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對于創業初期就投入高昂的人力、資金成本打假這件事,拼多多內部認為“不打假無未來”,并率先將“假一賠十”寫進平臺協議,引導消費者主動維權打假。
拼多多是國內目前主流的手機購物APP。用戶通過發起和朋友,家人,鄰居等的拼團,以更低的價格,拼團購買商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的價格買到更好的東西,體會更多的實惠和樂趣。
2月1日,拼多多發布《2017拼多多消費者權益保護年報》(以下簡稱《年報》)。《年報》顯示,過去一年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權商品,全年攔截4000萬條侵權鏈接,將95%售假商家拒之門外。同時,還設立1.5億消費者保障基金,幫消費者處理售后糾紛并維權索賠。
“打假是電商本分,公司創業第一天就成立打假部,就是為了不走‘先污染、后治理’的老路。”拼多多方面表示,公司始終秉持對假貨“零容忍”的態度,今后將積極作為,規范誠信體系建設,健全維權機制,為3億消費者提供安全綠色的購物環境。
對于創業初期就投入高昂的人力、資金成本打假這件事,拼多多內部認為“不打假無未來”,并率先將“假一賠十”寫進平臺協議,引導消費者主動維權打假。
《年報》數據顯示,拼多多2017年共下架1070萬件問題商品,通過黑名單機制終身封禁售假商家,回流率低于5%。同時,拼多多持續關停售假商家店鋪,凍結保證金賠付消費者,將相關線索移交工商、公安等多部門。
拼多多創始人黃崢曾就打假表示,正確的事必須堅持,面對售假惡勢力,“如果在一剎那退縮了,一切都會功虧一簣”。
《年報》顯示,拼多多已經與400家國內外品牌密切聯動,并建立了代號為“125系統”的鑒別體系,通過大數據分析、機器學習自動鎖定可疑商品,每秒可掃描甄別全網數千萬個商品,全年共攔截侵權商品鏈接4000多萬條。
同時,拼多多還聯合中國檢驗認證集團、Intertek Testing Services(天祥集團)等第三方機構,以及各地工商、質檢、警方等政府部門,幫助消費者、品牌商主動維權。
2017年11月,拼多多接到韓國品牌芭妮蘭反映,某商家在平臺上涉嫌銷售假冒芭妮蘭卸妝膏。拼多多當即與品牌方及其代理人玖忻商務咨詢公司一起,對貨物進行嚴格鑒定,并順藤摸瓜調查售假鏈條。就在今年1月,三方成功配合浙江警方端掉了這個線下售假窩點,在現場查獲了大量假冒芭妮蘭、歐萊雅、YSL、阿瑪尼化妝品。目前該案仍在進一步調查之中。
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