手機銀行市場調研報告 2021手機銀行行業前景及現狀

• 2021年10月30日 LiuMingYue來源：百度百科 中研網 354 16
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手機銀行行業前景現狀如何?未來手機銀行發展怎么樣?手機銀行APP逐漸向國民衣食行娛樂教育醫療等生活場景滲透，手機銀行競爭日趨激烈，持續深度與外部場景合作可提升滲透率，頭部應用商家用戶滲透具有明顯優勢。伴隨著數字化的浪潮

手機銀行行業前景現狀如何?未來手機銀行發展怎么樣?手機銀行APP逐漸向國民衣食行娛樂教育醫療等生活場景滲透，手機銀行競爭日趨激烈，持續深度與外部場景合作可提升滲透率，手機銀行商家用戶滲透具有明顯優勢。伴隨著數字化的浪潮，各大商業銀行紛紛加速在移動互聯網轉型端發力，手機銀行成為諸多銀行零售業務的重要發力點，手機銀行在采訪中也了解到，部分銀行手機銀行App數量過多，手機銀行一定程度上影響了客戶體驗。

手機銀行市場調研報告 2021手機銀行行業前景及現狀

手機銀行功能創新年初圍繞疫情上線愛心捐款、醫護專享理財、在線問診等服務，在國內疫情防控逐步向好的態勢下，手機銀行在專屬版本、理財服務、生活場景、內容等方面持續專注精細化運營。

2020年，很多銀行將政務服務作為非金融場景拓展的發力點，強化銀政合作，切入稅務、社保、公積金、征信報告等場景。如光大手機銀行8.0提供在線申領醫保電子憑證、手機銀行社保卡和征信報告查詢等便民服務;哈爾濱銀行手機銀行4.0依托社保專區建設，實現社保客群的批量線上化，搶占電子社保卡客戶。截至2020年6月，我國在線政務服務用戶規模達7.73億戶，為此，多機構緊抓政務類服務布局，銀行則將APP作為拓展政務場景獲取政務服務流量的重要入口。

數據顯示，2020年全年手機銀行數字化運營呈現以下特征：一是持續專注精細化運營，手機銀行普惠性、易用性提升，如開拓縣域客戶、老年客戶專屬版本服務;金融科技賦能財富體檢、手機銀行資產配置建議等智能理財服務升級;

手機銀行政務服務場景不斷擴容，將手機銀行APP作為拓展政務場景獲取政務服務流量的重要入口;強化內容運營，手機銀行通過資訊、手機銀行視頻直播等內容提升手機銀行的互動性及粘性。手機銀行業內人士表示，在“客戶為中心”的理念下，未來銀行整合手機銀行App端口或將成為一種趨勢。

手機銀行迎合客戶需求強化內容運營。全國性手機銀行紛紛加入手機銀行內容運營，手機銀行內容形式涵蓋圖文資訊、音頻、社區討論、視頻直播等形式，其中資訊內容以財經及投資資訊為主，手機銀行與財經媒體合作較為廣泛。

手機銀行進一步加大對縣域客戶、中老年客戶的服務水平，工行、建行針對縣域客戶分別推出美好家園版、鄉村專版，加強普惠金融服務力度。手機銀行幸福生活版、中信手機銀行“幸福+版”、廣發手機銀行愛心版、哈爾濱銀行極簡版手機銀行等從用戶體驗、養老金融服務助力老年客戶數字金融。

手機銀行從財富體檢、資產配置、手機銀行投資導購等方面提升智能理財服務水平。如工行手機銀行6.0推出財富檢測服務，基于海量數據對客戶投資畫像進行精準描繪，運用專業量化模型，一鍵檢測客戶資產配置的健康狀況，個性化提供投資建議和投資方案，為客戶提供一站式財富顧問服務。

手機銀行研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，對中國及各手機銀行行業的發展狀況、手機銀行上下游行業發展狀況、手機銀行競爭替代產品、手機銀行發展趨勢、手機銀行新產品與技術等進行了分析，并重點分析了中國手機銀行行業發展狀況和特點，以及中國手機銀行行業將面臨的挑戰、手機銀行企業的發展策略等。手機銀行報告還對全球的行業發展態勢作了詳細分析。

更多行業前景分析，請點擊中研研究院出版的《2021-2025年中國手機銀行業務行業競爭分析及發展前景預測報告》。

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