今年近900家銀行網點關門 銀行網點會消失嗎？如何做好銀行網點轉型？

• 2020年5月14日 GuoMeng來源：互聯網 1389 91
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有數據統計2020年近900家銀行網點關門一時間引發關注，如今大多數客戶都通過智能手機辦理銀行業務，只有需要提現或偶爾需要專業建議時才會光顧網點。

今年近900家銀行網點關門

有數據統計2020年近900家銀行網點關門一時間引發關注，如今大多數客戶都通過智能手機辦理銀行業務，只有需要提現或偶爾需要專業建議時才會光顧網點。據銀保監會網站金融許可證信息統計，今年以來，已有889家銀行支行或營業所終止營業。不過，在終止營業的網點中，有236家屬于重組中銀行的網點。有機構研究數據表明：國內30%用戶只通過手機銀行獲取銀行服務，但此類客戶對銀行收入貢獻低，使用線上線下多渠道客戶的客均收入為前者數倍;銀行服務將全面走向線上還是仍需借助網點。這說明，銀行的“金主”可能還是離不開線下網點。不少專家直言銀行不應盲目撤銷網點。數據顯示，2015年商業銀行新設網點7129個，關閉341個。到2019年，新設網點2047個，關閉網點3512個。

銀行網點是什么意思

銀行網點就是銀行對外營業的地方,一般分為分行,支行、分理處、儲蓄所和二十四小時自助銀行等。

銀行網點會消失嗎?

有機構研究數據表明：國內30%用戶只通過手機銀行獲取銀行服務，但此類客戶對銀行收入貢獻最低，使用線上線下多渠道客戶的客均收入為前者數倍;銀行服務全面走向線上仍需借助網點。

隨著客戶脫媒趨勢日益明顯，銀行業離柜率不斷上升，不少銀行網點關門謝客。專家認為，未來網點仍會持續減少，但不會消失，網點仍是保持客戶黏性的重要窗口，但未來網點的轉型升級勢在必行。

據中國銀行業協會統計，全國性商業銀行的柜面交易替代率普遍在90%以上。2019年銀行業金融機構網上銀行交易筆數達1637.84億筆，同比增長7.42%，交易金額達1657.75萬億元;手機銀行交易筆數達1214.51億筆，交易金額達335.63萬億元，同比增長38.88%;電商平臺交易筆數達0.83億筆，交易金額達1.64萬億元;全行業離柜率為89.77%。

銀行網點智能化的意義和作用

隨著互聯網科技的不斷運用，銀行網點走向智能化，機器正在取代柜臺，成為銀行網點的“主角”。 現在隨便到任何一家銀行網點都能發現，原先一排排柜臺被網點里有各式各樣的智能化、智慧化的設備取代，很多以前需要在柜臺辦理的業務，現在只要通過這些設備就能快速搞定，大大優化了服務流程，明顯提升了客戶體驗。目前，多數銀行都已經實現了設備互聯、場景互通及線上線下互動。如大多數的銀行網點內配置人臉攝像頭、綜合柜員機、互動屏等先進智能設備，通過“客戶自助操作+大堂經理現場引導”的服務模式，實現產品、設備、服務的有效銜接，為客戶提供了更加便捷化、高效化、智能化的服務。

如何做好銀行網點轉型

銀行網點轉型問題，對一個銀行來說，不再是一個陌生的話題，而是一個客觀必然的話題。對于銀行工作者來說，給大家的印象就是收收付付、存存代貸，整天和鈔票打交到，然而在每一次的轉型后服務也好營銷也罷，都有著巨大的的變化。說到客觀必然是因為如今的國內外經濟金融形式已經發生了改變，銀行網點必須主動適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且是轉得越快越好，轉得越快越主動。

營業中心的轉型已經如火如荼的開展開來，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強員工的營銷技能的培訓與提高，要求員工的業務熟練、擅長，服務規范，業務的分工化、合理化。

同時結合前幾次的軟型，把提高服務質量作為優化網點轉型環境的措施，通過提倡微笑服務、舉手招迎和人性化、親情化服務方式改善服務環境，滿足客戶多層次的服務需求銀行網點轉型心得體會銀行網點轉型心得體會。大堂經理服務周到，使客戶在辦理業務的過程中享受到在家般的溫馨。

與此同時，尋找客戶，鎖定目標，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。服務到位了，相信客戶也愿意來我們的銀行辦理業務銀行網點轉型心得體會心得體會。用心去感動客戶，用產品去吸引客戶，用服務去維護客戶。辦好網點轉型，不是網點主任的責任，也不是大堂經理的責任，而是每一個網點員工的共同責任。只要大家有堅定工作的信心、有戰勝困難的決心、有努力進取的恒心，才能真正實現網點轉型的目標。

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