500家蘇寧小店成都落地 便利店行業破局指日可待

• 2018年6月6日 WuYaNan來源：中國家電網 412 20
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近日，全國第500家蘇寧小店在成都落地，為蘇寧在去年提出的“三年20000店”智慧零售大開發戰略交出了一份可喜的期中答卷。

近日，全國第500家蘇寧小店在成都落地，為蘇寧在去年提出的“三年20000店”智慧零售大開發戰略交出了一份可喜的期中答卷。

如今，蘇寧小店已經成為國內O2O社區便利店的創領者，初步完成了蘇寧智慧零售生態圈中離用戶最近的一個閉環。在此基礎上蘇寧還進一步提出“智慧快消”新理念，創新互聯網零售新模式，向傳統便利店模式發起新挑戰。

眾所周知，傳統便利店主要是以客單價低、頻次高的快消品為主要的零售核心。蘇寧小店抓住這一核心，從用戶體驗出發，通過智能的工具和方法為消費者提供傳統便利店無法提供的場景化、智能化、個性化產品和服務，這就是蘇寧小店“智慧快消”的核心內涵。

越智慧，越貼心

智能化無疑是蘇寧小店實現“智慧快消”服務理念最重要的手段。蘇寧小店巧妙地將線上線下智能化優勢充分運用到為客戶的服務中。通過蘇寧小店APP、虛擬貨架作為線上服務的載體，客戶可以通過蘇寧小店APP實現遠程預定、下單、即送商品與服務等功能，尤其是3公里內最快半小時達的極速配送服務，實現了蘇寧小店打造“三公里智慧舒適生活圈”的服務目標;

同時，蘇寧小店還共享線上蘇寧超市的供應鏈，為社區用戶提供超過4400多萬SKU選擇，通過虛擬貨架展示蘇寧易購的線上促銷，方便用戶在線下購買和提貨，彌補在門店面積上的不足，顧客還可以通過虛擬貨架享受到諸如“6.18”、“雙十一”等線上促銷活動的全部促銷優惠，真正實現線上線下優惠同步。

未來，在很多蘇寧小店，還會設有AR虛擬場景、智能機械臂、巡游機器人、智能補貨系統等最前沿的“黑科技”：智能機械臂能為每一位顧客提供24小時無人自動販賣果汁、咖啡，甚至可以賣面包、便當等，極大提高了蘇寧小店的坪效并縮減了用人成本;巡游機器人可以實現避讓行人和車輛、乘坐電梯、叫門等動作，智能完成快遞送達工作，根據設計規劃，一天可送達2棟30層高層共100個快遞需求，為蘇寧小店所在的社區帶來線上下單，1小時內無人快遞車線下智能配送的精準服務。

O2O大平臺優勢助力智慧快消

蘇寧易購副董事長孫為民表示，蘇寧致力于讓互聯網技術反哺線下，通過嫁接、疊加，改造和優化線下實體的業務流程和零售資源，推進業態多樣化發展。蘇寧小店不僅僅是一個智慧化的快消便利店，更是一個扎根于社區，零距離貼近用戶的社區O2O平臺，通過蘇寧小店這一O2O平臺，線上商家和社區用戶可以第一次實現零距離連接。

蘇寧小店通過優質服務落地產品吸引大量客戶進行線下體驗的同時，也可以感知并記錄用戶的消費習慣，結合蘇寧6億會員的大數據系統，每一位在蘇寧小店進行體驗的蘇寧會員，其消費特點、商品偏好、購買能力都會保存在蘇寧云端，通過大數據計算分析，實現線上商戶與線下客戶的完美匹配。

同時蘇寧小店還能作為線下傳感器下傳上動，通過C2B反向推動服務供應商的采銷和運用變革，并為蘇寧線上體系提供獲客渠道和流量反哺。

科技改變生活。為了實現“智慧快消”這一新零售理念，蘇寧小店在使用手機app、大數據共享、雙線融合等智慧零售新技術的同時，也會引入AR虛擬場景、虛擬貨架、智能機械臂等“黑科技”為用戶提供體驗式服務，更注重發揮蘇寧小店的O2O平臺優勢，精準覆蓋用戶需求。

據了解，未來蘇寧小店一方面會繼續極速推進2018年開店計劃，以更快更高效的速度占領中國的社區新零售市場;另一方便通過“智慧快消”戰略和發揮社區O2O平臺優勢，蘇寧小店將繼續鞏固強化已經占據的社區市場優勢，隨著下半年“6.18”、雙十一等年度大促活動的到來，蘇寧小店必定會為社區用戶帶來更多的體驗和驚喜。

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