2023中國電信行業營銷渠道分析 電信行業終端渠道建設運營發展研究

• 周迅 2023年2月9日 來源：互聯網 851 52
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在渠道轉型方面，對傳統線下渠道和自有營業廳進行大膽創新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業務的發展。

隨著通信行業競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統電信運營商愈發難以維持原有的線下優勢。內外環境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內部經營能力，應對外部競爭。比如，在激發員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

2023中國電信行業營銷渠道分析 電信行業終端渠道建設運營發展研究

在渠道轉型方面，對傳統線下渠道和自有營業廳進行大膽創新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業務的發展。

但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后，中國電信適時提出了構建專業化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內涵是實現從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變，通過提升專業條線的隊伍能力建設，激發團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業廳專業化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業化代表了行業發展方向，是運營商進行精細化運作的必走之路。專業化做好了，能有效激發隊伍潛能，減少內耗。目前浙江電信在營業廳開展的專業化運營探索或能為其他渠道帶來借鑒經驗，也希望能助推全渠道專業化管理進程。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國電信行業營銷渠道分析與終端渠道建設運營發展報告》顯示：

由于電信行業是國民經濟戰略性、先導性、基礎性產業，當前全社會數字化需求不斷增長，必將有力促進電信業健康發展。據預測，2022年我國電信行業將保持高于GDP增速的增長速度，有望實現兩位數增長。

國家在政策上大力支持數字經濟發展。2022年政府工作報告提出：“促進數字經濟發展。加強數字中國建設整體布局。建設數字信息基礎設施，推進5G規模化應用，促進產業數字化轉型，發展智慧城市、數字鄉村。加快發展工業互聯網，培育壯大集成電路、人工智能等數字產業，提升關鍵軟硬件技術創新和供給能力。”2022年1月，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》提出到2025年，我國數字經濟邁向全面擴展期，數字經濟核心產業增加值占國內生產總值比重達到10%。

工業和信息化部發布 2022 年1-7 月份通信業經濟運行情況。1-7 月份，電信業務收入累計完成 9442 億元，同比增長 8.3%，增速與上半年持平。按照上年不變價計算的電信業務總量同比增長 22.2%。

2022年上半年，中國電信營業收入2402.2億元，同比增長10.4%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為人民幣182.9億元，同比增長3.1%。扣非凈利潤為人民幣183.8億元，同比增長12.1%。中國電信2022年上半年營收及可比凈利潤均實現雙位數增長，向市場交出了一份優異的答卷。

長期以來，移動用戶和家庭業務一直是運營商競爭的核心。而隨著我國5G建設和應用的快速發展，運營商在政企領域的拓展，也成為其打破營收天花板、實現業務轉型升級的突破口。2022年上半年，憑借客戶需求長期洞察、屬地化服務、安全性等差異化優勢，中國電信政企服務市場拓展成效顯著，產業數字化業務收入完成589億元，可比口徑同比增長19.0%，貢獻增量收入占比接近50%，占據“半壁江山”。其中，天翼云收入超過280億元，同比增長101%;IDC(互聯網數據中心)發展持續向好，收入達到人民幣179億元，同比增長11.1%;安全服務收入50.14億元，同比增長43.2%。

加快5G共建共享的同時，電信運營商也加大創新投入，我國企業聲明的5G標準必要專利數量保持世界領先。而隨著建設應用步伐加快，5G也釋放了巨大的經濟效益。2022世界5G大會上發布的數據顯示，據統計，全國運營商5G累計投資4016億元，加上移動流量、手機信息服務等消費，累計直接和間接帶動經濟產出8.56萬億元，經濟增加值達2.79萬億元。

中國電信累計打造了5G定制網項目超3000個，5G行業商用項目近9000個，并形成了智慧礦山、智慧工廠、智慧城市、智慧醫療等一系列典型案例。在信息消費領域，持續擴大5G超高清、5G云VR/AR、5G云游戲的用戶規模，創新推出了5G量子密話，商用用戶突破40萬，并推出了5G消息、5G新通話等新業務。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、全國商業信息中心、中國行業研究網、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。

對中國電信行業作了詳盡深入的分析，是企業進行市場研究工作時不可或缺的重要參考資料，同時也可作為金融機構進行信貸分析、證券分析、投資分析等研究工作時的參考依據。

了解更多行業數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2023-2028年中國電信行業營銷渠道分析與終端渠道建設運營發展報告》。

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  2023-2028年中國電信行業營銷渠道分析與終端渠道建設運營發展報告

  隨著通信行業競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統電信運營商愈發難以維持原有的線下優勢。內外環境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內部經營能力，應對外部競爭。比如，在激發員工能動性方面...

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