第一章 2012-2013年中國桑拿洗浴中心市場運行環境解析 14

第一節 2012-2013年中國宏觀經濟環境分析 14

一、中國GDP分析 14

二、消費價格指數分析 18

三、城鄉居民收入分析 29

四、社會消費品零售總額 32

五、全社會固定資產投資分析 36

六、進出口總額及增長率分析 42

第二節 2012-2013年中國桑拿洗浴中心市場政策環境 43

一、全國足療按摩洗浴等保健行業將統一技術標準 43

二、桑拿洗浴等服務場所市場監管 45

三、洗浴減排亟需政策扶持 45

四、國務院關于加快發展服務業的若干意見 46

第三節 2012-2013年中國桑拿洗浴中心社會環境分析 56

一、消費觀念 56

二、人們生活品質的提高 57

 

第二章 2012-2013年中國桑拿洗浴行業整體運行態勢分析 60

第一節 2012-2013年中國桑拿洗浴行業運行總況 60

一、中國洗浴行業呈高速發展態勢 60

二、大型洗浴中心特有的“洗浴文化”成為新的經濟增長點 60

三、行業規模穩步上升 62

四、連鎖經營步伐明顯加快 62

五、多元化發展格局初步形成 63

第二節 2012-2013年中國洗浴中心行業經營態勢分析 64

一、經營業態 64

二、所有制形式 64

三、服務功能 65

第三節 2012-2013年中國洗浴中心運營熱點問題探討 65

一、洗浴行業缺乏良好的外部“認知”環境 65

二、沐浴行業缺乏統一的行業標準 65

三、洗浴業經營個體生命力脆弱 65

四、行業間缺少信息溝通、相互學習和交流的大平臺 66

五、洗浴業的整體經營管理水平和服務水平差，專業人才嚴重匱乏 66

六、行業缺乏保護體制 67

 

第三章 2012-2013年中國桑拿洗浴市場深度剖析 69

第一節 中國桑拿洗浴概述 69

一、中國洗浴中心特色分析 69

二、中國洗浴場所裝潢與設計風格 69

第二節 2012-2013年中國洗浴市場亮點聚焦 71

一、洗浴中心成社交重要場所 71

二、洗浴中心服務項目透析 71

三、中國式洗浴的“市場”與“文化分析 71

四、洗浴行業投訴情況及處理方式 73

第三節 2012-2013年中國洗浴中心企業數量及所占比重 80

第四節 2012-2013年中國洗浴中心發展模式 80

一、傳統的商業模式 80

二、中國洗浴中心新發展模式分析 80

 

第四章 2012-2013年中國洗浴中心消費調研 86

第一節 消費人群分析 86

一、消費人群 86

二、消費形式 86

第二節 洗浴中心消費行為調研 86

一、洗浴中心消費環境與目的 86

二、洗浴中心消費季節 87

三、洗浴中心消費頻率 87

四、消費周期 87

五、消費心理 87

 

第五章 2012-2013年中國洗浴中心經營管理及銷策略分析 88

第一節 洗浴中心SWOT及項目定位 88

一、洗浴中心SWOT分析 88

二、洗浴中心定位 88

1、服務定位 88

2、品牌定位 89

3、企業定位 89

第二節 桑拿洗浴行業營銷現狀分析 89

第三節 洗浴業經營的四個關鍵 90

一、首先要抓好浴場經營的關鍵——正確地市場定位 90

二、浴場經營的根本出路——形成自己的特色 90

三、重視口碑效應，堅持不懈的抓好服務質量 91

四、不斷提高從業人員的素質，加強商業素質的培訓 91

第四節 洗浴中心企業的MI及經營管理思路 92

一、洗浴中心企業的MI 92

二、洗浴中心企業經營管理思路 92

第五節 桑拿洗浴業營銷策略分析 93

一、“實施三個關注”策略——營銷的核心精髓 93

二、產品開發創新策略——營銷的活的靈魂 94

三、內部全員促銷策略——營銷的基礎保證 95

四、營業推廣活動策略——營銷的聚焦亮點 96

五、整合媒體宣傳策略——營銷的有效手段 96

六、企業品牌形象策略——營銷的生命所在 97

七、社會職能關系——營銷的必要保障 98

八、網絡聯合渠道策略——營銷的必然趨勢 98

第六節 桑拿洗浴中心整合營銷戰略研究 99

第七節 生態洗浴行業的營銷策略 103

一、借助生態資源，開發資源型生態洗浴 103

二、利用生態技術，建造園林型生態洗浴 104

第八節 洗浴行業的感情促銷策略 104

一、促銷人員心中首先要有明確的目標顧客 104

二、確定適宜的促銷組合 105

三、提供富有感情的服務促銷 105

四、服務產品和服務感情化 105

五、培養有服務意識的感情密集型服務人員 106

第九節 洗浴行業淡季營銷策略 106

一、適時推出新品 106

二、開發新用途 106

三、強化和開發淡季渠道 107

 

