網絡購物合同糾紛案件共計4.9萬件 前三季網上零售額同比增長15.3%

• 2020年11月20日 HuangJiang來源：互聯網 333 14
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數據顯示,2017年1月1日至2020年6月30日,全國各級人民法院一審新收網絡購物合同糾紛案件共計4.9萬件。報告還顯示，網購糾紛案件爭議焦點中，約三成涉食品安全，超兩成涉賣家虛假宣傳或欺詐;80后90后是維權主力，占比超過七成。

11月19日，最高法發布網絡購物合同糾紛案件司法大數據專題報告。數據顯示,2017年1月1日至2020年6月30日,全國各級人民法院一審新收網絡購物合同糾紛案件共計4.9萬件。報告還顯示，網購糾紛案件爭議焦點中，約三成涉食品安全，超兩成涉賣家虛假宣傳或欺詐;80后90后是維權主力，占比超過七成。

具體來看，在網絡購物合同糾紛案件中，30.78%的爭議涉及食品安全問題，22.56%的糾紛案件中消費者認為賣家的銷售存在虛假宣傳或其他欺詐行為，21.65%的糾紛案件由于商品缺少必要的標簽標注，9.15%的爭議涉及假冒偽劣等產品質量問題，其他爭議合計占比15.86%。

從年齡段分析，在網絡購物合同糾紛案件中，原告自然人的出生年份占比分別為:60前(2.56%)、60后(4.92%)、70后(13.98%)、80后(44.35%)、90后(32.83%)和00后(1.36%)。

根據中研普華《2020-2025年中國網上購物行業市場全景調研及投資價值評估咨詢報告》報告顯示，約四成網購糾紛案件調解或撤訴，以判決方式結案的糾紛中，超七成原告訴請獲得法院不同程度支持。

網上零售額同比增長15.3%

前三季度實物商品網上零售額同比增長15.3%，增速比上半年加快1個百分點，占社會消費品零售總額的比重達到24.3%。

從增長速度來看，隨著信息技術的進步和網絡覆蓋范圍的擴大，尤其是國家對農村地區網絡建設的支持力度不斷加大，網絡購物用戶規模持續壯大，網絡零售額增速遠遠超過社會商品零售總額的增速。2020上半年由于受新冠肺炎疫情的影響，增速放緩。隨著疫情逐漸穩定，網絡零售額增速開始加快，1-10月網上零售額增速同比增長10.9%。

在疫情沖擊下，產業轉型發展的動力明顯加快，以互聯網經濟為代表的新動能逆勢成長，在助力疫情防控、保障居民生活、促進經濟增長方面都發揮了非常積極的作用。

前三季度，規模以上高技術制造業增加值增長5.9%，裝備制造業增加值增長4.7%，增速都比上半年加快。高技術產業投資增長9.1%，加快2.8個百分點，幅度比較大。網上購物、直播帶貨這些新業態、新模式持續火熱，在線辦公、遠程問診、在線教育等新興需求非常旺盛。

5G建設、軌道交通這些新基建、新消費的帶動作用也在增強，9月份城市軌道車輛產量同比增長超過50%，智能手表產量增長超過70%，新能源汽車產量增長超過50%。

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