消費(fèi)者研究

消費(fèi)者研究：首先是研究消費(fèi)者購買行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等）其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品/服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)。
　　
　　市場營銷的實(shí)質(zhì)是提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而市場競爭環(huán)境下的消費(fèi)者購買行為是自愿的、有多種選擇的。營銷結(jié)果是通過不斷推進(jìn)消費(fèi)者的購買行為來實(shí)現(xiàn)的。所以了解消費(fèi)者的購買行為過程是解決營銷問題的基礎(chǔ)和前提。中研普華擁有多年豐富的消費(fèi)者U&A研究經(jīng)驗(yàn)來幫助客戶解決的問題：
　　
　　消費(fèi)者U&A研究的內(nèi)容
　　
　　U&A研究主要衡量以下指標(biāo)：
　　
　　品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉(zhuǎn)換，忠誠度……
　　
　　使用情況：使用的產(chǎn)品，使用者，使用時(shí)間、場合、方式、頻率……
　　
　　購買情況：購買的產(chǎn)品，購買者，購買場合、方式、頻率、數(shù)量……
　　
　　對(duì)各品牌的態(tài)度：總體，功能屬性、情感屬性……
　　
　　媒介接觸：電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外……
　　
　　生活形態(tài)：社會(huì)價(jià)值觀、對(duì)生活的態(tài)度、對(duì)家庭、事業(yè)的態(tài)度、對(duì)購物的態(tài)度……
　　
　　背景資料：企業(yè)成立時(shí)間、銷售收入、員工人數(shù)、企業(yè)性質(zhì)……
　　
　　消費(fèi)者U&A研究能幫企業(yè)解決的問題
　　
　　1、描繪消費(fèi)者的購買行為模式。為營銷活動(dòng)的分解，整合提供思路，而指導(dǎo)營銷活動(dòng)的規(guī)劃。
　　
　　2、從消費(fèi)者的行為過程，深入分析品牌市場表現(xiàn)狀況背后的原因，幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　　3、有效地細(xì)分市場，選擇目標(biāo)市場和確定產(chǎn)品定位。
　　
　　4、根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)制定有針對(duì)性的營銷方案，使目標(biāo)市場的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿足。
　　
　　5、了解消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性的評(píng)價(jià)，為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品尋找市場機(jī)會(huì)。