供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節點企業之間的聯結和合作,以及相互之間在設計、生產、競爭策略等方面良好的協調。對零售業而言,就是要通過信息交易平臺,把“以產品為核心”轉向“以集成和合作為核心”,實現供應鏈網絡各節點的共贏。
大部分企業對供貨商的供貨準時情況反映良好,近一半的零售企業與供應商的合作時間基本穩定。供應鏈結構趨于穩定,但是零售商和供應商之間尚未建立合作的戰略伙伴管理,甚至雙方處于利益對立狀況。零售企業在零售市場競爭日益激烈、銷售毛利率趨于下降的情況下,不斷地向供應商進行壓價,把供應商的讓利作為公司利潤來源之一。供應商則隱瞞自己的真實成本,以各種理由和手段變相提價,作為對零售商的反擊。雙方在價格上進行博弈,把渠道伙伴作為產生利潤的來源,導致雙方無法建立互相信賴的協作關系。
3.第三方物流失寵、物流系統重置、效率低下
許多生產企業和零售企業,為了外部聯系不陷入被動,都盡量完善自己的物流系統,自備運輸工具與倉庫,第三方物流卻失寵愛,導致物流系統重置或利用率不甚理想,產品有缺貨現象頻繁。調查發現,產品出現缺貨的主要原因并非生產企業自身生產能力問題,而是由于供應鏈上各節點企業的信息不暢造成。而且,有時甚至出現生產節點產品庫存積壓,而鏈條末端的顧客卻從零售商那里找不到貨物。
4.EDI支撐技術及應用不足
許多零售企業建有企業內部局域網,但沒能實現真正意義的EDI(電子數據交換)。只有不到一半的企業在網上公布商品信息,17.9%的零售企業提供網上購物方式。多數企業僅限于用電子郵件的形式傳送業務相關信息。也有零售企業在零售終端對全部商品都采用條碼標識,但在儲運和貨運單元條碼技術幾乎閑置,依然實行人工點貨,極大地降低了倉庫管理的效率,增加了出現差錯的概率。
家電零售業加強供應鏈管理的對策:
1.更新觀念
觀念轉變是整個供應鏈建設中最基礎也是最重要的一環。傳統的管理模式和供應鏈管理模式有著根本的差別,前者強調勞動分工與專業化,后者則重視系統的集成,不僅關注內部的資源,而且關注企業外部資源,突出一體化的整合思想。家電零售企業在供應鏈系統設立中所做的第一件事情就是引進專業供應鏈管理人才,在企業內部宣傳供應鏈管理思想,介紹國外供應鏈管理發展現狀,為變革奠定好思想基礎。企業也可以通過聘請專業的管理咨詢公司,借助于他們的豐富經驗和專業知識技能,完成供應鏈系統設計。
2.與供應商建立戰略聯盟
傳統的觀點認為供應鏈渠道成員之間是一種此消彼長的零和博弈,每一方都想盡量從其他方身上多拿些好處,以提高自己的經濟效益,從而導致價格不穩定、彼此信息封閉、設施重復浪費,損害了雙方共同利益。零售企業不應該把渠道伙伴作為競爭對象,而應該借助于自身“最接近終端消費”的優勢在供應鏈中占據主導地位,選擇合適的供應商伙伴,建立利益共享的戰略聯盟,使得交易各方通過相互協調合作,實現以低成本向消費者提供更高價值服務的目標,在此基礎上實現雙方的利益最大化。
3.科學重組業務流程
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