疫情之下,越來越多的患者通過線上購藥的方式來解決自己的健康需求。與實體藥店市場藥品銷售額增速7.8%相比,2021年網上藥店市場藥品銷售額368億元,同比增長高達51.5%,增速是實體藥店的6.6倍。面對行業發展趨勢的轉變,連鎖藥店正在借力互聯網探索新的運營模式。
連鎖藥店是現今中國藥品零售業的一個最重要的組成形式。連鎖藥店是將有著共同經營理念,服務規范和完整質量管理體系的單體藥店.
截至今年6月末,包括老百姓、益豐藥房、一心堂、大參林、健之佳及漱玉平民等在內的A股六大上市藥房合計擁有門店4.44萬家,上半年門店數量凈增(含直營及加盟)9862家。上半年,六大藥房中,就有一心堂和漱玉平民兩家連鎖藥房增收不增利,其他四家藥房的業績增速也普遍不如往年。
與往年高速增長的現象不同, 各家藥房調整了擴張策略,展店速度不一。其中,率先邁入“萬店時代”的老百姓以及擁有9200家門店的益豐藥房,兩大藥房上半年凈增門店數量均達到2021年全年的70%以上。而一心堂、大參林以及健之佳的擴店速度明顯放緩,上半年展店數量僅為2021年全年的30%左右。
根據中研產業研究院《2020-2025年連鎖藥房行業市場深度分析及發展策略研究報告》顯示:
不過,隨著門店數量的增多,開店固定成本以及客流維護所需的費用增加,使得連鎖藥房近兩年以來的業績增速明顯放緩。今年上半年,六大連鎖藥房的銷售費用合計約為99.99億元,其中三家藥房的銷售費用增速超過營收。
疫情之下,越來越多的患者通過線上購藥的方式來解決自己的健康需求。與實體藥店市場藥品銷售額增速7.8%相比,2021年網上藥店市場藥品銷售額368億元,同比增長高達51.5%,增速是實體藥店的6.6倍。面對行業發展趨勢的轉變,連鎖藥店正在借力互聯網探索新的運營模式。
作為國內最早的跨區域直營連鎖企業,中國海王星辰連鎖藥店有限公司營銷中心總經理欒斌指出,面對線上業務對市場份額的分流,以線下為主的連鎖藥店,已經把O2O模式作為發力新零售的著力點,“原有的線下大、小店之分,在線上顧客的認知中影響很小,同時傳統醫藥零售所謂的平價大賣場優勢也在被互聯網所削弱,便利性和差異化的服務能力,成為顧客更關鍵的決策因素。”
連鎖藥店沖刺O2O.醫藥O2O模式主要是以“網訂店取、網訂店送”為主要特征,是目前階段成熟的醫藥新零售業態之一。實際上,O2O已經成為各大連鎖的新增長點。
2020年新冠疫情發生后,不少原本習慣線下消費的消費者,選擇使用醫藥O2O平臺買藥,加速了醫藥O2O市場的崛起,藥店O2O業務迎來了巨量增長。
《2021中國醫藥O2O發展研究報告》調研數據顯示,目前未使用過醫藥O2O平臺的消費者占比為39%,而使用過的消費者達到了61%。
根據中康CMH數據顯示,2021年我國醫藥O2O市場規模達到190億元,同比增長111%,占藥店零售額比例從2019年的0.9%提升到了3.8%。從增量來看,O2O貢獻了藥店63.4%的銷售額增長。
目前,新零售新增的渠道主要是網訂店送O2O和網絡商城B2C兩類。其中,網訂店送又可分為自營平臺O2O和入駐第三方平臺O2O兩種。
目前,連鎖藥房一般會先在第三方平臺如美團、餓了么入駐成熟后,再自建自營O2O平臺。自營O2O平臺則會延展出更多的創新服務,如線上問診、遠程審方、中藥代熬等,以提升消費者體驗。
以海王星辰為例,海王星辰是這幾年連鎖藥店轉型中一個典型的案例,從早期開展B2C,到目前發力O2O,其線上業務占比已近四成。
相比于B2C,工業企業和連鎖藥店都發現,O2O的業務增速已經超過了B2C。以海王星辰重點合作的OTC產品思密達(蒙脫石散)為例,3年前,思密達在O2O的銷量還少于阿里、京東,今年,思密達在餓了么和美團的市場份額高達62%。
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