近期,這種情況的發生引起了國家高度重視 ,國家市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關于落實網絡餐飲平臺責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》(以下簡稱意見),對保障外賣送餐員正當權益
餐飲外賣行業發展以來,各大企業對于外賣員的要求極為苛刻,超時便扣錢成為了行業的標準,如此引發了許多交通事故。近期,這種情況的發生引起了國家高度重視 ,國家市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關于落實網絡餐飲平臺責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》(以下簡稱意見),對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。
美團與餓了么平臺均表示,將堅決貫徹落實。《意見》要求各地落實屬地責任,建立健全餐飲外賣送餐員權益保障工作協調機制,加強組織實施,強化風險評估,有效化解矛盾,落實網絡餐飲平臺主體責任和社會責任,保障外賣送餐員合法權益,堅決維護社會穩定。隨著國家對餐飲外賣行業的保障落地,那么,餐飲外賣行業的發展前景如何?
外賣,是指銷售供顧客帶離店鋪的食品(一般指自己店鋪現做的),通常以打包出現,也是最早出現的外賣形式,雖然古老,卻延續至今。隨著電話、手機、網絡的普及,外賣行業得到迅速的發展。隨著智能手機的迅猛發展,微信以不可遏制的勢頭迅速的發展壯大。以此為基礎,衍生出很多圍繞微信的二次開發。其中最引人注目的,必不可少的包括了微信外賣開發。在APP當道的手機應用時代,微信二次開發,以其不需下載和不占用桌面空間的絕對優勢,占領了很多APP的市場,成為商家的首選開拓領域。
自餐飲外賣發展以來,我國外賣用戶人數增長速度飛速,據數據顯示,從2016年的0.63億人到2019年的4.23億人,中國在線外賣用戶規模逐年增長。預計2020年中國在線外賣用戶規模繼續增長至4.56億人。中國人每年花1萬億用于吃盒飯,超過3億中國人的午餐吃盒飯快餐。
2021年中國45.7%消費者偏好點外賣的單人就餐方式,外賣成為了許多單身人士選擇就餐的方式。而外賣品類眾多,這也決定了消費者選擇的多樣性。數據顯示,在外賣單人餐品類中,68.1%的消費者偏好點米飯類快餐,51.8%偏好點粉面類外賣,而偏好漢堡類、麻辣燙、奶茶飲品類外賣的消費者占比分別為46.9%,43.4%和42.5%,此外,有31.9%的消費者偏好粥/泡飯類外賣,也有13.7%的消費者偏好火鍋。
隨著美團、餓了么平臺普及,人們的消費習慣發生改變,從2018年~2020年堂食及外賣餐飲市場數據中發現,外賣業務發展迅速,在整個餐飲大盤中,由2018年外賣占比10.88%,增加至2020年20.05% 。相關數據顯示從2020年各業態支付方式占比數據中發現,移動支付在整體支付渠道中仍占主流,占比達30%以上;面包甜品較其他業態,會員支付占比最高,達14%,會員發展情況較好;茶飲較其他業態,現金支付交易占比最高,達22%;燒烤烤串較其他業態,優惠支付占比最高,達25%,營銷措施較大。
餐飲外賣市場潛力巨大,垂直細分領域并未飽和,預計隨著行業的進一步發展,外賣已成為餐飲人不可輕看的重要市場。誰先擁抱互聯網,誰就能先搶占足夠的市場。外賣已經發展成為了餐飲的主戰場,是所有餐飲人都不可忽視的大平臺。經常有人討論外賣會不會對線下餐飲造成沖擊,這種沖擊一定會有,但不會致命。未來,每一個立志于沖擊萬家門店的餐飲品牌,都繞不開三四線城市,所以下沉才是擴張的正路。
未來行業市場發展趨勢如何?想要了解更多餐飲外賣行業詳情分析,可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2026年中國餐飲外賣行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》。
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