第一章 管理咨詢行業概述 26

第一節 管理咨詢的相關概念 26

一、管理咨詢含義及特點 26

二、管理咨詢業務的分類 26

三、管理咨詢的作用分析 27

四、管理咨詢的基本流程 27

五、咨詢顧問的從業要求 29

第二節 管理咨詢行業特性分析 31

一、現代管理咨詢產業特征 31

二、管理咨詢行業生命周期 33

三、咨詢行業進入退出壁壘 35

四、管理咨詢產業運營條件 37

五、管理咨詢業產業鏈分析 37

第三節 中國管理咨詢行業PEST分析 40

一、行業政策環境分析 40

二、行業經濟環境分析 41

三、社會文化環境分析 78

四、行業技術環境分析 87

第二章 全球管理咨詢業運行形勢分析 90

第一節 全球管理咨詢行業發展綜述 90

一、國際管理咨詢業產生的背景 90

二、全球管理咨詢行業發展現狀 90

三、國際咨詢產業結構及商業價值 92

四、全球管理咨詢業關鍵成功因素 93

五、2014年全球管理咨詢市場表現 95

第二節 主要國家管理咨詢行業發展狀況分析 98

一、美國管理咨詢業發展分析 98

二、英國管理咨詢業發展分析 98

三、德國管理咨詢業發展分析 99

四、日本管理咨詢業發展分析 99

第三節 國外著名管理咨詢公司競爭力分析 101

一、麥肯錫（Mckinsey） 101

（一）麥肯錫公司概況 101

（二）麥肯錫公司的服務范圍 101

（三）麥肯錫的使命和價值觀 102

（四）麥肯錫的核心優勢分析 103

（五）麥肯錫的工作方法分析 104

（六）麥肯錫在華發展情況 105

二、埃森哲（Accenture） 105

（一）埃森哲公司概況 105

（二）埃森哲公司的服務范圍 107

（三）2014年埃森哲經營情況 108

（四）埃森哲的核心優勢分析 111

（五）埃森哲的工作方法分析 113

（六）埃森哲在華發展情況分析 114

三、羅蘭貝格（Roland Berger） 116

（一）羅蘭貝格公司概況 116

（二）羅蘭貝格主要業務范圍 116

（三）羅蘭貝格使命和價值觀 117

（四）羅蘭貝格核心優勢分析 117

（五）羅蘭貝格工作方法分析 118

（六）羅蘭貝格在華發展情況 118

四、理實國際集團（Raisewin） 119

（一）理實國際公司概況 119

（二）理實國際主要業務范圍 119

（三）理實國際理念和價值觀 120

（四）理實國際核心優勢分析 121

（五）理實國際工作方法分析 121

（六）理實國際在華發展情況 122

五、波士頓（BCG） 123

（一）波士頓公司概況 123

（二）波士頓的主要業務范圍 123

（三）波士頓的使命和價值觀 124

（四）波士頓的核心優勢分析 125

（五）波士頓的管理咨詢理論 125

（六）波士頓在華發展情況 126

六、貝恩咨詢（Bain & Company） 126

（一）貝恩咨詢公司概況 126

（二）貝恩咨詢主要業務范圍 126

（三）貝恩咨詢的理念和宗旨 127

（四）貝恩咨詢核心優勢分析 127

（五）貝恩咨詢工作方法分析 128

（六）貝恩咨詢在華發展情況 128

七、科爾尼咨詢（ATKearney） 129

（一）科爾尼公司概況 129

（二）科爾尼主要業務范圍 129

（三）科爾尼使命和價值觀 130

（四）科爾尼核心優勢分析 131

（五）科爾尼工作方法分析 131

（六）科爾尼在華發展情況 132

八、國外管理咨詢公司經驗借鑒 133

第三章 中國管理咨詢行業發展態勢分析 139

第一節 中國管理咨詢行業發展概況 139

一、管理咨詢在中國的發展歷程 139

二、中國管理咨詢行業發展現狀 141

三、中國管理咨詢行業發展特點 141

四、中國管理咨詢發展尚不成熟 142

五、中國咨詢業流派及主要問題 142

六、中國管理咨詢的使命與責任 143

第二節 中國管理咨詢行業運行現狀 143

一、管理咨詢機構的規模及分布 143

二、管理咨詢從業人員情況分析 144

三、中國管理咨詢企業組織形式 144

四、咨詢企業現有管理模式分析 146

五、中國管理咨詢行業收入規模 150

六、2014管理咨詢機構50大分析 150

第三節 中國管理咨詢行業存在的問題 153

一、企業對管理咨詢的認識不足 153

二、咨詢機構規模顯著落后國外 153

