材、五金配件等全屋定制上游行業的生產企業眾多，原材料供應充足，有效保障全屋定制行業所需的原材料供應。人造板、鋁材、五金配件等原材料的供應受宏觀經濟影響，其價格存在一定的波動，會對全屋定制的盈利情況造成一定的影響，但全屋定制家具行業整體利潤率相對較高，知名企業還含有品牌溢價，能夠在一定程度上削弱上游行業價格波動帶來的不利影響。

全屋定制家居行業的下游為各類銷售終端，主要包括專業家具專賣市場、超市、實體店等，知名的專業家居市場有宜家家居、索菲亞、紅蘋果家具等。隨著城市化進程的加快，家具銷售終端的覆蓋領域不斷擴張，對消費者的影響力也不斷增強，銷售商種類和數量的增多、銷售方式的多元化有利于全屋定制家具產品的終端消費。

為適應消費者的線上消費習慣，已有部分定制家具企業通過自有網站進行線上營銷，并與線下的連鎖實體店銷售進行有機結合，為擴大銷售市場提供了良好的基礎。但是普通標準化、通用性產品不同，定制家具為個性化定制產品，需要提供上門量尺，與客戶互動進行個性化設計等現場服務，無法通過線上平臺完成全部銷售活動，因此，定制家具線上營銷仍依賴于實體店的支持。

中國全屋定制家具行業商業模式分析

1、全屋定制家具典型商業模式

定制家具渠道采取B2C廠家直供模式。打破傳統家具固有的供貨模式，最大限度讓利于顧客，同等價位比質量，同等質量看價格，企業在客戶中建立著良好口碑，真誠服務于每一個家庭。這種模式式融合了新家具供應與采供的模式，非傳統意義上定型產品或者成品家具;家具定制更側重體現在服務上，諸如前期需求的調研、方案的制定，生產環節中的溝通如：尺寸、顏色、面料等，以及送貨安裝和后期的跟蹤售后服務等。家具定制周期較長。與購買成品家具不同，家具定制每一件都是按客戶需求制作生產，每一道工序都必不可少。通常公寓全套家具需要40天左右，別墅、會所等需要60天左右。具體周期以確定的方案為準。

另外還有“C2B+O2O”商業模式，如尚品宅配以圓方軟件的信息化技術、云計算、大數據應用為驅動，依托新居網的O2O互聯網營銷服務平臺，以及佛山維尚大規模定制的柔性化生產工藝，實現了“尚品宅配”和“維意定制”全屋板式家具定制個性化設計、規模化生產的“C2B+O2O”商業模式。

2、全屋定制家具行業商業模式優化及創新

定制家居企業商業模式的優化與創新主要從五個方面展開：品牌創新、產品創新、終端創新、渠道創新、營運創新，其核心是客戶價值創造方式的創新。

商業模式創新對應的就是商業模式五力：品牌內核力、產品交換力、感覺吸引力、渠道生命力、營運聚散力，五力提升為定制家居企業的成長實現全方位漸進式質變。

一是客戶與市場細分。客戶可以按照社會階層、消費特點、購買能力、文化習慣，市場可以按照市場區域、城市級別、文化圈層等多個維度進行細分，由此產生的細分市場如婚房喜慶的廚柜市場、大宅豪裝的廚柜市場、愛下廚人士強化功能的廚柜市場等，為定制家居企業的商業模式創新展現巨大的潛力空間。

二是資源的聚焦與整合。企業的資源總是有限的，只有將資源聚焦，才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機制的創新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重點培植企業自身的核心競爭力。另外就是資源整合，對供應鏈、新技術、新知識，以開放的心態構建戰略層面的合作伙伴關系。資源聚焦與整合的目的是做強長板、修補短板，以構建平臺化的商業模式，有彈性地因應客戶不斷變化的需求與市場動態化的競爭。

三是流程再造與信息化。定制家居最大的營運特點就是營銷鏈與供應鏈都很長。流程不合理、管控不到位，就會對消費者最基本的需求——產品與服務打折扣，這些是中小定制家居企業的普遍問題。流程的再造就是創新。隨著專門服務于定制家居企業的互聯網技術公司的不斷涌現，生產管理軟件、客戶管理軟件、銷售軟件、倉儲物流軟件、設備數碼加工技術軟件等一系列信息化技術可以大大提升企業的營運效率，進而能夠為用戶創造新價值。

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