全新的商業零售形式 又被稱為24小時營業的微型超市 無人零售自助終端設備行業市場深度調研

• 李波 2023年7月4日 來源：中研普華集團、中研網 495 26
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無人零售自助終端設備，是一種能根據投入的錢幣自動付貨的機器。自動售貨機是商業自動化的常用設備，它不受時間、地點的限制，能節省人力、方便交易。是一種全新的商業零售形式，又被稱為24小時營業的微型超市。

一、無人零售自助終端設備行業概述

無人零售自助終端設備，是一種能根據投入的錢幣自動付貨的機器。自動售貨機是商業自動化的常用設備，它不受時間、地點的限制，能節省人力、方便交易。是一種全新的商業零售形式，又被稱為24小時營業的微型超市。

常見的自動售賣機共分為四種：飲料自動售貨機、食品自動售貨機、綜合自動售貨機、化妝品自動售賣機。

無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內測階段尚未大規模鋪開。

所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

雖然無人值守，但背后的管理仍然需要有人，只是人的角色有所變化，前端人員主要負責配貨、理貨和清潔。目前的無人零售可以“無人”(無人值守)，也可以“少人”(少量管理員)，或者靈活切換。

好的零售自助設備和相配套的軟件方案將有助于零售企業提升業績、降本增效、客源引流、管理分析、產品追蹤溯源等各項環節。

二、無人零售自助終端設備行業市場深度調研

隨著經濟的發展，自助終端機也成為許多場合的重要自動化設備，為減少人工，提高辦事效率發揮了重要作用。如今自助終端機已經出現在大街小巷當中。助終端機的重要使用場所之一在旅游景點。

隨著旅游業的發展，游客數量不斷增加，傳統的窗口售票形式已經不能滿足需求，因此需要自助售票機的幫助，取票和買票非常方便。

據悉，自助終端機開始從銀行業向其他領域快速擴張，其應用范圍擴張到電信、電力、醫療、航空、零售等多個行業和領域。

據了解，自助終端機是一款以“24小時自助服務”為設計理念的智能設備，自助終端機的廣泛應用緩解了營業廳等行業人流量過大的問題，彌補了原來行業營業時間上的不足，更是避免客戶在營業廳辦理相關業務的煩惱。

自助終端機給顧客帶來了輕松、便捷、體貼的自助服務。

據報道稱，在美國、日本、俄羅斯等國家，自助終端使用頻率非常高，市場容量巨大。街頭隨處可見的自助設備，橫跨了衣食住行很多個行業。

美國人口總額約3.8億，自助終端機達到700萬臺，平均54人就有1臺終端機;在日本，1.2億的人口中，擁有高達500萬的終端機，平均24人就有1臺。

據悉，中國無人自助化雖然已經得到廣泛應用，但仍然還有不斷探索的空間。

據中研普華研究報告《2022-2027年中國無人零售自助終端設備行業市場深度調研與競爭預測報告》分析

近年來，瑞幸咖啡、元氣森林等紛紛加碼無人零售領域。事實上，無人零售曾在2017年前后迎來爆發期，隨后便少見于報端，如今多家企業布局于此且獲得廣泛關注，對無人零售行業來說，或視為一個好的信號。

曾幾何時，無人零售行業在資本的助推下，品牌井噴，一度被當作和共享單車一樣的風口。資料顯示，無人零售行業走紅于2015年，并在2017年呈現爆發之勢。

元氣森林在飲料行業已占有一席之位，更開始跨界自助零售行業。2021年底，元氣森林宣布嘗試智能貨柜和無人售貨機項目。

好的零售自助設備和相配套的軟件方案將有助于零售企業提升業績、降本增效、客源引流、管理分析、產品追蹤溯源等各項環節。

目前，越來越多的消費者偏好“智慧自助”的零售體驗，“無接觸”需求開始快速增長。自動售貨機、自助終端設備、無人零售門店方案及配套IoT設備、智能貨架/貨柜、智能購物車、收貨機器人、服務機器人、盤點機器人、物流機器人、無人娛樂與休閑服務設備等自助商業設備逐漸深入到消費者生活各處。

商務部等九個部門聯合發布的《商貿物流高質量發展專項行動計劃(2021-2025年)》指出推進現代信息技術的應用，物聯網等與全場景應用的結合，完善末端智能配送設施，推進自助提貨柜、智能生鮮柜、智能快件箱(信包箱)等配送設施進社區。

2021年零售市場自助設備出貨規模接近42萬臺，同比增長30.1%，未來5年復合增長率達26.7%。我國無人零售自助終端設備產值整體穩定上升，近兩年市場需求放大，廠商產能利用率得到充分利用，復合增長率達到34.8%。

當前我國無人零售自助終端設備鋪設與區域經濟實力及消費能力掛鉤，華東地區是我國經濟發展重點區域，2021年無人零售自助終端設備在華東地區市場規模占比達到62.3%，隨著行業發展，未來市場重心將從華東地區等經濟較為發達地區向其他區域轉移，從一線城市向二三線城市轉移。

報告在總結中國無人零售自助終端設備發展歷程的基礎上，結合新時期的各方面因素，對中國無人零售自助終端設備的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。

報告資料詳實，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為無人零售自助終端設備企業在激烈的市場競爭中洞察先機，能準確及時的針對自身環境調整經營策略。

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