中國遠程智能柜員機(VTM) 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應用前景分析

• 2022年6月23日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 837 51
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VTM(Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine)一般稱為遠程智能柜員機或者虛擬柜員機。與ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統(tǒng)人工柜臺的服務，包括儲蓄業(yè)務、銀行卡業(yè)務、對公業(yè)務、繳費業(yè)務、理財業(yè)務、信息業(yè)務等。VTM遠程銀行的推出，填補

VTM(Virtual Teller Machine 或Video Teller Machine)一般稱為遠程智能柜員機或者虛擬柜員機。VTM最早出現(xiàn)在2011年9月1日的中國國際金融展上，是目前銀行與金融設備制造商合作開發(fā)的新一代電子銀行設備。

與ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統(tǒng)人工柜臺的服務，包括儲蓄業(yè)務、銀行卡業(yè)務、對公業(yè)務、繳費業(yè)務、理財業(yè)務、信息業(yè)務等。VTM遠程銀行的推出，填補了“面對面”的銀行服務和自助銀行服務間的空缺。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2026年中國遠程智能柜員機(VTM) 行業(yè)發(fā)展評估與投資前景預測分析報告》顯示：

中國遠程智能柜員機(VTM) 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應用前景分析

VTM是通過遠程視頻辦理柜臺業(yè)務的機電一體化設備。對券商來說，VTM可起到分流柜臺業(yè)務、節(jié)省人力成本的作用。如國泰君安已率先在全國的營業(yè)網(wǎng)點鋪設了300多臺VTM，中投證券、華西證券也已在部分營業(yè)部試點鋪設。隨著VTM的鋪設，柜員崗將面臨取消。眼下，中投證券的柜員就面臨是否要轉崗為客戶專員的問題，轉崗后職級和薪酬都會發(fā)生較大變化。

隨著智慧銀行的不斷進步與發(fā)展，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”為制造業(yè)轉型升級賦能。智能化市場也迎來新的發(fā)展時代，為促進網(wǎng)點轉型，提升智能化運營水平，許多銀行都引進VTM。

智能信息化時代，人們在生活中已經(jīng)越來越能感受到科技帶來的便利。在金融行業(yè)，隨著數(shù)字化轉型和金融科技的發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等一系列新興技術的崛起，為尋求突破，據(jù)悉安信證券在優(yōu)化客戶體驗、提升員工協(xié)作效率、優(yōu)化運營流程、變革產(chǎn)品和服務能力等細分領域布局，利用金融科技賦能業(yè)務。

VTM在改善傳統(tǒng)金融設備“機械化服務”的同時，更創(chuàng)造了一種柜員集中化辦公模式，有利于銀行實現(xiàn)專業(yè)化培訓和標準化服務，在降低渠道拓展成本的同時，更建立起銀行統(tǒng)一的對外服務視圖。客戶在VTM設備上辦理業(yè)務過程中可發(fā)起視頻呼叫，由遠程座席提供服務，增強了網(wǎng)點廳堂的業(yè)務處理和客戶服務能力，釋放網(wǎng)點客服經(jīng)理，充實客戶經(jīng)理隊伍，可以有效解決網(wǎng)點人員緊張和崗位結構優(yōu)化的難題。同時，作為智能化“適老”金融服務，提升了產(chǎn)品適用性和老年群體網(wǎng)絡消費便利化水平，VTM造型簡潔時尚、安全可靠、使用方便，適合投入多種服務場景，能為客戶提供7*24小時不間斷的銀行柜臺服務。

當前，全球掀起VTM試用熱潮，包括美國銀行、北卡羅萊納沿海聯(lián)邦信用合作社、土耳其最大的銀行土耳其農(nóng)行、巴西最大的銀行之一的布拉德斯科銀行和中東最大的銀行阿聯(lián)酋銀行紛紛試用VTM產(chǎn)品。全球多家大型商業(yè)銀行試用VTM，表明它們看中VTM的市場應用前景。

本報告根據(jù)遠程智能柜員機(VTM) 行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對行業(yè)未來的發(fā)展趨勢做出審慎分析與預測，是遠程智能柜員機(VTM) 行業(yè)企業(yè)、科研單位、銷售企業(yè)、投資企業(yè)準確了解行業(yè)當前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，做出正確經(jīng)營決策和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國遠程智能柜員機(VTM) 行業(yè)發(fā)展評估與投資前景預測分析報告》。

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