社區服務市場發展趨勢及機遇深度調研2024

• 方蔓桃 2024年1月16日 來源：百度 531 29
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同時，推進養老服務市場化轉型，引導海運倉社區養老服務驛站轉型為市場化運營的養老服務驛站。優化社區居家養老服務和社區養老驛站職責“兩個清單”，在市級基本服務清單基礎上，發揮養老行業協會作用，建立老年人“十大剛需”服務標準，指導社區養老服務驛站重塑功能。

社區服務是指政府、社區居委會以及數字社區等其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。隨著我國經濟成份、生活方式、社會組織形式和就業形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉為“社會人”，大量退休人員、下崗失業人員和流動人員進入社區，社區居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現出多樣化、多層次的趨勢，經濟社會的發展和居民群眾的多方面需要給社區服務提出了新的更高的要求。

健全“區-街-社區-家庭”四級養老服務工作體系。以區級養老服務指導中心為統籌，依托街道養老服務管理中心，聯動街道養老照料中心和社區養老服務驛站，延伸服務長度，擴展服務寬度，形成工作合力，根據老年人實際需求，建設入戶到家的養老家庭照護床位，打通養老服務進入家庭的“最后一米”。

同時，推進養老服務市場化轉型，引導海運倉社區養老服務驛站轉型為市場化運營的養老服務驛站。優化社區居家養老服務和社區養老驛站職責“兩個清單”，在市級基本服務清單基礎上，發揮養老行業協會作用，建立老年人“十大剛需”服務標準，指導社區養老服務驛站重塑功能。在5個街道試點建設集指揮調度、社區食堂、社區學堂、醫養康養、托養服務、便民服務等功能于一身的綜合為老服務中心。

為確保社區服務行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解社區服務行業的發展態勢，以及創新前沿熱點，進而賦能社區服務從業者搶跑轉型賽道。

據中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》分析

黨的二十大報告提出，“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。” 2023年是貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，深圳作為國內物業管理的發源地，一直是敢于改革創新、勇立潮頭的角色，深圳市物業服務行業的高質量發展對于推動全省乃至全國現代服務業高質量發展具有舉足輕重的作用。

社區服務的范圍將更加廣泛，服務質量將逐步提高，服務地域將由城市向農村小城鎮、鄉村居民區擴散，甚至由國內向國外發展，服務經營將由小規模、個體經營向集團化、連鎖經營轉化，這些需求和轉變將不斷提高人民的生活質量和消費水平。

從社區服務行業客戶的需

在新的時代背景下，物業服務面臨著一系列挑戰，其中較為突出的矛盾是，物業基礎服務“四保一服”已無法滿足人們日益增長的美好生活需求。如何在有限的人力、物力、物業管理經費的情況下，豐富物業服務內容，為業主提供高質量的物業服務品質?龍光智慧服務作為深圳市物業管理行業協會副會長單位，從行業發展的角度提出以下思考與建議。

物業服務是按合同約定的市場經營活動，但由于業主認識不足且服務需求日漸多元化，物業公司為了提升服務滿意度，主動或被動地提供諸多延伸服務，導致物業服務企業承擔了大量合同約定以外的事務，使得小區物業服務長期處于職責不清，界限不明的狀態，不僅影響服務質量，也增加了物業服務企業的負擔。

求角度、需求的敏感點去做服務創新。社區電商平臺、樓盤銷售中介服務、長租、家裝、電梯維修、社區教育、社區健康、社區養老等物業企業正努力在居民與需求之中。

我國社區服務事業已經進入到轉型時期，從傳統服務對象向全體社區單位和社區居民的轉變。服務的內容從便民服務和福利性的服務向公共服務、商業服務、自愿服務等全方位服務的轉變。服務的項目從比較單一的社會需求的服務向創業、就業、健康、醫療、家政服務、安全、科技、文化等多樣化、個性化服務的需求轉變。

服務的區域從傳統的城市社區逐步的向農村社區拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區養老服務將面臨著更大的機遇和挑戰。社區服務相關機構需要不斷提升社區綜合服務的能力和水平，滿足人們日益增長的物質文化和精神需求，優秀的社區服務機構往往傾盡畢生的精力及資源搜尋社區服務當前需求、潛在需求以及新的需求。

中國政府也在支持社區服務行業的發展，加大了專項資金投入，加強了行業規范和政策法規的完善，推動了社區服務行業的發展改革。

社區服務行業發展趨勢

未來，想要拓展優化社區服務功能，有效覆蓋社區生活服務需求，就要由第三方智庫資源介入，開展高質量、有針對性的社區需求調研，設計有針對性的專業社會工作服務清單，并由政府搭橋引入品牌化社會服務項目開展精準化和精細化服務。

以社區為基本依托，加快發展養老、托幼、家政等服務業，是改善民生、應對人口老齡化、支撐實施全面二孩政策的重要舉措，有利于較大力度增加就業、擴大服務消費促內需、推動社會合理分工和經濟轉型升級。本次會議提出，要依托“互聯網+”模式，提供“點菜式”就近便捷養老服務，支持連鎖化、綜合化、品牌化運營。

值得注意的是，會議決定加大對養老、托幼、家政等社區家庭服務業的稅費政策優惠。從今年6月1日到2025年底，對提供社區養老、托育、家政相關服務的收入免征增值稅，并減按90%計入所得稅應納稅所得額;對承受或提供房產、土地用于上述服務的，免征契稅、房產稅、城鎮土地使用稅和城市基礎設施配套費、不動產登記費等6項收費。

預計未來幾年，隨著政府支持，社會發展，和技術發展，中國社區服務行業的市場規模將會進一步增長，達到3000億元以上。此外，社區服務行業隨著未來的技術發展，也將會進一步完善，拓展新的服務領域，推動行業的發展。

社區服務行業研究報告旨在從國家經濟和產業發展的戰略入手，分析社區服務未來的政策走向和監管體制的發展趨勢，挖掘冷水機組行業的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業規模、產業結構、區域結構、市場競爭、產業盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發展方向。

欲了解更多關于社區服務行業的市場數據及未來行業投資前景，可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國社區服務行業發展趨勢分析及投資風險預測報告》。

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