三、管理咨詢行業扶持政策缺位 154

四、大多數公司缺乏核心競爭力 155

五、行業仍處在低層次競爭階段 156

六、咨詢從業人員水平有待提高 156

第四節 中國管理咨詢行業發展對策 158

一、加大政府扶持力度 158

二、培育管理咨詢市場 158

三、提高市場主體認識 158

四、加強人才隊伍建設 158

五、規范咨詢操作模式 159

六、走合作化發展道路 159

第四章 中國管理咨詢行業市場透析 160

第一節 管理咨詢市場運行狀況分析 160

一、管理咨詢行業市場容量 160

二、管理咨詢的市場滲透率 160

三、咨詢客戶行業分布結構 161

四、咨詢市場區域分布結構 161

五、管理咨詢業務分布結構 161

第二節 管理咨詢市場客戶需求分析 161

第三節 企業發展過程與管理咨詢需求 163

第四節 管理咨詢市場客戶行為分析 163

一、企業采購咨詢服務影響因素 164

二、企業采購管理咨詢服務渠道 164

三、企業采購咨詢服務決策方式 165

四、企業選擇管理咨詢公司標準 166

五、客戶對管理咨詢績效的評估 169

六、咨詢公司采購咨詢服務分析 178

第五章 2014年中國管理咨詢行業市場競爭態勢分析 179

第一節 中國管理咨詢行業競爭現狀分析 179

一、管理咨詢行業競爭環境分析 179

（一）同業競爭者分析 179

（二）潛在進入者分析 179

（三）行業供應者分析 179

（四）咨詢消費者分析 180

（五）行業替代者分析 180

二、中國管理咨詢行業競爭格局 180

（一）第一梯隊及其市場表現 180

（二）第二梯隊及其市場表現 180

（三）第三梯隊及其市場表現 181

三、中外管理咨詢企業競爭力比較 181

（一）中國咨詢企業的比較優勢 181

（二）中國咨詢企業的比較劣勢 183

（三）本土咨詢企業的競爭對策 186

四、管理咨詢業擴張兼并情況分析 186

第二節 管理咨詢市場區域格局分析 187

一、北京管理咨詢市場競爭格局 187

二、上海管理咨詢市場競爭格局 188

三、廣州管理咨詢市場競爭格局 190

四、其他地區管理咨詢行業競爭情況 190

第三節 中國管理咨詢行業競爭戰略分析 191

一、差異化競爭戰略分析 191

二、品牌化競爭戰略分析 193

三、聯盟和合作戰略分析 196

第六章 中國主要管理咨詢企業競爭力分析 198

第一節 北京和君創業管理咨詢有限公司 198

一、企業基本情況 198

二、企業業務范圍 199

三、企業經營情況 199

四、企業競爭優勢 199

五、企業咨詢案例 200

六、企業發展戰略 200

第二節 中華財務咨詢有限公司 201

一、企業基本情況 201

二、企業業務范圍 201

三、企業經營情況 201

四、企業競爭優勢 201

五、企業咨詢案例 203

六、企業發展戰略 209

第三節 北大縱橫管理咨詢集團 210

一、企業基本情況 210

二、企業業務范圍 210

三、企業經營情況 214

四、企業競爭優勢 214

五、企業咨詢案例 215

六、企業發展戰略 220

第四節 中國國際經濟咨詢有限公司 220

一、企業基本情況 220

二、企業業務范圍 221

三、企業經營情況 222

四、企業競爭優勢 223

五、企業咨詢案例 223

六、企業發展戰略 224

第五節 上海AMT集團 225

一、企業基本情況 225

二、企業業務范圍 226

三、企業經營情況 226

四、企業競爭優勢 227

五、企業咨詢案例 227

六、企業發展戰略 231

第六節 萬隆國際咨詢集團有限公司 232

一、企業基本情況 232

二、企業業務范圍 232

三、企業經營情況 232

四、企業競爭優勢 232

五、企業咨詢案例 233

六、企業發展戰略 233

第七節 上海華彩管理咨詢有限公司 234

一、企業基本情況 234

二、企業業務范圍 234

三、企業經營情況 235

四、企業競爭優勢 235

五、企業咨詢案例 237

六、企業發展戰略 238

第八節 北京國富創新管理咨詢有限公司 238

一、企業基本情況 238

二、企業業務范圍 239

三、企業經營情況 239

四、企業競爭優勢 241

五、企業咨詢案例 242

六、企業發展戰略 253

