綿陽通報4天參團游未見九寨溝大門 已于啟動游客退賠工作

• 2021年10月10日 ZhouXun來源：導游之家綜合 1057 67
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近日有游客反映，國慶期間參團游九寨溝，兩次遭酒店“爽約”，“4天行程連景區大門都沒看到”，事件引發關注。目前，阿壩州文旅部門已對涉事酒店漳扎鎮隆康村藏寨人家采取停業整頓措施。綿陽文旅部門正在組織調解，涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。

綿陽通報4天參團游未見九寨溝大門

近日有游客反映，國慶期間參團游九寨溝，兩次遭酒店“爽約”，“4天行程連景區大門都沒看到”，事件引發關注。目前，阿壩州文旅部門已對涉事酒店漳扎鎮隆康村藏寨人家采取停業整頓措施。綿陽文旅部門正在組織調解，涉事旅行社已于10月8日啟動游客退賠工作。后續調查處理情況將適時向社會公布。

企查查最新數據顯示，目前全國范圍內共有超159萬家旅游相關企業。根據中研普華產業研究院發布的《2019-2025年中國跟團游市場深度分析及發展趨勢研究咨詢預測報告》顯示：

跟團游市場發展現狀分析

選擇跟團游或是自由行主要還是出于經濟上的考慮，以及體力和能力上的限制。所謂和地域有關，只是一個表象而已，主要還是收入影響了選擇。

在出游方式上，自由行的趨勢凸顯，旅行社組織的出游人數正逐年遞減。

隨著旅游業的發展，跟團游產品在前幾年曾經紅極一時，但是隨著消費需求的改變，加上新型旅行產品不斷涌現，跟團游產品影響力卻不復之前。

今年，前8個月共新增注冊旅企17.5萬家，同比增長12%。其中，一季度我國旅游相關企業注冊量同比大增322%。按照這一態勢，今年的新增旅企數量，將趕超2020年——這也從側面證明了旅游業正在持續復蘇。

時間回到2020年6月，彼時企查查數據顯示，上半年我國旅游相關的企業一共注銷和吊銷了3萬家。

在旅企的消失與新增中，洗牌正在悄然進行。與新出游特點對應，率先被洗下牌桌的，是一批羸弱的旅行社相關企業與酒店住宿業相關企業;與此同時，定制游、體育旅游等新業態應運而生。

目前，國內游客的出游半徑呈現出散客越游越遠、團隊越走越近的局面，且家庭同游景區明顯增多。此外，境外游業已停擺。這一趨勢，對于提供跟團游服務、并極大依靠境外游市場的傳統旅行社而言，打擊極大。

從2020年2月開始，旅行社相關企業注冊量出現斷崖式下跌。從經營狀態來看，已經注銷的旅行社相關企業有11.4萬家，占比總注冊量的40%;已吊銷經營的旅行社相關企業有2.0萬家，占比總注冊量的7%。

而隨著80、90后年崛起，旅行市場興起了自由行熱潮。幾年前一句“世界那么大，我想去看看”引起了很多人討論，很多人游客都表示很希望來一場說走就走的旅行。

自由行可以釋放在生活、學習、家庭的壓力，在旅行的過程中領略旅行美景、體會當地的趣事，更能體驗旅行的樂趣，這種旅行方式深受崇尚自由的年輕人歡迎。

目前旅行社的承包掛靠現象依然普遍存在，很多旅行社購買的還是供應商提供的跟團游產品，也就是所謂的產品導向，供應商提供什么，旅行社就賣什么。隨著游客出游經歷的豐富，他們的出游需求也在逐漸變化。不過和游客直接接觸的是旅行社，生產產品的供應商根本無法了解游客最新的出游需求，這時就會出現脫節的現象，供應商提供的產品越來越不接地氣了。同時還存在一個問題，就是老百姓比較看重價格，旅行社門市不愿意賣高品質的跟團游產品，因為價格太貴不好銷售。

未來的跟團游應該是具有主題化的，不同喜好的人群會愿意聚在一起，而旅行社也要針對這些細分市場來打造相應產品?，F在網上的信息透明化，如果不把產品做細，今后游客會更難買跟團游的賬。

更多行業調研分析，可點擊查閱中研普華研究報告《2019-2025年中國跟團游市場深度分析及發展趨勢研究咨詢預測報告》。

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