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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2014-2018年中國運營商電子渠道服務行業發展態勢及投資預測報告》由中研普華運營商電子渠道服務行業分析專家領銜撰寫，主要分析了運營商電子渠道服務行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對運營商電子渠道服務行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的運營商電子渠道服務行業數據分析，幫助客戶評估運營商電子渠道服務行業投資價值。
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本報告由中國行業研究網出品，報告版權歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權，任何網站或媒體不得轉載或引用，否則中研普華公司有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯系本網站，以便獲得全程優質完善服務。
中研普華公司是中國成立時間最長，擁有研究人員數量最多，規模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構，公司每天都會接受媒體采訪及發布大量產業經濟研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實力的主要方法”。
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運營商電子渠道服務行業研究報告主要分析了運營商電子渠道服務行業的市場規模、運營商電子渠道服務市場供需求狀況、運營商電子渠道服務市場競爭狀況和運營商電子渠道服務主要企業經營情況、運營商電子渠道服務市場主要企業的市場占有率，同時對運營商電子渠道服務行業的未來發展做出科學的預測。中研普華憑借多年的行業研究經驗，總結出完整的產業研究方法，建立了完善的產業研究體系，提供研究覆蓋面最為廣泛、數據資源最為強大、市場研究最為深刻的行業研究報告系列。報告在公司多年研究結論的基礎上，結合中國行業市場的發展現狀，通過公司資深研究團隊對市場各類資訊進行整理分析，并且依托國家權威數據資源和長期市場監測的中研普華數據庫，進行全面、細致的研究，是中國市場上最權威、有效的研究產品。運營商電子渠道服務行業研究報告可以幫助投資者合理分析行業的市場現狀，為投資者進行投資作出行業前景預判，挖掘投資價值，同時提出行業投資策略、生產策略、營銷策略等方面的建議。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、國家海關總署、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、中國行業研究網、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及運營商電子渠道服務專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國運營商電子渠道服務行業作了詳盡深入的分析，為運營商電子渠道服務產業投資者尋找新的投資機會。為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。
第一章 電子渠道概述
第一節 電子渠道簡介
一、定義與定位
二、特征與功能
第二節 渠道業務類型
第三節 電子渠道職能定位總結
第四節 發展階段
一、傳統渠道的補充
二、客戶服務的重要渠道
三、服務營銷的主要渠道
四、自助業務主接口
五、客戶交互IT中心（個人信用中心）
第五節 主要優勢
一、通信運營商
二、客戶
第六節 實際應用
第二章 2013年中國電子渠道發展現狀
第一節 電子渠道價值評估
一、市場效果評估
二、用戶體驗評估
第二節 電子渠道的營銷模式
第三節 運營商電子渠道瓶頸
第三章 電信運營商電子渠道發展影響因素
第一節 運營商
第二節 移動互聯網的發展給電子渠道帶來的挑戰與機遇
第三節 電子商務的發展對電子渠道影響分析
第四節 網絡融合及業務融合的發展影響分析
第四章 2013年中國電子渠道運營狀況分析
第一節 電子渠道功能種類
一、網站
二、短信
三、TVR
四、WAP
五、自助終端
六、熱線人工
八、營業廳
第二節 電子渠道整體業務占比情況
第三節 電子渠道分類業務占比情況分析
第四節 電子渠道業務功能承載情況
第五節 2013年中國電子渠道項目建設思路
一、項目概述
二、總體建設方案
三、應用系統建設方案
四、平臺配置建議
第六節 電子渠道面臨的關鍵問題
一、實體渠道的業務壓力較大，電子渠道對其中部分業務存在分流潛力
二、部分電子渠道的使用率低，有潛在的提升空間
三、電子渠道的主要承載職能仍以服務為主，營銷能力有待提升
第五章 運營商電子渠道發展規劃與策略分析
第一節 中國移動
一、電子渠道體系
二、電子渠道營收
三、電子渠道優勢
四、電子渠道規劃
五、電子渠道營銷策略
第二節 中國聯通
一、電子渠道體系
二、電子渠道營收
三、電子渠道優勢
四、電子渠道規劃
五、電子渠道營銷策略
第三節 中國電信
一、電子渠道體系
二、電子渠道營收
三、電子渠道優勢
四、電子渠道規劃
五、電子渠道營銷策略
第六章 電子渠道深度運營實施策略建議
第一節 全渠道協同發展戰略
第二節 電子渠道精細營銷策略
第三節 行業環境變化與電子渠道優化
