兩萬多學費被騙走！這種“淘寶客服”電話需謹慎

• 2018年8月20日 WuYaNan來源：深廣電直播深圳 666 39
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  2018-2023年中國耳掛電腦耳機市場當前現狀分析及未來發展趨勢預測報告

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購已經漸漸成為了生活中不可缺少的一部分，南山的大學生小曾也熱衷于網購，可一個自稱淘寶客服的電話卻讓她莫名背上了貸款!

購已經漸漸成為了生活中不可缺少的一部分，南山的大學生小曾也熱衷于網購，可一個自稱淘寶客服的電話卻讓她莫名背上了貸款!

褲子質量問題 幫其辦理退款

小曾是一名大二的學生，平時比較喜歡在網上購物。7月22號晚上，小曾突然接到了一位陌生男子的電話，對方自稱是淘寶的客服人員，說小曾之前買的一條褲子質量有問題，現在需要收回，并且會給她辦理退款。

因為對方能夠準確地說出小曾的姓名，以及她購買時的各種記錄信息，小曾也沒多想便答應了對方。

芝麻信用分不夠 需通過貸款來提高

一般來說，淘寶辦理退款手續，只需要買家發起退款，商家就可以按照規定的流程返還款項了。但這位客服人員卻告訴小曾，公司規定只有芝麻信用分超過780分的用戶，系統才可以自動退款。像小曾這種情況，沒有達到積分要求的話，可以通過貸款方式提高信用分。

“客服”聲稱抵消額度 再次辦理網絡貸款

小曾下載了小米貸款，并且在平臺上提取了18000元的額度，提現到了自己的銀行賬戶上。這時客服跟小曾說，會從小曾的賬戶上扣取18000元，但只是幫她辦理貸款的還款手續而已，只要這還貸款手續一辦理，系統就可以自動將退款返還到她的賬戶上。

小曾也沒有多慮，按照對方的要求，提供了銀行的驗證碼。隨后客服問小曾，是否收到了褲子扣款成功的通知，如果沒有收到就說明操作失敗，小曾沒有收到任何信息。

“退款”遲遲未收到 “客服”早已消失

一系列操作完畢后，客服跟小曾說退款辦好了，讓她第二天等消息就可以了。第二天，小曾還是沒有收到退款，客服也不再聯系了。她覺得有些不對勁，著急之下回撥了客服的電話，卻發現是空號。她查看了手機上的貸款軟件后，才醒悟過來，原來自己已經欠下了23000元的貸款，并且要在8月20號之前還清。

詐騙手段升級 轉賬過程需警惕

退款變貸款，小曾現在是一愁莫展，還有不久就要開學了，她原本打算用來交學費的錢，只能拿來還貸款了。目前，小曾已經向警方報案，案件正在調查當中。民警提醒，一些不法分子會冒充淘寶客服來電，以商品質量有問題需要退款為借口，進行退款詐騙。

龍崗公安分局網絡大隊融合民警，陳乾表示，首先大家要保護好自己的一些相關信息，如果接到類似的電話，只要提到有貸款兩個字，其實就可以確定他們是騙人的。還有如果是自己郵寄的包裹沒有收到，那就一定要到官網平臺去核實。

民警：切勿泄露支付相關信息

民警提醒，一旦遭遇淘寶客服退款詐騙切記要冷靜對待，保留好相關證據、網頁截圖、手機截圖等，第一時間向警方報案，在發現被騙后應該及時修改網絡銀行、支付寶等賬號密碼，以防被犯罪嫌疑人盜用。

電信詐騙防范：

1.身份信息防泄

有一部分人喜歡在ATM機上抽錢后，把小票拿到，但是，看一看就扔掉了，這給一些電信詐騙者提供了相當好的條件。因此，在個人身份信息或者是家人信息的保密工作上，要做好，尤其是老年人，更不要在取錢的時候，相信外人，最好只求助銀行工作人員的幫助。

2.核對真實信息

如果你在接到了電信的短信或者是電話的時候，記得，一定要仔細核對真實的信息。可以利用下面的方法，打電話給當事人，問到底有沒有這回事。如果當事人的電話無法接通，則可以向當事人身邊的人朋友或者是同事或者是其他的家人征求意見。人多力量大，自然會擋住詐騙者。

3.耐心辨別真偽

如果你個人不能確定的話，最好是找家里人商量一下，當然，千萬不要覺得這是天大的好事。最好是辨別一下真偽，如果有銀行發來的，你可以撥打銀行的服務熱線咨詢一下，如果是其他的地方，你可以查一下網絡，看一下，其到底是真假，現在網上有好多公布了的假信息等。

4.對立正確態度

遇到恐嚇一類的電信信息或者是電話的話，不要驚慌，在個人沒有做這些事情前，根本不必擔心他們所謂的恐嚇或者是法院的傳票等。如果擔心害怕的話，你就故意讓對方向你提供證據，你把這些證據收集好，到相關的部門進行舉報。

5.要多積累知識

平時的時候，和家里人或者是身邊的人，一起分享一下這些詐騙的信息，把這些信息與大家共享，你也能得到一些詐騙的信息類，這樣，你遇到的時候，就能做到心中有數，而不是急于上當了。

6.思想上要杜絕

許多人在思想認識上，就是喜歡貪圖小便宜，所以，會在接收到這樣的電信電話或者是短信的時候，就覺得自己是天大的幸運，被利益沖昏了頭腦，自然就會上當受騙。建議你樹立正確的價值觀，金錢觀，不要相信什么天上掉餛飩的好事。

詐騙套路：

1.家人意外

有好些人現在通過欺騙你家里人出現了意外，現在不能和你通電話等方式而詐騙。遇到這種情況立刻向自己的家人打電話，如果撥打不通，則向其身邊的人撥打電話，這樣，才能證明自己的家人沒有受到意外傷害。

2.朋友急事

有好些人還利用朋友的信息向你借錢或者是詐騙等。遇到這種情況，你最好的辦法，就是直接撥打朋友的電話，或者是撥打你們共同好友的電話，這樣，就容易把詐騙識破了。

3.購物陷阱

對于發送的購物陷阱來講，你要搞清楚，這些所謂的產品，有好些是涉及到法律違法的，例如迷Y，QZ等，所以，你遇到這種購物的信息時，千萬不要相信，也不要上當，最好是直接把其信息上報給公安部門。

4.恐嚇信息

有一些人還會受到來自黑社會的恐嚇信息或者是他人給你發的恐嚇信息，作為一名普通的老百姓，你不可能被黑社會關注，所以，遇到這種事情也沒有必須害怕，直接掛掉電話就行。

5.中獎詐騙

沒有任何一個騙子會是無條件給你中獎的東西的，所以，如果對方稱，想讓你先提交各種費用的情況下，果斷地掛斷電話或者是不再搭理，這是常見的一種手段。但，老年人上當的較多，老年人尤其在這方面要注意。

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