中消協:不迷信雙十一低價 電商平臺需加大自查自糾力度 電商平臺交易現狀分析

• 2021年11月5日 ZhouXun來源：互聯網 288 11
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11月11日雖然還未到來，但各大電商平臺已陸續拉開了“雙十一”購物節的帷幕，一些消費者已經或者正待開啟“買買買”模式。近年來，隨著法律制度不斷完善和監管力度加大，網絡消費環境逐步優化，但網購侵權行為仍時有發生。

中消協:不迷信雙十一低價

11月11日雖然還未到來，但各大電商平臺已陸續拉開了“雙十一”購物節的帷幕，一些消費者已經或者正待開啟“買買買”模式。近年來，隨著法律制度不斷完善和監管力度加大，網絡消費環境逐步優化，但網購侵權行為仍時有發生。

“雙十一”是商家歷時多年打造的“促銷節”，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當中，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預期。但實際上，消協組織多年的價格監測和消費者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價格未必真實惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設置各種花式“買贈”，實際到手價格與平時并無差別。

電商平臺交易現狀分析

隨著國民經濟全面轉型升級和互聯網、物聯網發展，以及基礎設施的進一步完善，電商物流需求將保持快速增長，服務質量和創新能力有望進一步提升，渠道下沉和“走出去”趨勢凸顯，將進入全面服務社會生產和人民生活的新階段。

與此同時，電商經濟發展也存在一些問題和隱患。其中包括，部分電商平臺利用優勢地位和商家對其的依賴，采取不正當手段強迫經營者在平臺間“二選一”，破壞了市場競爭秩序，成為制約行業健康發展的一大頑疾。對此，我國正快馬加鞭完善規制，加強互聯網領域反壟斷監管，以保障行業競爭的有效性，維護消費者權益。

按交易種類分，商品類電商交易額24.33萬億元，比上年增長12.9%，增速回落8.1個百分點;服務類電商交易額6.28萬億元，增長21.1%，增速回落14個百分點。

按交易對象分，對個人交易額11.18萬億元，比上年增長23.6%，增速回落9.5個百分點;對單位交易額19.43萬億元，增長9.9%，增速回落8.7個百分點。

電商平臺需加大自查自糾力度

隨著阿里、京東等電商平臺開啟雙十一預售，2021年的雙十一大促已提前開戰，而與大促如影隨形的營銷短信也提前對消費者進行“轟炸”。面對這一問題，工信部于年內第二次出手“敲打”電商及電信企業。

日前，工信部信息通信管理局召開了規范電商平臺短信營銷行為的行政指導會，阿里、京東、拼多多、美團等電商平臺企業，以及相關基礎電信企業和短信息服務企業代表均參會。

會議指出，近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴集中爆發，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息，平臺商家利用平臺規則漏洞發送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權益。

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