2023年中國無人零售行業競爭分析 中國無人零售行業發展前景預測

• 周迅 2023年9月6日 來源：互聯網 1032 65
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無人零售經過前幾輪的高潮迭代后，行業的整體發展已步入相對平靜的發展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統零售行業本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對行業的吞噬，而無人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業各界的追

無人零售是指在沒有營業員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內測階段尚未大規模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

2023年中國無人零售行業競爭分析

無人零售經過前幾輪的高潮迭代后，行業的整體發展已步入相對平靜的發展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統零售行業本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對行業的吞噬，而無人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業各界的追捧。到得無人零售各應用技術所帶來的副作用被各界逐漸認識到后，行業逐漸步入理性，自然就演變成當下的局面。對于剛剛興起的無人零售新技術，由于其還處于非?；A的階段，并且無人零售市場對于IT行業的需求非常大，因此還沒有能夠代替無人零售的產品或者行業。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》顯示：

中國無人零售行業發展前景預測

無人零售行業目前還處于前期探索階段，因此還存在一些比較共性的發展困阻，主要集中在產品技術優化、區域市場拓展、企業規模化發展、企業開放加盟和供應鏈的協同效應。其中，產品技術方面的提升是無人店規?；南葲Q條件。無人便利店面積大多小于傳統便利店且店內少有備貨，因此店內商品補貨頻次較高，需要對供應鏈要求更高。

消費者在進入無人零售商店后，都需要經過身份識別的步驟，不管是通過手機掃碼認證還是人臉識別，都是為了在短時間內確認客戶信息，這表明作為消費者進入無人零售商店購物時，最關鍵的準入機制基本都是通過云端互聯網技術進行識別和認證，因此線上信用體系的建立在無人零售機制中起到關鍵作用。另一方面，單就信用風險而言，無人零售模式與線上零售模式類似，都需要建立強大的信用認證體系，迅速識別消費者身份，降低商家交易風險。因此，對于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時間內區分消費者群體，剔除信用較低的消費者，可以有效降低自身交易風險，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"為例，其在進門的首次掃碼過程中接入了芝麻信用體系，通過信用評分機制來規范消費者行為。

從短期來看，無人便利店在房租、人工上均有優化。無人店對于房租與人工成本均有優化，面積較小的無人店一定程度上節省了房租開支，而選址社區的無人店通過物業協議等方式也降低了租金。人工成本方面，無人店省掉了店長、導購員與收銀員的培訓成本和工資開支。

因此，無人店在房租、人工成本上確實有所優化。從長期來看，無人店與傳統店均需平衡成本與利潤。從實際運營的角度來看，無人便利店前期建設需要考慮硬件設施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業定位和用戶場景化需求設置相應品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術的成熟，市場競爭者會逐漸增多。后期無人零售會逐漸與傳統零售趨同，均需面臨點位爭搶、客流爭奪、品類選擇、價格競爭等問題，成本控制仍是盈利的關鍵。歸根到底無人店本質上還是零售，雖然在場景和體驗上有所優化，但與傳統零售都需考慮成本與利潤的平衡。

現階段無人零售商店雖然前景廣闊，發展潛力巨大，但是其市場推廣手段一直比較單一，主要還是無人零售企業的一對一推廣，更多集中在零售業層面，不僅不利于無人零售行業的發展，這種單一閉塞的推廣方式也不利于在消費者中的傳播。因此，作為無人零售商店，應該廣泛采用多元化手段進行推廣，向零售行業及消費者群體全面普及自身優勢，充分利用互聯網資源，通過線上線下廣告投放的形式，進行無人零售概念的傳播。在進行多元化推廣的同時，要注意面向不同受眾群體有側重點的進行推廣，在面向線下零售業推廣時，要集中在結構優化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費者推廣時，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗上。

隨著推廣的深入，無人零售的概念開始被業界和消費者所認可，目前無人零售的體驗短板主要集中在場景化的不足以及消費便利性不夠等方面。由此可見，線上線下的結合是未來無人零售的發展趨勢。因此，無人零售商店可以在線上通過VR技術，使消費者足不出戶便可以體驗到真實的購物感受，不僅可以真實感受到商品的細節和質量，而且模擬真實的購物體驗可以極大提升消費者購物體驗，達到刺激消費的目的。未來通過手機端進行消費場景化布局，提升消費體驗將成為無人零售的著力點。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、中國行業研究網、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及無人零售專業研究單位等公布和提供的大量資料。

對我國無人零售的行業現狀、市場各類經營指標的情況、重點企業狀況、區域市場發展情況等內容進行詳細的闡述和深入的分析。最后提出研究者對無人零售行業的研究觀點，以供投資決策者參考。

了解更多行業數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》。

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  2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告

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