第九節 北京仁達方略企業管理咨詢有限公司 254

一、企業基本情況 254

二、企業業務范圍 255

三、企業經營情況 255

四、企業競爭優勢 256

五、企業咨詢案例 257

六、企業發展戰略 260

第十節 北京太和睿信企業管理顧問有限公司 260

一、企業基本情況 260

二、企業業務范圍 260

三、企業經營情況 262

四、企業競爭優勢 263

五、企業咨詢案例 264

六、企業發展戰略 271

第十一節 理實環球國際咨詢（北京）有限公司 271

一、企業基本情況 271

二、企業業務范圍 272

三、企業經營情況 273

四、企業競爭優勢 273

五、企業咨詢案例 274

六、企業發展戰略 277

第十二節 北京捷盟管理咨詢有限公司 278

一、企業基本情況 278

二、企業業務范圍 278

三、企業經營情況 278

四、企業競爭優勢 279

五、企業咨詢案例 279

六、企業發展戰略 283

第十三節 北京市長城企業戰略研究所 283

一、企業基本情況 283

二、企業業務范圍 284

三、企業經營情況 284

四、企業競爭優勢 285

五、企業咨詢案例 285

六、企業發展戰略 290

第十四節 用友長伴管理咨詢（上海）有限公司 290

一、企業基本情況 290

二、企業業務范圍 291

三、企業經營情況 291

四、企業競爭優勢 292

五、企業咨詢案例 292

六、企業發展戰略 292

第十五節 深圳市采納品牌營銷顧問有限公司 293

一、企業基本情況 293

二、企業業務范圍 294

三、企業經營情況 294

四、企業競爭優勢 296

五、企業咨詢案例 297

六、企業發展戰略 300

第十六節 北京東方博融管理咨詢有限公司 301

一、企業基本情況 301

二、企業業務范圍 301

三、企業經營情況 304

四、企業競爭優勢 305

五、企業咨詢案例 305

六、企業發展戰略 306

第十七節 深圳市百思特企業管理咨詢有限公司 306

一、企業基本情況 306

二、企業業務范圍 307

三、企業經營情況 307

四、企業競爭優勢 308

五、企業咨詢案例 308

六、企業發展戰略 309

第十八節 深圳市康達信管理顧問有限公司 310

一、企業基本情況 310

二、企業業務范圍 310

三、企業經營情況 310

四、企業競爭優勢 311

五、企業咨詢案例 313

六、企業發展戰略 313

第十九節 北京同心動力企業管理顧問有限公司 313

一、企業基本情況 313

二、企業業務范圍 314

三、企業經營情況 314

四、企業競爭優勢 314

五、企業咨詢案例 316

六、企業發展戰略 318

第二十節 世紀縱橫（北京）管理咨詢有限公司 319

一、企業基本情況 319

二、企業業務范圍 320

三、企業經營情況 321

四、企業競爭優勢 322

五、企業咨詢案例 323

六、企業發展戰略 327

第二十一節 德勤 329

一、企業基本情況 329

二、企業業務范圍 330

三、企業經營情況 330

四、企業競爭優勢 330

五、企業咨詢案例 331

六、企業發展戰略 333

第二十二節 正略鈞策 333

一、企業基本情況 333

二、企業業務范圍 334

三、企業經營情況 334

四、企業競爭優勢 335

五、企業咨詢案例 337

六、企業發展戰略 338

第七章 管理咨詢細分領域咨詢策略分析 339

第一節 管理咨詢細分行業咨詢策略分析 339

一、管理咨詢客戶行業細分 339

（一）成熟客戶群及特點分析 339

（二）核心客戶群及特點分析 339

（三）萌芽客戶群及特點分析 339

（四）潛力客戶群及特點分析 339

二、醫藥行業管理咨詢策略分析 340

（一）中國醫藥行業發展概況 340

（二）醫藥行業存在問題分析 340

（三）醫藥管理咨詢需求分析 342

三、電子信息行業管理咨詢策略分析 347

（一）電子信息行業發展概況 347

（二）電子信息業存在的問題 350

（三）電子信息管理咨詢需求 350

四、機械制造行業管理咨詢策略分析 351

（一）機械制造行業發展概況 351

（二）機械制造業存在的問題 354

（三）機械制造行業咨詢需求 355

（四）行業管理咨詢思路分析 356

