醫療服務行業分析 醫療服務行業未來趨勢預測

• 陳觀秋 2023年7月24日 來源：北京日報 百度 1486 99
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不久前，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局聯合印發《改善就醫感受 提升患者體驗主題活動方案(2023—2025年)》，圍繞看病就醫全流程提出6個方面共20條具體舉措，并公布了27項評估指標。這為醫療機構進一步優化改進醫療服務明確了工作方法和路徑。

不久前，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局聯合印發《改善就醫感受 提升患者體驗主題活動方案(2023—2025年)》，圍繞看病就醫全流程提出6個方面共20條具體舉措，并公布了27項評估指標。這為醫療機構進一步優化改進醫療服務明確了工作方法和路徑。

醫學是科學與人文的統一體，精湛的醫技和溫暖的人文關懷都屬于優質醫療服務，二者缺一不可。打造清新優美的環境，進行適老化、無障礙改造，建設兒童友好型醫院……從患者角度來看，舒適的就診環境、溫暖的醫護服務，對于病體康復和身心健康都有很大幫助。改善群眾就醫體驗，必須更加重視人文關懷。

醫療服務是指衛生技術人員遵照執業技術規范提供的照護生命、診治疾病的健康促進服務，以及為實現這些服務提供的藥品、醫療器械、救助運輸、病房住宿等服務。

醫療服務行業分析

醫療服務是從日常生活到政策法規、國家發展戰略廣泛運用的概念。明晰的醫療服務概念是規范醫療機構服務內容，界定醫療服務和各類生命健康保險適用范圍，處理醫患關系，發展社會健康事業等的需要。在不同語境下，醫療服務的范圍有所不同，狹義的醫療服務主要是指醫務人員提供的診治疾病的服務，也可稱為臨床醫療服務。

傳統上醫療服務主要是在醫院內提供的診療、預防、康復等，是從病人就診，與醫院建立服務關系開始，直至治療終結，痊愈出院或死亡的全過程?，F代醫療服務在加強院內醫療服務的同時，重視延伸到院外開展社會醫療服務，包括出院后隨訪、家庭病床、民眾健康教育、疾病普查、社會醫療救助和對口支援、醫療下鄉等。

目前，我國大部分醫療機構開展了網絡預約診療、手術、住院等服務，但網絡卡頓、設備陳舊、維護不及時等問題時常給就診者造成困擾，網絡服務質量有待提高。近年來，互聯網醫療的出現，極大方便了群眾就醫。

隨著"互聯網+醫療健康”的發展，中國部分醫院開展了"互聯網+"探索，通過病種聚焦、系統升級、平臺建設等紛紛開展互聯網醫療建設，其中互聯網醫院、遠程醫療、醫聯體、互聯網慢病管理、家庭醫生等互聯網醫療模式正在重塑中國醫療服務診療流程。

善用互聯網、大數據、人工智能等新技術，有助于讓醫療服務更優質高效?，F下，要運用人工智能等手段提高預約的精準度，完善預約診療制度;進一步優化門診流程設計，縮短患者在門診的滯留時間;針對老年人、兒童、殘疾人等特殊群體，做好就診環境的適老化、無障礙等改造。

醫療服務行業未來趨勢預測

隨著人們生活水平的不斷提高及人口老齡化加速到來，醫療服務需求正在穩步增加，醫療服務產業即將進入快速增長期。

醫療產業需求的井噴式增長，并且會向著更加精準化、專業化、智能化的方向發展，這一重大轉變將催生醫藥生產、醫院管理、康養、醫美、醫療器械、醫療保健等領域不斷升級迭代。

據中研產業研究院《2023-2028年中國醫療服務市場深度全景調研及投資前景分析報告》分析：

高端醫療將成為醫療市場的重要增長點。從近幾年醫院數量增長情況來看，美容、口腔、婦產等代表高端需求的?？漆t院增速較總體增速高出很多。

從全球性醫療體制改革的實踐來看，實現全民醫療保障可以殊途同歸。不論哪一種醫療體制改革，目標均是實現全面覆蓋的基層保障，即基本需求公益化。高端需求則會通過市場供需關系來進行定價。因此，未來醫療服務發展方向將會呈現“基本需求公益化，高端需求市場化”趨勢。

我國龐大的人口基數、持續的收入增長以及老齡化趨勢等因素使得醫療服務成為最具投資前景的賽道之一。醫療服務需求正在穩步增加，醫療服務產業即將進入快速增長期，商業醫療機構具有較好的投資價值。

醫療服務產業的價值回歸是未來趨勢。當前我國醫療服務是被低估的特殊商品，既是供不應求的優質商品，又是救死扶傷的公益品。長期以來我國一直強調的是醫療服務的公益性，卻忽略了其商品屬性，使得優質醫療服務的價值被嚴重低估。

醫療服務資源的價值低估不僅體現在技能定價偏低上，宏觀上表現為國內醫療系統薪酬支出占比偏低。目前我國醫院收入結構中，藥品占一半左右，而醫療服務的比重明顯偏低。隨著新醫改的深入，“重藥品，輕服務”現狀將逐步得到糾正，醫療服務也將經歷市場化下的價值回歸，這也將帶動醫療服務產業的繁榮。

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