質量問題頻出

　　前幾年受到中國消費者熱捧的韓國護膚品，在接連出現質量問題后，似乎已經跌下了“神壇”。

　　大韓貿易投資振興公社北京貿易館表示，去年韓國化妝品因為各種原因被中國拒絕進口的總共有58批次。而今年3月1日，在國家質檢總局公布的1月份查獲的不合格進境食品與化妝品名單里，愛茉莉太平洋(5.180, 0.01, 0.19%)貿易有限公司進口的蘭芝品牌3批次化妝品檢出金黃色葡萄球菌。此前，愛茉莉太平洋集團曾在中國斥資7.5億元興建工廠，被稱為是迄今為止在中國最重要的投資之一，也是其集團迄今為止在韓國以外最大的生產研發物流中心。據了解，新工廠具有現存工廠10倍的生產力，這也是為了應對中國消費者此前很長一段時間以來對韓系護膚品的關注。

　　然而，如今的愛茉莉卻不得不面對這種關注的退潮。拿剛剛過去的春節為例，中國赴韓旅游人數同比減少了20%—30%，這導致了韓國部分免稅店營收的大幅下降，同時也證明著中國游客赴韓購買化妝品的熱情正在變弱。

　　為了留住中國顧客，順應中國從去年10月起執行的《關于調整化妝品進口環節消費稅的通知》(將消費稅征收范圍調整為高檔化妝品，并將稅率由30%下調為15%)，愛茉莉太平洋宣布將旗下品牌蘭芝、悅詩風吟、伊蒂之屋、雪花秀的327款產品的價格下調3%到30%。從2015年開始，韓國超過美國和日本成為排在法國之后的第二大對華化妝品出口國，并向中國輸送了價值11億美元的護膚霜、面膜、粉餅及其他美容產品。中國市場的態度毫無疑問地已經成為其業績的重要考量。這種影響同樣鮮明地反映在韓國免稅店當中。

　　依賴中國市場

　　中國顧客對韓國免稅店的影響，可以用韓國本土媒體提出來的一句話來總結——中國游客打噴嚏，韓國免稅業就感冒。

　　2015年韓國免稅店整體銷售額為81.43億美元，其中中國人消費額為44.76億美元，占比高達52%。化妝品作為中國游客在韓國免稅店購物必買的“特產”，占據免稅品銷售總額的六成。根據韓國保健產業振興院提交的《保健產業對中國出口依存度》調查顯示，化妝品對中國的出口依存度從2013年的22.2%，急速上升到2015年的41.1%。化妝品、醫藥品和醫療器械等保健產業對中國的貿易黑字從2013年的1億2684萬美元急速上升到2015年的8億8196萬美元，僅僅兩年增長了 595.3%。“韓國化妝品之前火爆，許多品牌的流行不是因為品牌本身，而是因為韓流的輸出，炒作和宣傳的因素很多，當然這也是很好的市場策略，但從品牌來說這種火爆恐怕不會長久。”資深時尚專家“巴黎洋相”對新金融觀察記者表示。

　　韓國化妝品產業鏈并不比中國成熟，甚至在一定程度上還依賴中國、日本等國家。“當人們的熱情重新回到國貨上來會發現，還是有很多好的、成熟的產品。有的時候一類產品的突然火爆可能是一種‘消費迷信’，消費者終會回歸理性。”“巴黎洋相”如是說。

　　中國市場理性的回歸直接反映到資本市場上，依然以韓國最大的化妝品公司愛茉莉太平洋為例，其股價在近期最大跌幅達到了7%。與此同時，下跌的還有中國消費者所熟悉的LG生活健康、魔法森林和韓國科瑪等。

　　假貨問題難解

　　由于此前的火爆，韓國本土的化妝品也開始出現假貨，許多假貨都是專門針對中國游客進行銷售。特別是幾款受到中國市場歡迎的“爆款”化妝品，人們多認為從韓國買來的就一定是正品，殊不知即使是在韓國，許多非連鎖門店的進貨渠道也不是很穩定。

　　據了解，在韓國，甚至會有標注只出售給境外人士的商店，這些商店產品多魚目混雜。作為外國人，即使買到了假冒產品，要么難以分辨，要么發現了很難進行退款或退貨等維權。當然，這一點并不是只針對中國消費者，而是針對所有外國人。不久前，韓國警方還查獲了一家走私半永久化妝品麻醉劑的公司，這家公司的產品甚至出現在首爾江南區的整形醫院，而這些整形醫院則主要針對中國的客戶。這些情況勢必引起人們的不滿。這些現實問題都是導致中國加強韓國進境化妝品審查的原因，當然，也導致了中國消費者對其產品信心的降低。

　　1994年就進入中國的韓國樂天也感受到了來自于中國消費者的冷淡，在跨境零售已經十分普及的今天，樂天卻逆勢宣布關閉了天貓旗艦店。此前，樂天對于中國市場的野心很大、依賴性也很強。在沈陽，其投資了20多億美元興建樂天世界，此前也已停建。包括樂天在內，許多韓國公司此后在中國依然要面對這種持續的水土不服。

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