（五）機械制造行業咨詢案例 356

五、電力行業管理咨詢策略分析 358

（一）中國電力行業發展概況 358

（二）電力行業存在問題分析 360

（三）電力管理咨詢需求分析 360

（四）電力管理咨詢思路分析 361

（五）電力行業管理咨詢案例 361

六、煤炭行業管理咨詢策略分析 362

（一）中國煤炭行業發展概況 362

（二）煤炭行業存在問題分析 364

（三）煤炭管理咨詢需求分析 367

七、煙草行業管理咨詢策略分析 368

（一）中國煙草行業發展概況 368

（二）煙草行業存在問題分析 369

（三）煙草管理咨詢需求分析 372

（四）煙草管理咨詢思路分析 373

（五）煙草行業管理咨詢案例 373

八、石油化工行業管理咨詢策略分析 376

（一）石油化工行業發展概況 376

（二）石化行業存在問題分析 379

（三）石化管理咨詢需求分析 381

（四）石化管理咨詢思路分析 382

（五）石油化工管理咨詢案例 382

九、食品飲料行業管理咨詢策略分析 383

（一）食品飲料行業發展概況 383

（二）食品飲料業存在的問題 385

（三）食品飲料業的咨詢需求 386

（四）行業管理咨詢思路分析 388

（五）食品飲料行業咨詢案例 388

十、紡織服裝行業管理咨詢策略分析 390

（一）紡織服裝行業發展概況 390

（二）紡織服裝業存在的問題 391

（三）紡織服裝業的咨詢需求 391

（四）行業管理咨詢思路分析 393

（五）紡織服裝行業咨詢案例 393

十一、交通運輸行業管理咨詢策略分析 394

（一）交通運輸行業發展概況 394

（二）交通運輸業存在的問題 396

（三）交通運輸業的咨詢需求 396

（四）行業管理咨詢思路分析 396

（五）交通運輸行業咨詢案例 397

十二、零售行業管理咨詢策略分析 398

（一）中國零售行業發展概況 398

（二）零售行業存在問題分析 398

（三）零售管理咨詢需求分析 402

（四）零售管理咨詢思路分析 403

（五）零售行業管理咨詢案例 403

十三、金融行業管理咨詢策略分析 406

（一）中國金融行業發展概況 406

（二）金融行業存在問題分析 407

（三）金融管理咨詢需求分析 408

（四）金融管理咨詢思路分析 408

（五）金融行業管理咨詢案例 408

十四、電信行業管理咨詢策略分析 410

（一）中國電信行業發展概況 410

（二）電信行業存在問題分析 412

（三）電信管理咨詢需求分析 414

（四）電信管理咨詢思路分析 414

（五）電信行業管理咨詢案例 414

十五、房地產行業管理咨詢策略分析 418

（一）中國房地產行業發展概況 418

（二）房地產行業存在問題分析 419

（三）房地產管理咨詢需求分析 421

（四）房地產管理咨詢思路分析 421

（五）房地產行業管理咨詢案例 421

第二節 管理咨詢細分業務咨詢策略分析 425

一、戰略管理咨詢策略分析 425

（一）戰略管理的概念及內容 425

（二）戰略管理咨詢邏輯框架 426

（三）戰略管理咨詢目標分析 427

（四）戰略管理咨詢實施方法 427

（五）戰略咨詢常用分析工具 428

（六）戰略管理咨詢案例分析 429

二、人力資源管理咨詢策略分析 433

（一）人力資源管理咨詢的概念 433

（二）人力資源咨詢的主要內容 434

（三）人力資源管理咨詢的價值 435

（四）人力資源咨詢的實施方法 436

（五）人力資源咨詢的分析工具 438

（六）人力資源咨詢的案例分析 439

三、市場營銷咨詢策略分析 441

（一）市場營銷咨詢的概念 441

（二）市場營銷咨詢的價值 442

（三）營銷咨詢項目實施方法 442

（四）營銷咨詢常用分析工具 442

（五）營銷咨詢市場現狀分析 445

（六）市場營銷咨詢案例分析 446

四、財務管理咨詢策略分析 447

（一）企業財務管理咨詢的概念 447

（二）企業財務管理咨詢的特征 448

（三）財務管理咨詢的分析模型 448

（四）財務管理咨詢程序與方法 450

（五）財務管理咨詢的實施要點 450

（六）財務管理咨詢的案例分析 451

五、企業文化咨詢策略分析 451

（一）企業文化咨詢的概念 452

（二）企業文化咨詢的內容 452

（三）企業文化咨詢業務特征 454