第六章 2012-2013年中國洗浴區域市場分析 108

第一節 北京 108

一、北京洗浴市場日趨飽和 108

二、北京洗浴市場規模 108

三、北京洗浴網點及服務功能分析 109

四、北京洗浴消費層次 111

五、北京洗浴市場經營業態 111

六、代表企業 112

1、權金城國際酒店管理（北京）有限公司 112

2、北京盛世敦煌企業管理咨詢服務有限公司 113

3、北京玉明珠國際商務會館 114

第二節 上海 114

一、上海洗浴市場發展 114

二、代表企業 116

1、紐斯會所 116

2、999桑拿高級桑拿會所 117

3、淺草溫泉浴場 117

第三節 廣州 118

一、廣州洗浴市場分析 118

二、代表企業 118

1、水玲瓏鹽療會館 118

2、寶島水療會（寶島會水療中心) 119

第四節 其它 120

一、深圳桑拿休閑業的現狀與未來 120

二、太原洗浴行業總體分析 124

 

第七章 2012-2013年中國洗浴中心競爭新格局透析 137

第一節 2012-2013年中國洗浴中心競爭總況 137

一、洗浴中心競爭環境分析 137

二、中國洗浴中心競爭愈演愈烈 137

三、中國洗浴中心面臨洗牌 138

第二節 2012-2013年中國洗浴中心競爭力分析 139

一、服務戰 139

二、價格戰 139

三、新建桑拿洗浴在建筑、裝潢上大肆比拼 140

第三節 國內外沐浴業中心發展比較分析 140

一、問題的提出 140

二、國內外沐浴業的歷史沿革 141

三、中外沐浴業的特征比較 144

四、總結 148

第四節 2013-2018年中國洗浴行業競爭趨勢分析 149

 

第八章 2012-2013年中國洗浴行業重點企業透析 151

第一節 重慶富僑保健服務有限公司 151

第二節 鞍山摩力圣匯溫泉會館 153

第三節 天津寶麗金大酒店 154

第四節 水晶島（北京）國際休閑俱樂部 155

第五節 碧濤閣品牌連鎖管理有限公司 156

第六節 上海東方羅瑪假日酒店有限公司 157

第七節 在水一方餐飲娛樂有限公司 159

第八節 太原鑫上海灘國際會館 159

 

第九章 2013-2018年中國洗浴行業前景預測分析 160

第一節 2013-2018年中國洗浴行業發展趨勢分析 160

一、行業將逐步走向整合 160

二、連鎖經營將成為趨勢 160

三、桑拿洗浴替代其它服務行業是自身發展的必然趨勢 160

第二節 2013-2018年中國洗浴中心發展方向 162

一、都市洗浴文化凸顯三大亮點 162

二、中國洗浴中心多元化發展趨勢 163

三、洗浴中心裝修風格的發展趨勢 163

四、洗浴業消耗模式發展趨勢解析 164

五、洗浴中心消費發展趨勢 166

六、我國大型洗浴中心發展趨勢走向分析 167

第三節 2013-2018年中國洗浴行業市場預測分析 167

一、2013-2018年中國洗浴行業市場規模預測 168

二、2013-2018年中國洗浴、按摩市場盈利預測 168

 

