掃碼點餐真的更便利嗎 2021信息安全市場規模和前景分析調查報告

• 2021年7月15日 zengyan來源：互聯網 678 39
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掃碼點餐真的更便利嗎?7月11日，在北京工作的陳女士來到一家餐廳，被告知需要掃描二維碼自助下單，除了要關注公眾號、添加小程序，還要注冊會員、填寫個人信息……記者在北京多家餐廳走訪發現，誘導掃碼點餐或變相取消人工點餐的現象比較普遍。

掃碼點餐真的更便利嗎 2021信息安全市場規模和前景分析調查報告

7月11日，在北京工作的陳女士來到一家餐廳，被告知需要掃描二維碼自助下單，除了要關注公眾號、添加小程序，還要注冊會員、填寫個人信息……記者在北京多家餐廳走訪發現，誘導掃碼點餐或變相取消人工點餐的現象比較普遍。

中消協：涉嫌侵權

目前許多餐廳已不再提供人工點餐，甚至不提供現場菜單，消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。對此，中國消費者協會也十分關注，并表示僅提供掃碼點餐侵害了消費者合法權益，并且還涉嫌收集消費者個人信息等問題，具體如下：

1、僅提供“掃碼點餐僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息，且如果保管不善，消費者個人信息還有被泄露、丟失的風險。

2、僅提供“掃碼點餐”侵害消費者的公平交易權，這種做法不僅有違商業慣例，也使現場就餐消費者只能關注或綁定經營者的公眾號或小程序，被動授權經營者獲取其個人信息。

3、不提供現場菜單有損消費者的知情權，菜單是消費者決策的重要參考依據，與是否接受餐飲服務直接關聯，餐廳應當提供直觀可查的現場菜單，供消費者了解菜品和價格，決定是否用餐。

除了損害消費者權益之外，掃碼點餐還對部分老年人、未成年人等特殊群體造成了消費阻礙，一定程度上影響了他們的消費體驗和消費實現，但新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的借口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。

中消協表示，餐飲業屬于服務業，應當在尊重消費者意愿的基礎上，努力為消費者提供更多、更好的服務。

掃碼點餐背后的信息過度搜集引爭議 用戶個人信息保護態勢愈加嚴峻

進入21世紀以來，對信息系統的各種威脅、攻擊以及基于此的犯罪行為持續增長，并有愈演愈烈的趨勢，逐步呈現出攻擊工具專業化、目的商業化、行為組織化的特點。如今，快速普及的掃碼點餐，給顧客帶來了便利，但也暗藏“強制關注”的陷阱，引發過度收集信息、存在信息泄露風險的問題。

“掃碼點餐”過度手機信息屬違法行為

近日，深圳市消委會正式啟動掃碼消費問題監督工作。據介紹，深圳市消委會組織志愿者開展初步調查，共走訪了36個大中型商超，26個連鎖餐飲品牌共計260個門店。統計數據顯示，有97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關注或授權才可進行消費。超9成商家都有上述強制行為，以實現精準營銷。律師表示，該做法侵犯了消費者的自主選擇權，也存在個人信息泄漏的風險，若商家故意泄露信息，或將涉及刑事犯罪。

“掃碼點餐”目前存在的主要問題是過度收集信息的問題。實際上，在點餐這個場景下并不需要收集那么多信息，同時還要警惕商家濫用這些信息。

《消費者權益保護法》第九條第二款早就有明確規定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”換言之，如果商家強制消費者必須掃碼才能點單，無疑是違法的。即便是消費者自愿掃碼點單，部分餐廳強制關注公眾號，甚至填寫姓名、手機號等個人隱私信息的，更是嚴重違法。

2021信息安全市場規模和前景分析調查報告?

APP安全和用戶個人信息保護態勢愈加嚴峻,隨著5G移動通信、大數據、物聯網、人工智能等技術的快速發展，移動互聯網產業正呈現垂直化、專業化和平臺化趨勢，對社會經濟發展的基礎性作用日益突顯。移動互聯網應用(APP)的種類和數量呈爆發式增長，越來越多地滲透到人們生活、工作的各個領域，正逐漸成為用戶信息數據的主要入口和核心載體。APP安全和用戶個人信息保護態勢愈加嚴峻，侵害用戶權益的事件層出不窮，受到國家和社會公眾高度關注。

APP用戶個人信息安全相關投訴量急劇上升，嚴重侵犯用戶權益、影響產業發展、甚至威脅國家安全。2019年11、12月12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共收到用戶APP投訴4900余條，投訴內容涉及個人信息收集使用規則、權限申請、個人信息收集、個人信息使用、個性化服務、賬號注銷等多個方面，其中幾類問題尤為突出，賬號注銷難比例高達到30%，私自共享給第三方比例為21%，不給權限不讓用比例為14%，超范圍收集個人信息比例為11%，私自收集個人信息比例為7%，過度索取權限比例為7%，頻繁申請權限比例為1%。那么，未來信息安全行業市場行情如何?

未來信息安全市場發展態勢良好

目前，我國信息安全產業正處于高速發展期，隨著政府、企業和個人信息安全意識的不斷提升，信息安全需求層次也不斷延伸?？傮w來看，我國信息安全產業投入占IT總投入比重相對較小、行業成長空間大。數據顯示，2018年我國信息安全市場規模達到510億元。隨著信息安全的進一步普及、應用，未來市場規模將不斷擴大，2019年中國信息安全市場規模達到620億元。

由于網絡安全行業和IT投入直接相關，IT投入可預期將持續增長，而且，在政策及安全事件的驅動下，占總的IT投入比重有望提升，因此，從長期來看，網絡安全行業是一個市場空間長期向上的行業。

未來行業市場發展趨勢如何?想要了解更多行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2025年中國信息安全行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》。

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