智能手機維修行業市場競爭及未來發展態勢

• 吳澳燕 2023年6月20日 來源：互聯網 827 50
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2022年國內智能手機出貨量達2.64億部，我國是世界上人均手機保有量和使用率最大的國家。龐大的用戶群體給手機維修行業提供了廣闊的發展空間和巨大的發展潛力。

隨著國內經濟的發展，智能手機維修市場發展面臨巨大機遇和挑戰。在市場競爭方面，智能手機維修企業數量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，智能手機維修行業有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些智能手機維修細分市場仍有較大的發展空間，信息化技術將成為核心競爭力。

智能手機，是指像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，獨立的運行空間，可以由用戶自行安裝軟件、游戲、導航等第三方服務商提供的程序，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入手機類型的總稱。智能手機維修即對智能手機在使用過程中遇到的故障進行維修。

2022年國內智能手機出貨量達2.64億部，我國是世界上人均手機保有量和使用率最大的國家。龐大的用戶群體給手機維修行業提供了廣闊的發展空間和巨大的發展潛力。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年智能手機維修行業深度分析及投資戰略研究咨詢報告》顯示：

2019年手機出貨量為3.89億部。一般情況下，手機維修率在10%至15%，如此算來，僅2019年一年就有近0.39-0.58億臺手機維修需求產生。數據顯示，2019年，新增和存量手機維修需求近1億部，按客單價300左右計算，每年手機維修的規模在300-500億元。

研究發現，手機維修市場主要由官方維修、傳統維修和互聯網O2O維修三大維修形態構成。其中，互聯網O2O維修行業，發展5~6年的時間，目前僅占5%，還有數百億的存量市場待挖掘。

智能手機維修行業市場競爭及未來發展態勢

近年來，智能手機產品以其設計功能、使用等方面的獨特優勢，已經成為了手機行業中的主流產品。如何為智能手機用戶提供更加高質量的維修服務，成為智能手機維修行業發展面臨的突出問題。

對于智能手機維修行業來說，硬件故障是一個比較普遍存在的問題。與非智能手機不同，智能手機的硬件從生產材料、體積到運行規律都有著明顯的技術進步。因此，根據手機硬件發展趨勢，合理改革手機硬件維修模式，成為智能手機維修行業發展的一項重要課題。

據統計，全國智能手機出貨量已經達到了3.72億部，而且隨著人們生活節奏的加快和生活方式的改變，越來越多的人開始青睞方便、高效的上門維修服務。隨著智能手機維修消費者在線時間的提升，來自線上的手機維修訂單比例也持續提升，顧客在天貓、美團點評等線上尋找匹配的服務產品、線上下訂單、線下交付。

目前，國內從事售后服務的企業以渠道商、廠商指定維修網點為主，數量眾多，規模化程度低，地域特征明顯，缺乏跨區域或全國性有競爭力的獨立第三方售后服務提供商。僅以深圳為例，市區就存在著數以千計的年營業額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個體戶。

當前智能手機維修O2O平臺主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務的方式盈利。隨著業務的高速發展，手機維修O2O平臺服務場景正在不斷升化。其方法包括擴充業務板塊，從單純的手機維修業務轉移為手機、智能設備、機器人、無人機維修等綜合性平臺;再就是覆蓋更多用戶場景，提供原廠配件、高品質配件及安裝等多樣化的服務。

屏幕、電池和內存升級是手機維修O2O平臺的主要類型，這三類的維修訂單占比可以達到70%以上。不過，隨著主流機型內存的迅速提高，有內存升級需求的用戶正在減少。隨著智能手機的持續更新換代，換電池、換屏幕兩大維修類目的數量仍將是主力。

隨著人工智能的興起，除手機外，智能設備維修將成為除手機外的第二大主業。疫情下的機器人的應用被廣泛落地，智能機器人行業將迎來前所未有的良機，機器人維修將成為紅利產業。手機維修O2O平臺的業務將進一步擴展至智能設備。

如今，智能手機維修企業已經開始將品牌定位進行細分，在面對市場逐漸飽和的態勢下，細分市場成為行業發展的必然趨勢，市場細分和目標人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場滯漲而頭部品牌依然穩步增長的結果。

隨著智能手機的場景不斷增多、使用時長在不斷增長，我國智能手機維修市場有著廣闊的發展空間，市場需求是相對剛性、穩定的。

本報告通過深入的調查、分析，投資者能夠充分把握行業目前所處的全球和國內宏觀經濟形勢，具體分析該產品所在的細分市場，對智能手機維修行業總體市場的供求趨勢及行業前景做出判斷;明確目標市場、分析競爭對手，了解市場定位，把握市場特征，發掘價格規律，創新營銷手段，提出智能手機維修行業市場進入和市場開拓策略，對行業未來發展提出可行性建議。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2023-2028年智能手機維修行業深度分析及投資戰略研究咨詢報告》。為企業中高層管理人員、企事業發展研究部門人員、市場投資人士、投行及咨詢行業人士、投資專家等提供各行業豐富翔實的市場研究資料和商業競爭情報;為國內外的行業企業、研究機構、社會團體和政府部門提供專業的行業市場研究、商業分析、投資咨詢、市場戰略咨詢等服務。

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