生活服務業數字化轉型情況 中國數字化轉型市場規模和前景

• 2021年11月10日 HuangJiang來源：新浪 1387 91
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生活性服務業數字化提高了生活便利度，改善了服務業的效率和效益，增加了服務業供給。例如，餐飲外賣、生鮮電商、即時配送、預約服務等，極大地提升了城市居民的生活便利度。從生活服務業內部各行業看，數字化水平差異仍然比較大。其中，酒店業的數字化率約為35.2%，而

生活服務業是直接滿足居民生活需求的服務行業，是中國現代服務業的重要內容。國家統計局發布的《生活性服務業統計分類(2019)》將生活服務業定義為滿足居民最終消費需求的服務活動，包含居民和家庭服務、居民出行服務、住宿餐飲服務等十二大領域。

隨著“三新”經濟不斷崛起，生活服務業的發展模式、業態持續迭代，其內涵也不斷豐富和發展。本文所研究的“生活服務業”以國家統計局定義為基礎，重點關注住宿餐飲、居民出行、體育文化、娛樂服務、培訓服務等服務行業。生活服務業數字化是以數據為關鍵生產要素，通過數字技術與生活服務業深度融合，推動生活服務業結構優化和效率提升，培育新產品、新模式、新業態，不斷提升服務品質和個性化、多樣化服務能力的過程。

生活性服務業數字化提高了生活便利度，改善了服務業的效率和效益，增加了服務業供給。例如，餐飲外賣、生鮮電商、即時配送、預約服務等，極大地提升了城市居民的生活便利度，隨著即時配送網絡的不斷完善，即時配送范圍不斷擴大，將進一步提升消費品質，改變消費體驗。

生活服務業數字化轉型情況分析

從生活服務業內部各行業看，數字化水平差異仍然比較大。其中，酒店業的數字化率約為35.2%，而家政業及養老服務業的數字化率僅約為3.5%及不到 1%。

服務業數字化水平是三大產業中最高的。2020年，服務業數字經濟比重為40.7%，高于全部經濟(38.6%)、工業(21.0%)、農業(8.9%)。國家統計局數據顯示，2015-2020年我國經濟發展新動能指數分別為119.6、146.9、191.2、257.9、325.5和440.3，年均增長30%。網絡經濟指數在新動能指數增長中的貢獻最高。2020年，網絡經濟指數對總指數增長的貢獻率為81.7%。

我國互聯網普及率超過世界平均水平，為生活性服務業數字化賦能提供了用戶基礎。截至2021年6月，我國網民規模達10.11億，互聯網普及率達71.6%，網上外賣、在線旅行預訂用戶規模分別達4.69億和3.67億，分別占網民整體的46.4%和36.3%;在線辦公、在線教育、在線醫療用戶規模分別達3.81億、3.25億、2.39億，分別占網民整體的37.7%、32.1%和23.7%。

從餐飲、旅游到辦公、教育、醫療等各類傳統服務市場的用戶滲透率都持續提升，為推動這些行業線上線下共融共榮、發展質量提高提供了條件。但是，應該看到，服務業內部各個行業之間的數字化水平存在著顯著差異，保險、廣播電視電影和影視錄音制作的數字化率超過50%，而生活性服務業的數字化水平仍有待于進一步提升。作為生活性服務業代表的餐飲業，其數字化率僅為6.4%。

從總體上看，2019年服務消費的線上化率僅為11.15%，與實物商品(20.7%)有著顯著差異。另一方面，我國服務類電商在商業模式創新等諸多方面仍存在著較多短板，缺乏持續增長的動力，導致服務類電商在全部網絡零售中的占比自2017年(23.6%)以來持續下降，到2020年時下降為17%。

根據中研普華出版的《2021-2025年中國生活服務數字化行業市場競爭分析與發展前景預測報告》顯示：

據中國信通院發布的《中國數字經濟發展白皮書(2021年)》數據顯示，2020年我國數字經濟依然保持蓬勃發展態勢，規模達到39.2萬億元，較去年增加3.3萬億元，占GDP比重為38.6%，同比提升2.4個百分點，有效支撐疫情防控和經濟社會發展。

中國數字化市場規模及發展現狀

一、中國數字化行業發展分析

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，對我國經濟造成較大沖擊，疊加周期性經濟波動，對經濟增長構成下行壓力。在復雜嚴峻的國際經濟環境下，我國數字經濟依然保持強勁增長，整體實現穩步發展。

(一)數字經濟構筑經濟增長關鍵支撐

我國數字經濟疫情中逆勢崛起。2020年，我國數字經濟延續蓬勃發展態勢，規模由2005年的2.6萬億元擴張到39.2萬億元。伴隨著新一輪科技革命和產業變革持續推進，疊加疫情因素影響，數字經濟已成為當前最具活力、最具創新力、輻射最廣泛的經濟形態，是國民經濟的核心增長極之一。

圖表：2017-2020年中國數字經濟規模情況

數據來源：信通院

數字經濟有效穩定疫情沖擊下的經濟下行趨勢。當今世界仍處在經濟危機的深度調整期，經濟下行壓力大。疊加疫情沖擊，世界經濟陷入了二戰以來最嚴重的大衰退。在全球經濟增長乏力甚至

衰退的背景下，數字經濟繼續保持高速增長。2020年，我國數字經濟依然保持9.7%的高位增長，遠高于同期GDP名義增速約6.7個百分點。數字經濟成為推動國民經濟持續穩定增長的關鍵動力，對奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利發揮了重要作用。

圖表：中國數字經濟增速與GDP增速對比

數據來源：信通院

三次產業數字化發展深入推進。這場百年不遇的公共衛生危機帶來變革契機，在線辦公、在線教育、網絡視頻等數字化新業態新模式在疫情倒逼下蓬勃涌現，大量企業利用大數據、工業互聯網等加強供需精準對接、高效生產和統籌調配。疫情是一堂生動的數字化培訓課，也是強勁的數字化加速器。2020年，我國服務業、工業、農業數字經濟占行業增加值比重分別為40.7%、21.0%和8.9%，產業數字化轉型提速，融合發展向深層次演進。

數字經濟內部結構中產業數字化的主導地位進一步鞏固。疫情之下數字經濟“補位”作用凸顯。一方面，數字產業化實力進一步增強，數字技術新業態層出不窮，一批大數據、云計算、人工智能企業創新發展，產業生產體系更加完備，正向全球產業鏈中高端躍進。2020年，數字產業化規模達到7.5萬億元，占GDP的比重為7.3%，同比名義增長5.3%，占數字經濟的比重由2015年的25.7%下降至2020年的19.1%。

另一方面，產業數字化深入發展獲得新機遇，電子商務、平臺經濟、共享經濟等數字化新模式接替涌現，服務業數字化升級前景廣闊，工業互聯網、智能制造等全面加速，工業數字化轉型孕育廣闊成長空間。2020年產業數字化規模達31.7萬億元，占GDP比重為31.2%，同比名義增長10.3%，占數字經濟比重由2015年的74.3%提升至2020年的80.9%，為數字經濟持續健康發展輸出強勁動力。

想知道更多生活服務數字化行業具體分析，可點擊中研普華產業研究院出版的《2021-2025年中國生活服務數字化行業市場競爭分析與發展前景預測報告》

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