第七章 電子渠道用戶體驗研究
第一節 用戶特征及使用習慣
第二節 電子渠道服務體驗的測量與管理
第三節 提升電子渠道客戶體驗的方式
第八章 運營商電子渠道改造案例
第一節 國外運營商電子渠道運營案例
一、Orange渠道運營分析
二、SK Telecom渠道運營分析
第二節 國內運營商電子渠道運營案例
一、浙江移動"移動+互聯"模式分析
二、新疆電子渠道營銷推廣模型分析
第九章 2013年中國電子渠道各省發展態度分析
第一節 北京----形成較為全面的電子渠道體系
第二節 江蘇移動全面推進電子渠道體系化建設
第三節 河南省以電子渠道提升服務能力
第四節 其它
第十章 2014-2018年中國電子渠道發展目標實現分析
第一節 實現目標的背景
第二節 實現目標的挑戰與困難
一、企業所需人才的轉換
二、營銷渠道模式的轉化
三、客戶消費方式的轉變
四、企業利潤來源的轉型
第三節 實現目標的策略與舉措
一、系統支持，技術支撐
二、渠道變革，品牌宣傳
三、安全保障，服務品質
第十一章 2014-2018年中國運營商電子渠道發展前景展望與趨勢預測分析
第一節 2014-2018年中國運營商電子渠道發展前景展望
第二節 2014-2018年中國運營商電子渠道發展趨勢預測分析
第三節 2014-2018年中國運營商電子渠道拓展策略分析
圖表目錄
圖表 2005-2013年上半年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表 2009.04-2013.06年中國月度CPI、PPI指數走勢圖
圖表 2005-2013年上半年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖
圖表 2005-2013年上半年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表 2003-2013年中國城鄉居民恩格爾系數對比表
圖表 2003-2013年中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
圖表 2009-2013年三季度我國工業增加值分季度增速
圖表 2005-2013年上半年我國全社會固定投資額走勢圖
圖表 2005-2013年上半年我國財政收入支出走勢圖
圖表 2013年美元兌人民幣匯率中間價
圖表 2009-2013年上半年中國貨幣供應量月度走勢圖
圖表 2002-2013年10月中國外匯儲備走勢圖
圖表 2004-2013年央行存款利率調整統計表
圖表 2004-2013年央行貸款利率調整統計表
圖表 我國歷年存款準備金率調整情況統計表
圖表 2005-2013年上半年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表 2005-2013年上半年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表 2005-2013年上半年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表 2003-2013年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表 2003-2013年我國總人口數量增長趨勢圖
圖表 2013年人口數量及其構成
圖表 2005-2013年我國普通高等教育、中等職業教育及普通高中招生人數走勢圖
圖表 2006-2013年我國廣播和電視節目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表 2003-2013年中國城鎮化率走勢圖
圖表 2005-2012年我國研究與試驗發展（R&D）經費支出走勢圖
【關鍵詞Tag】運營商電子渠道服務行業研究報告 運營商電子渠道服務行業研究分析報告 運營商電子渠道服務行業市場研究分析咨詢報告
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中研普華公司是中國領先的產業研究專業機構，擁有十余年的投資銀行、企業IPO上市咨詢一體化服務、行業調研、細分市場研究及募投項目運作經驗。公司致力于為企業中高層管理人員、企事業發展研究部門人員、風險投資機構、投行及咨詢行業人士、投資專家等提供各行業豐富翔實的市場研究資料和商業競爭情報；為國內外的行業企業、研究機構、社會團體和政府部門提供專業的行業市場研究、商業分析、投資咨詢、市場戰略咨詢等服務。目前，中研普華已經為上萬家客戶（查看客戶名單）包括政府機構、銀行業、世界500強企業、研究所、行業協會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業的產業研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務，并得到客戶的廣泛認可；為大量企業進行了上市導向戰略規劃，同時也為境內外上百家上市企業進行財務輔導、行業細分領域研究和募投方案的設計，并協助其順利上市；協助多家證券公司開展IPO咨詢業務。我們堅信中國的企業應該得到貨真價實的、一流的資訊服務，在此中研普華研究中心鄭重承諾，為您提供超值的服務！中研普華的管理咨詢服務集合了行業內專家團隊的智慧，磨合了多年實踐經驗和理論研究大碰撞的智慧結晶。我們的研究報告已經幫助了眾多企業找到了真正的商業發展機遇和可持續發展戰略，我們堅信您也將從我們的產品與服務中獲得有價值和指導意義的商業智慧！
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