零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務,包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前,以組織交通運輸,預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。
旅行社,世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務,包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前,以組織交通運輸,預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業機構。
國家鼓勵企業“走出去”的政策逐步完善。我國“走出去”的旅游企業業務不斷拓展包括旅行社、飯店、餐飲及景區等且多元化經營趨勢明顯,經營地區不斷擴大涵蓋亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲。
(一)有固定的經營場所,即申請者擁有產權的營業用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營業用房;
(二)有必要的營業設施,即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經營者聯網條件的計算機;
(三)有不少于30萬元的注冊資本。
旅行社的注冊資本,應當符合下列要求:
(一)國際旅行社,注冊資本不得少于150萬元人民幣;
(二)國內旅行社,(30萬元注冊資金)和質量保證金(20萬元現金)。
根據中研普華產業研究院發布的《2020-2025年中國旅行社行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》顯示:
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構的行業。旅行社業的產生是商品經濟、科學技術和社會分工的直接結果,同時也是旅行社長期發展成為大眾經常性活動的必然產物。旅行社業是旅游業的集中代表,是經濟性和服務性的充分體現,尤以中介性為其他企業所不具有。它將原來分散的、個別進行的旅游活動進一步社會化,把旅游產生地同目的地連接起來,在不同的國家和地區的旅游者和旅游經營者之間架起了一座橋梁,而且把各有關旅游企業聯系在一起,創造了一種新的信息傳遞方式和資源組合方式。旅行社在不同旅游企業之間起著聯絡和協調作用。
我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個品牌。根據旅行社發行現狀來看,旅行社的利潤低但數量很龐大,數量不斷增加使旅行社行業競爭者增多,利潤分割體也越來越多,行業競爭環境呈現出競爭激烈卻又利潤低下的不利發展現狀。
旅行社行業薄利的主要原因之一是旅游產品缺少差異性,市場競爭以價格競爭為主。因此,加強產品創新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關鍵。從市場發展趨勢來看,郵輪旅游和商務會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比,中國郵輪旅游剛剛步入成長期,存在著巨大的市場發展潛力。而與公民旅游相比,商務會獎旅游定位于高端旅游市場,毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看,在線旅游業務、連鎖經營與產業鏈縱向整合已成為國內旅行社發展的主要趨勢。旅行社在線業務是在線旅游市場的五大細分市場之一。
隨著經濟社會的發展,旅行者對旅游產品的質量要求越來越高,維權意識也日益增長,對于產品的識別能力增強。而與此同時,攜程等網上OTA企業,美團、大眾點評等平臺在機票、酒店、門票等方面的價格優惠和折扣給旅行社帶來很大壓力。消費者對于“零團費”等旅行社產品識別提高了警惕,面對強制消費、天價產品等行為善于用法律手段和互聯網傳播保護自己,時加上法律政策的不斷完善,旅游消費者的討價議價能力不斷提高。而不斷增多的旅行社及新型旅行出游方式使得購買者有了更多的選擇空間,在議價方面占據了更多優勢。由于旅行社行業本身具有門檻低、規模小、固定成本少、退出壁壘低等特點,可進入性強,競爭激烈。每天隨時隨地都有很多新型旅行社進入旅游行業,所以潛在競爭者進入的能力相對還是較高,利潤分割明顯。
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