我國金融服務外包行業市場規模分析及發展分析

• 2019年1月4日 WuZhiCong來源：互聯網 1197 77
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2015-2017年金融服務外包行業發展現狀

一、2015-2017年我國金融服務外包行業市場規模

圖表：2015-2017年中國金融服務外包行業市場規模

數據來源：中研普華產業研究院

2015年我國金融服務外包行業的市場規模約為72.01億美元，到2017年增長至113.87億美元，年均復合增長率超過20%。

二、2015-2017年我國金融服務外包行業發展分析

1、國家政策支持，市場發展空間大

政府部門支持金融服務外包行業的發展，鼓勵金融機構將非核心業務外包。金融服務外包行業的發展不僅可以提高就業率，而且可以加快國家經濟結構的由第二產業向第三產業的轉型，提高我國服務產業的整體競爭力，推動國家服務產業的整體發展。目前，上海、深圳、北京等金融發達的城市紛紛建立金融服務中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策，支持金融服務外包行業發展。

我國消費信貸規模保持快速增長態勢，消費金融的快速發展帶動金融服務外包快速增長。近年來，我國消費信貸規模增速保持在20%左右，增速較快，據艾瑞咨詢預計，未來幾年我國消費信貸規模依然將維持19.5%的復合增長率，預計2019年我國消費信貸規模將達到37.4萬億元。未來隨著互聯網金融等新興金融產業的發展，金融機構競爭加劇，刺激服務外包需求提高服務質量，同時降低成本，以信息化與技術化帶動金融服務外包業的發展。

2、行業競爭加劇，優質數據資源向優質服務商聚集

隨著我國消費金融業的迅速發展，金融服務外包市場規模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業務，優質服務商能夠為金融機構創造更大價值，從而聚集更多優質數據資源。

三、2015-2017年中國金融服務外包企業發展分析

1、金融服務外包企業呈現金字塔結構。目前，我國金融服務外包企業主要有三種類型：①國際金融服務外包公司，如：埃森哲、HP、IBM、FDC、TCS、凱捷、Unisys、Infosys、Wipro、塔塔、薩蒂揚等;②本土金融服務外包公司，如萬國數據、華道數據、銀聯數據、文思創新、浙大網新、東軟、博彥科技、中軟國際、海輝軟件、軟通動力、東南融通、中訊軟件等;③國內外金融機構的自建中心。由此形成了金字塔型結構，最上端以國際巨頭為主，中間層次則以中國本土企業為主，第三層次則是眾多的中小型國內企業為主。

2、跨國金融服務外包企業示范效應明顯。隨著外資銀行、保險、證券等金融機構進入中國速度加快，將帶來國際服務提供商的跟進。跨國服務提供商通常具有很強的業務流程咨詢能力、IT系統實施能力，外包項目以涵蓋復雜環節的整體流程外包為主，發包商與接包商形成了長期穩固的戰略合作關系。跨國服務提供商帶來了成熟的外包運營模式和管理理念，對本土服務商產生示范效應，提升了整體服務質量。2003年11月，中國光大銀行將管理會計系統的開發外包給聯想IT服務，引進全球ERP市場占比最高的SAP公司產品，功能包括總賬、應收應付、資產管理、成本中心會計、內部訂單、利潤中心會計、薪資管理等，實現了財務流程標準化和成本管理。2004年初，光大銀行又將信用卡外包給美國第一資訊公司，服務內容包括：信用卡機具維護、市場營銷策劃、個人資信調查、制卡、人員招聘、培訓考核、透支催收等，開創了國內信用卡系統外包開發的先河。

3、本土金融服務外包企業市場開拓能力增強。一方面，以文思創新、軟通動力、博朗軟件等為代表的一批企業國際市場開拓能力明顯增強。文思創新2011年第四季度大中華區主營業務凈營收占公司總營業收入的46.5%;來自美國、歐洲和日本的主營業務凈營收占公司總主營業務凈營收比例分別為36%、12.6%和3.3%。軟通動力國內業務占55%，海外業務占45%左右。他們依靠同歐美等跨國IT企業的合作，獲得了產品本地化、軟件測試等離岸業務，從而獲得更多的歐美離岸外包機會。從企業文化、語言能力、服務交付標準等各個方面，積極同歐美市場對接，正獲得越來越多的歐美金融機構認可。從市場前景來看，美國企業傾向多國外包的動機，為中國供應商進軍歐美市場提供了機遇。另一方面，以華道數據、萬國數據等為代表的一批企業，通過專注國內市場不斷充實自身的競爭優勢。這類供應商長期同國內金融機構保持良好合作，建立了牢固的地位與影響力。在發展國內市場的同時，將逐漸開拓海外市場，支撐企業新的成長。萬國數據是國內起步最早、規模最大的數據中心專業化服務公司，是中國災難恢復服務外包的領軍企業。目前，已經在北京、上海、廣州、深圳、成都等地運營管理多個數據中心，開創了國內銀行、證券、保險外包服務先例。2007年，萬國數據將市場擴展到港澳、日韓、歐美等國家和地區，發展離岸數據中心業務。

4、金融外包價值鏈不斷攀升。我國金融外包企業逐漸拓展價值鏈高端業務。如中訊軟件公司通過長期承接日本大和證券等金融機構的外包業務，由簡單編碼逐步擴展到需求分析、概要設計、系統維護領域，并形成了面向銀行、保險、證券等行業性的解決方案。從表6可以看出，一些金融服務提供商已經逐步通過服務創新提高附加值，主要表現在擁有更先進的服務理念、更多元化的服務模式、更強的交付能力，以及提供更高附加值的咨詢業務。從技術等級來看，目前國內共有1719家軟件與外包企業獲得CMM/CMMI認證，僅次于美國，是印度獲得認證企業總數的2.6倍。

想要了解更多關于金融服務外包行業專業分析請關注中研普華研究報告《2018-2023年中國金融服務外包行業市場全景調研與競爭格局預測報告》

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