熟人推薦好口碑
成以次充好“障眼法”
近年來，朋友圈微商市場的購物糾紛已屢見不鮮。看似或熟人推薦或刷屏的好口碑，實際成了不少以次充好商品的障眼法。食品也是其中重要的門類之一，因其安全直接和個人身體健康相關，監管尤應特別重視。我國《食品安全法》也明確規定將網絡銷售食品這一行為納入監管范圍。
“和外賣黑廚房一樣，網絡監管方面我們主要針對的是平臺。”杭州市市場監管局網監辦負責人說，“目前監管遵循的是線上線下一致的原則，要求經營者、代工廠具備食品生產許可證、食品經營許可證、營業執照等相關證照。”
相關平臺表示監管正在細化。淘寶平臺負責人說：“在淘寶基礎規則之上，針對食品類目，淘寶網單獨制定了《淘寶網食品行業標準》《淘寶網保健食品行業標準》等一系列細分標準，要求所有包裝上印有QS的預包裝及散裝食品經營者必須辦理營業執照和食品流通許可證且三證一致，如果三證不一致，需要進行過戶處理。”
但微信朋友圈等相對封閉的社交空間仍使得行政執法難點頗多。“目前執法還是以群眾舉報為主，主動查處難度較大。查處過程中，由于一些生產場所位于小區、自家店面房等私人場所，不好擅自進入。”余彬說，“此外，查處過程中證據難以搜集：比如有一些交易并沒有記錄，難以核對違法金額;不標注生產者可能讓認定違法主體存在舉證困難。”
“不論質量有沒有問題，沒有相關證照都是黑作坊，都違背了強制許可的制度，平臺、執法部門和維權機構需要形成監管合力。”北京德和衡律師事務所律師程學林說，“像食品等網絡小額消費賠償一直是個問題。行政機關處理時應規范建立登記賠償制度。”
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