第十章 2013-2018年中國洗浴行業投資戰略研究 169

第一節 2012-2013-2011年中國洗浴行業投資環境分析 169

一、經濟環境 169

二、政策準入 169

三、產業環境分析 172

四、洗浴行業投入與回報分析 172

第二節 2013-2018年中國洗浴行業投資商機點評 173

一、投資洗浴連鎖投資潛力研究 173

二、加盟洗浴行業發展與投資機遇 173

三、中醫美容、中藥汽療洗浴投資吸引力 174

四、洗浴行業投資前景分析 176

五、我國包括洗浴中心在內的服務消費發展前景與機遇分析 176

第三節 2013-2018年中國洗浴行業投資風險預警 178

一、宏觀調控政策風險 178

二、市場運營機制風險 178

三、市場競爭風險 179

四、中國桑拿洗浴行業運行誤區剖析 180

五、中國桑拿洗浴行業人力資源管理弊端分析 182

第四節 中研縱橫專家投資觀點 183

一、中國桑拿洗浴行業經營模式規劃 183

二、中國桑拿洗浴行業運營革新與流程再造新觀念解析 185

三、中國桑拿洗浴業價格體系策劃法則 186

四、投資桑拿洗浴行業的理念與技巧 188

五、我國洗浴業發展與投資對策建議 191

第五節 我國桑拿洗浴業融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠的必要性與對策分析 191

一、融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠的必要性 191

二、融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠對策 193

第六節 我國桑拿洗浴業服務營銷策劃 196

一、服務營銷策劃步驟 196

二、服務營銷策劃中的注意事項 197

第七節 我國洗浴行業經營管理戰略與投資建議分析 198

一、經營戰略 198

二、管理戰略 200

三、服務戰略 203

四、安全戰略 205

五、營銷戰略 205

六、經營服務特色 208

七、質量系統計劃 212

七、營銷計劃 213

八、文化系統建設 215

 

附錄： 218

附錄一：洗浴行業解決抱怨和投訴問題方案 218

一、洗浴的服務流程 218

二、洗浴業如何建立抱怨和投訴的機制 219

附錄二：懷化市洗浴中心開業促銷策略案例分析 220

一、針對懷化市場的分析 220

二、現狀掃描 221

三、競爭分析 221

四、消費者調查 222

五、行銷建議 223

六、整體動作框架 224

七、營銷有利點分析 224

八、廣告策略 224

九、整合傳播策略 225

十、活動的具體安排 227

十一、具體的媒體選擇 227

 

圖表目錄

圖表 1  2012年國內生產總值初步核算數據 14

圖表 2  GDP環比增長速度 15

圖表 3  2006-2012年我國國內生產總值及其增長速度 15

圖表 4  2013年上半年國內生產總值初步核算數據 16

圖表 5  2011年-2013年8月我國GDP環比增長速度 17

圖表 6  2012年8月2013年8月全國居民消費價格漲跌幅度 18

圖表 7  2012年8月-2013年8月我國豬肉、牛肉、羊肉價格變動情況 19

圖表 8  2012年8月-2013年8月我國鮮菜、鮮果價格變動情況 20

圖表 9  2013年1-8月份居民消費價格分類別同比漲跌幅 22

圖表 10  2013年1-8月份居民消費價格分類別環比漲跌幅 23

圖表 11  2013年8月居民消費價格主要數據 23

圖表 12  2012年8月-2013年8月工業生產者出廠價格漲跌幅 25

圖表 13  2012年8月-2013年8月工業生產者購進價格漲跌幅 26

圖表 14  2012年8月-2013年8月生產資料出廠價格漲跌幅 27

圖表 15  2012年8月-2013年8月生活資料出廠價格漲跌幅 27

圖表 16  2013年8月份工業生產者價格主要數據 28

圖表 17  2006-2012年我國農村居民人均純收入及其增長速度 30

圖表 18  2006-2012年我國城鎮居民人均可支配收入及其增長速度 31

圖表 19  2006-2012年我國社會消費品零售總額及其增長速度 33

圖表 20  2012年8月-2013年8月我國社會消費品零售總額分月同比增長速度 33

圖表 21  2013年1-8月份社會消費品零售總額主要數據 34

圖表 22  2012年8月-2013年8月我國固定資產投資（不含農戶）同比增速 37

圖表 23  2013年1-8月分地區投資相鄰兩月累計同比增速 38

圖表 24  2012年8月-2013年8月我國固定資產投資到位資金同比增速 39

圖表 25  2013年1-8月份我國固定資產投資（不含農戶）主要數據 39

圖表 26  2006-2012年我國貨物進出口總額增長分析 42

圖表 27  前30名中連鎖經營企業連鎖店數量及營業額 63

圖表 28  調查企業經營形態 64

圖表 29  2013-2018年洗浴、按摩市場行業投資收益率預測 168

圖表 30  2013-2017年洗浴行業同業競爭風險及控制策略 180