數字時代中國的家居新零售將會呈現五大發展趨勢 品牌商應及時把握新趨勢

• 2018年7月5日 YaoEnHua來源：中華衣柜網 1438 95
• 繁體

• 

  2018-2023年中國再生PET行業供需趨勢及投資風險研究報告

  在現代市場經濟活動中，信息已經是一種重要的經濟資源，信息資源的優先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業倒閉，對于企業經營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

數字時代中國的家居新零售將會呈現五大發展趨勢，品牌商應及時把握新趨勢， 適時提升相關能力。

數字時代的家居新零售將迎來全新的生態體系，即以消費者為核心，以場景為入口，通過復合的產品服務及融合的觸點帶動C2B供應鏈，滿足消費者對于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關行業。

我們認為，數字時代中國的家居新零售將會呈現五大發展趨勢，品牌商應及時把握新趨勢， 適時提升相關能力。

當前的家居新零售生態圈存在著很多痛點，而且中國家居新零售生態規模大、增速快。

2016年，中國家居新零售品牌商和服務提供商的市場規模接近5萬億元人民幣，2015—2016年增速高達8%，無論從市場規模還是增長速度上，都遠超歐美市場。

同時中國家居新零售領域后端的網絡滲透率與歐美不相上下，2016年后端家電線上滲透率已達約20%，略高于歐洲市場(14.9%)，與美國市場(19.2%)相當。在前端家裝和建材的線上滲透率反而不高，目前只有約8%，相較于歐洲(9.2%)和美國(15.4%)有著更大的發展空間。

但和成熟市場相比，中國家居新零售生態圈仍較為混亂、缺乏規范。為避免被騙，消費者被迫花費大量時間學習裝修知識。對于不愛DIY的中國消費者來講，最大的痛點是在冗長消費歷程中不得不親力親為。而對于品牌商來講，最棘手的問題之一是面對知識匱乏、鑒別好壞真偽能力有限的消費者，如何在以低頻交易為特性的行業和魚龍混雜的市場中脫穎而出。

趨勢一

生活場景——從銷售單品向場景化生活方式滲透

目前，建材、家裝、家具、電器等本土品牌商仍以銷售產品為主，但向生活方式滲透的轉變已經開始。在此過程中，“生活方式至上”會成為切入的關鍵詞，即品牌商通過打造和宣揚某種領先的生活理念，對消費者產生影響，進而引起他們對相關產品的關注。而在生活方式的傳達手段上，品牌商往往采用現實和虛擬場景給消費者帶來直觀感受，體驗成為購買的主要決策因素。

一些電商平臺率先做了不少有益的探索。在對銷售數據進行分析的基礎上，勾勒出用戶畫像，圍繞著戶型等關鍵信息，針對代表客戶群體的生活方式和訴求，在線下體驗店推出場景搭配，將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。例如銀泰與天貓聯合打造的生活美學館，通過設置線下體驗區和場景展示區等實景，打破品牌區隔，為消費者創造浸入式購物體驗。我們也看到， 一些品牌商、渠道商如紅星美凱龍，已經加入到運用VR和3D建模技術構建虛擬化家居場景的隊伍中。

趨勢二

渠道融合——從跨渠道走向全渠道融合

中國消費者習慣于跨渠道的主動跳轉。以家電行業為例，93%的受訪者是全渠道消費者。從需求端來看，2017年追求全渠道的無感跳轉購物體驗的消費者越來越多。

實現全渠道最根本的技術支持是物聯網與智能家居。我們認為，智能家居即將進入全網互聯階段，互聯網平臺最有可能成為統一接口，助力全網互聯的實現。同時，智能家居推動未來觸點向家庭延伸，在非傳統零售場景建立嶄新的消費者觸點，全方位地滲入消費者的生活。門店物聯網技術也將推進線下行為的數字化獲取，從而實現個性化營銷。

實現未來所有門店的全渠道，零售商需要做好如下幾件事情：線上線下同一個用戶只有一個ID;線上線下同款、同價、統一庫存;無論在線上還是線下渠道購買，都可以選擇送貨上門或門店自取;幫助商家將分離的線上和線下渠道庫存統一管理，降低運營成本;通過物聯網和云技術集中獲取線下數據，并與線上數據打通，統一處理和分析。

趨勢三

細分定制——從滿足大多數人的基本需求，走向滿足細分群體的改善型和個性化需求

中國居民的可支配收入持續上升，消費升級推動改善型需求大增。家居新零售主力消費人群“80后”和“90后”則形成了新的細分群體，他們有著某些獨特的需求，如由于家中添置二寶，產生了在有限的家居空間里再添置一套兒童家具等新需求。

品牌商已開始通過各種數字化手段，更快、更準地發現這些細分市場的獨特需求，適時推出新品，并和電商平臺緊密合作，前瞻性地研究下一季最流行的產品特性，為產品設計提供及時有效的輸入。

如今，定制服務已從家具行業延伸到了相對標準化的家電行業。如海爾推出了由用戶定制冰箱容積、調溫方式、門體材質和外觀圖案的定制冰箱，而對于小眾但有一定共性的需求，則由用戶在眾創平臺提出需求，設計師認領想法并設計多個樣本，再由用戶投票選出，經技術可行性驗證后發布預售，并根據用戶反饋迭代產品，海爾各類定制化品類的銷售額增速高達57%。

趨勢四

解決方案——從購買單品走向用戶解決方案

目前中國的家居消費者基本都是購買單品的，一方面是因為品牌商和服務商分別為消費者提供單一品類的家居產品不同，或者簡單服務+有限產品(如裝修服務+建材);另一方面，由于家居市場存在大量不規范的操作，消費者也不敢輕易讓服務提供商提供全套解決方案。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