尼爾森近期發(fā)布的中國(guó)第一季度消費(fèi)者信心指數(shù)顯示，中國(guó)第一季度消費(fèi)者信心指數(shù)繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，相比2016年第四季度上升兩個(gè)點(diǎn)達(dá)到兩年來(lái)的峰值110，實(shí)現(xiàn)開門紅。這一數(shù)字表明，隨著城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿持續(xù)高漲。

　　同時(shí)，尼爾森的消費(fèi)者信心指數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)與一季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走向表現(xiàn)出相吻合的趨勢(shì)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)6.9%，增速較2016年第四季度同期上漲0.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　“消費(fèi)者信心的上揚(yáng)得益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)以及消費(fèi)升級(jí)的持續(xù)影響，”尼爾森中國(guó)總經(jīng)理韋劭說(shuō)。“消費(fèi)升級(jí)對(duì)于拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要性正在逐步顯現(xiàn)，從趨勢(shì)上看，當(dāng)基本的衣食行在收入的占比大幅下降后，消費(fèi)升級(jí)的方向?qū)⑹歉幼非蟾叨嘶头?wù)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)將進(jìn)一步刺激消費(fèi)意愿的提升。”

　　消費(fèi)者信心指數(shù)達(dá)到兩年內(nèi)最高值，各指標(biāo)均有提升

　　尼爾森研究顯示出，一季度消費(fèi)者信心指數(shù)的上升得益于消費(fèi)者信心指數(shù)構(gòu)成的三要素，即就業(yè)前景、個(gè)人財(cái)政以及消費(fèi)意愿在今年第一季度均有提升。數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況從62躍升至66，就業(yè)預(yù)期從64升至66，而消費(fèi)者的消費(fèi)意愿空前高漲，從53升至55，達(dá)到從2014年起的最高值。

　　“隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)人均GDP也隨之提升。而從人口結(jié)構(gòu)來(lái)看，消費(fèi)意愿較高的70后、80后以及90后的人口占比逐步提高。一方面這部分人群的消費(fèi)意愿相比老一代是上升的；另一方面這部分人群的收入狀況也在改善，支持了其消費(fèi)意愿的提升。”韋劭說(shuō)。

　　由于線上線下雙引擎的拉動(dòng)，整體快消品行業(yè)增幅在一季度創(chuàng)新高，這也刺激了一季度消費(fèi)者信心指數(shù)的上揚(yáng)。尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，34個(gè)品類快消品線上銷售額增幅從去年第四季度的28%躍升至31%，線下由2%上升至4%。

　　與此同時(shí)，線下各渠道一季度增幅均有上升，滿足便利需求和即時(shí)消費(fèi)的小型渠道重要性提高，尼爾森數(shù)據(jù)顯示，70個(gè)品類快消品線下在便利店渠道今年一季度銷售額較上季度增幅達(dá)14.3%，小超市增幅達(dá)4.8%。

　　“相較于實(shí)體店，網(wǎng)購(gòu)渠道相對(duì)低廉的價(jià)格，便捷的比價(jià)方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要?jiǎng)右颉ｋS著便利店和網(wǎng)購(gòu)的便利概念深入人心，這兩個(gè)渠道的購(gòu)物頻率在持續(xù)增長(zhǎng)。”韋劭說(shuō)。

　　超市，大賣場(chǎng)和雜貨店這些線下渠道的銷售額增幅度在一季度也分別達(dá)到了3.1%，0.6%和4.7%。

　　“消費(fèi)者在大賣場(chǎng)和超市購(gòu)物時(shí)更加注重購(gòu)物體驗(yàn)，這將是賣場(chǎng)和超市的優(yōu)勢(shì)所在。線下渠道應(yīng)該更側(cè)重于如何通過(guò)改善品牌形象、開展有趣的促銷和宣傳來(lái)吸引顧客，另外，通過(guò)開設(shè)新門店和發(fā)展電商渠道來(lái)發(fā)展新顧客也非常重要。”韋劭說(shuō)。

　　西部信心領(lǐng)漲，東部連續(xù)三季度維持穩(wěn)定

　　中國(guó)西部地區(qū)的消費(fèi)者信心指數(shù)在第一季度歷經(jīng)了東南西北四個(gè)區(qū)域最大漲幅，從101躍至106，南部和北部地區(qū)都上漲兩個(gè)點(diǎn)分別達(dá)到113和102，東部地區(qū)則穩(wěn)定在120，仍然占據(jù)四個(gè)區(qū)域消費(fèi)者信息指數(shù)的榜首。

