在線旅游(OTA,全稱為Online Travel Agency),是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務,并通過網上支付或者線下付費,即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。
攜程集團第二季度營收40.2億元
攜程集團2022第二季度調整后每ADS虧損0.31元;第二季度營收40.2億元,預估35.5億元。
在線旅游(OTA,全稱為Online Travel Agency),是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務,并通過網上支付或者線下付費,即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。
在線旅游是由旅游中介服務提供商或在線預訂服務代理商及傳統旅游企業提供,以網絡為主體,以旅游信息庫、電子銀行為基礎,利用網絡技術運作旅游產品及其分銷系統的旅游經營體系。
從行業細分產品與服務角度來看,在線旅游行業可細分為機票在線預訂市場、酒店在線預訂市場、度假產品在線預訂市場以及其他旅游服務市場。
根據中研普華產業研究院發布的《2020-2025年中國在線旅游行業全景調研與發展戰略研究咨詢報告》顯示:
OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平臺上,更廣泛的傳遞了線路信息,互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。隨著國民可支配收入的不斷增長和對文化產品需求的不斷擴大,在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領市場,其打破傳統的跟團游的基礎上極大的滿足了人們在旅游方面的需求。
2021年,全球旅游業直接收入1.9萬億美元,較上年增加0.3萬億美元,同比增長18.75%。2021年,中國國內旅游收入達2.9萬億元,較上年增加0.7萬億元,同比增長31.82%。
當前,在線旅游呈現三段式的產業分布。這種三段式的產業分布主要由上游資源供應商、中游產品組合及經銷,下游用戶群體構成,上游資源供應商提供基礎的旅游產品,如旅游景點,酒店等;中游產品組合及經銷更多的面向一些互聯網巨頭,其通過互聯網平臺分配旅游資源;下游用戶群體由龐大的網民群體構成;上中下三段產業鏈形成了完整的在線旅游產業模式。
伴隨旅游行業收入快速增長,行業互聯網化逐漸加深,在線旅游市場也快速增長。2018年,中國在線旅游預訂市場規模達到8600億元人民幣,同比增長16.5%;在線旅游預訂網民規模達到4.1億人次,同比增長9%。
蓬勃發展的在線旅游平臺以其高效、便捷的服務深受消費者青睞。然而,在給人們生活帶來便利的同時,在線平臺發展也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費者等問題。默認搭售、大數據“殺熟”、虛假宣傳、低價陷阱等現象是在線旅游平臺最常見的幾大陷阱。
近年來,我國在線旅游市場規模穩步增長,數據顯示,2019年中國在線旅游市場全年交易規模突破1萬億元,用戶規模突破4億人。在線旅游企業和平臺的數量不斷增多,既方便了廣大人民群眾出游,也促進了旅游消費,帶動了行業發展。
疫情反復下,我國旅游業展現出了足夠的韌性,2021年12月在線旅游平臺月活用戶超1.2億,其中攜程旅行月活用戶7170萬,排名榜首;鐵路12306月活用戶5738萬,躍居第二;同程旅行月活用戶5490萬,排名第三。
隨著我國旅游行業消費不斷升級,旅游消費代理模式逐步被線上平臺模式取代,在線旅游占領了更為廣闊的市場空間。2021年,隨著旅游市場復蘇,在線旅游勢頭向好,在線旅游及相關企業數量增加,2021年,中國在線旅游及相關企業數量344家,較2020年增長196家。
2021年,中國在線旅游交易額達1.47萬億元,較上年增加0.38萬億元,同比增長34.9%,旅游預訂線上化率持續增長。2021年,我國旅游用戶次均出游消費金額達900元,較上年增加125元,同比增長16.1%。
然而,與此同時,一些在線旅游經營者上線不合規旅游產品,擾亂市場秩序,侵害游客合法權益,給行業的健康有序發展帶來了負面影響。要求加強法治建設、強化行業監管、規范市場秩序成為社會共識。此外,隨著旅游法、網絡安全法、電子商務法等法律的頒布實施,出臺《規定》的上位法基礎初步完備,立法時機基本成熟。
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