　　尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，一季度西部地區(qū)消費(fèi)者信心指數(shù)的各項(xiàng)指標(biāo)均上揚(yáng)，其中消費(fèi)意愿加速增長(zhǎng)，從2016年第四季度的41躍升至49，個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況從55升至60，就業(yè)預(yù)期上升一個(gè)點(diǎn)至68。

　　就業(yè)信心的累積和可支配收入的增長(zhǎng)促進(jìn)西部居民消費(fèi)意愿的釋放。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，40%的西部居民認(rèn)為收入和福利的上升促使他們消費(fèi)，23%的人認(rèn)為資金充足和收入好是他們購(gòu)物的動(dòng)機(jī)。

　　西部在基礎(chǔ)品類上增加支出，但升級(jí)品類提升明顯，家用產(chǎn)品支出一季度上升7%，個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品支出上升4%；東部在精神享受型消費(fèi)上進(jìn)一步增加，休閑度假娛樂(lè)支出增長(zhǎng)8%。

　　尼爾森數(shù)據(jù)顯示一季度一線城市消費(fèi)者信心指數(shù)繼續(xù)上揚(yáng)至116，高于二線城市的113，三線城市的111。農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者信心指數(shù)從上季度105飆升至109。數(shù)據(jù)顯示快速增長(zhǎng)的個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況預(yù)期帶動(dòng)農(nóng)村信心上漲，農(nóng)村地區(qū)個(gè)人經(jīng)濟(jì)預(yù)期從54躍至61。

　　線上線下雙引擎貢獻(xiàn)增長(zhǎng)，線上消費(fèi)趨勢(shì)仍然積極

　　尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，快消品整體年度整體銷售額增長(zhǎng)速度達(dá)到8%，線下渠道仍舊是主要售賣陣地。線下渠道銷售額占比達(dá)74%，增長(zhǎng)率達(dá)2%，相比之下，線上渠道快消品年度銷售額占比雖然只有26%但增速驚人，高達(dá)29%。

　　越來(lái)越多的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)快消品，數(shù)據(jù)顯示92%的受訪者表示將增加或保持不變網(wǎng)購(gòu)頻次，93%的消費(fèi)者將增加或保持不變網(wǎng)購(gòu)單次金額。

　　尼爾森還發(fā)現(xiàn)，無(wú)論線上線下，品牌類產(chǎn)品是購(gòu)物計(jì)劃中最重要的事項(xiàng)。63%的線上購(gòu)物者購(gòu)買的是品牌商品，78%的線下消費(fèi)者購(gòu)買品牌產(chǎn)品。

　　“商業(yè)經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越復(fù)雜的情況下，我們永遠(yuǎn)需要找到的是一個(gè)本質(zhì)性的問(wèn)題。在新零售格局下，無(wú)論環(huán)境如何變化，最重要的是把握消費(fèi)者在新零售環(huán)境下的購(gòu)物態(tài)度和行為特點(diǎn)，尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，線上線下的融合與差異這種趨勢(shì)從消費(fèi)者行為角度觀察，已經(jīng)十分顯著。商家應(yīng)該及時(shí)了解不同品類在不同渠道的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展跨渠道組合和差異策略。”韋劭說(shuō)。

　　尼爾森研究認(rèn)為品牌資源，消費(fèi)者資源及物流資源是融合線上線下發(fā)展的三個(gè)重要維度。無(wú)論線上線下，品牌類產(chǎn)品是購(gòu)物計(jì)劃中最重要的事項(xiàng)。63%的線上購(gòu)物者購(gòu)買的是品牌商品，78%的線下消費(fèi)者購(gòu)買品牌產(chǎn)品。零售商應(yīng)該通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)整合線上線下消費(fèi)者信息以提供更好的服務(wù)和提升忠誠(chéng)度。并且通過(guò)軟硬件投資整合提升物流效率為線上線下商業(yè)賦能。

　　在融合資源的同時(shí)，差異化運(yùn)營(yíng)在發(fā)揮線上線下獨(dú)有優(yōu)勢(shì)上起著至關(guān)重要的作用。線上平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)，在信息搜索和評(píng)價(jià)，獨(dú)特性產(chǎn)品陳列，以及小眾產(chǎn)業(yè)孵化上體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。而同時(shí)線下平臺(tái)仍有挖掘空間，61%的消費(fèi)者在線下會(huì)買超過(guò)預(yù)算的產(chǎn)品，且獨(dú)有的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)也為線下的進(jìn)一步發(fā)展提供的空間。

　　“確保全渠道的穩(wěn)健增長(zhǎng)是最重要的。商家線上線下的發(fā)展戰(zhàn)略因有所不同，作為零售商要平衡線上線下資源，才能帶動(dòng)品類全渠道增長(zhǎng)。”