（四）企業文化咨詢實施程序 454

（五）文化咨詢須注意的問題 455

（六）企業文化咨詢案例分析 455

六、企業信息化咨詢策略分析 460

（一）企業信息化咨詢的目的 460

（二）信息化咨詢的解決思路 461

（三）信息化咨詢項目實施方法 464

（四）信息化咨詢項目成功因素 465

（五）企業信息化咨詢案例分析 466

（六）企業信息化咨詢發展對策 470

七、知識管理咨詢策略分析 471

（一）知識管理咨詢的產生與發展 471

（二）中國知識管理咨詢市場現狀 472

（三）知識管理咨詢的層次和內容 473

（四）知識管理咨詢項目實施方法 475

（五）企業知識管理咨詢案例分析 475

（六）知識管理咨詢發展趨勢分析 478

八、流程管理咨詢策略分析 479

（一）流程管理咨詢概念及內容 479

（二）流程管理咨詢的解決思路 480

（三）流程咨詢項目的實施方法 480

（四）流程咨詢項目的實施要點 481

（五）流程管理的咨詢案例分析 481

九、風險管理咨詢策略分析 483

（一）風險管理咨詢概念及內容 483

（二）風險管理咨詢的解決思路 484

（三）風險管理咨詢的實施方法 485

（四）風險管理咨詢的實施要點 485

（五）風險管理咨詢的案例分析 488

十、集團管控咨詢策略分析 488

（一）集團管控咨詢概念及內容 488

（二）集團管控咨詢的解決思路 489

（三）集團管控項目的實施方法 490

（四）集團管控項目的實施要點 490

（五）集團管控咨詢的案例分析 491

第八章 2014-2019年中國管理咨詢行業發展前景及投資策略分析 493

第一節 2014-2019年中國管理咨詢行業發展趨勢分析 493

一、咨詢市場規模將進一步加大 493

二、從業人員數量質量持續提高 493

三、地域差異明顯西部增長迅速 494

四、競爭更加激烈進入壁壘提高 494

五、擴張與兼并是行業大勢所趨 495

第二節 2014-2019年中國管理咨詢行業發展前景分析 495

一、中國管理咨詢市場潛力巨大 495

二、中國管理咨詢業SWOT分析 497

三、管理咨詢行業迎來發展良機 503

四、中國管理咨詢企業發展前景 506

五、未來管理咨詢行業發展方向 507

第三節 2014-2019年中國管理咨詢行業投資機會分析 510

一、咨詢業細分市場機會分析 510

二、咨詢業區域市場機會分析 510

三、網絡化咨詢市場機會分析 511

四、第三方咨詢市場機會分析 511

五、微咨詢服務市場機會分析 511

六、綜合性咨詢市場機會分析 512

第四節 2014-2019年管理咨詢行業投資策略建議 512

圖表目錄

圖表1 我國管理咨詢行業所處生命周期示意圖 33

圖表2 行業生命周期、戰略及其特征 35

圖表3 產業鏈形成模式示意圖 39

圖表4 管理咨詢的產業鏈結構圖 40

圖表5 2013年國內生產總值初步核算數據 41

圖表6 GDP環比增長速度 42

圖表7 2009-2014年我國國內生產總值及其增長速度 43

圖表8 2014年上半年國內生產總值初步核算數據 43

圖表9 2012年-2014年6月我國GDP環比增長速度 44

圖表10 2013年6月-2014年6月規模以上工業增加值同比增長速度 46

圖表11 2014年6月份規模以上工業生產主要數據 47

圖表12 2013年6月-2014年6月我國發電量日均產量及同比增速 49

圖表13 2013年6月-2014年6月我國鋼材日均產量及同比增速 49

圖表14 2013年6月-2014年6月我國水泥日均產量及同比增速 50

圖表15 2013年6月-2014年6月我國原油加工量日均產量及同比增速 50

圖表16 2013年6月-2014年6月我國十種有色金屬日均產量及同比增速 51

圖表17 2013年6月-2014年6月我國乙烯日均產量及同比增速 51

圖表18 2013年6月-2014年6月我國汽車日均產量及同比增速 52

圖表19 2013年6月-2014年6月我國轎車日均產量及同比增速 52

圖表20 2013年6月2014年6月全國居民消費價格漲跌幅度 54

圖表21 2013年6月-2014年6月我國豬肉、牛肉、羊肉價格變動情況 54

圖表22 2013年6月-2014年6月我國鮮菜、鮮果價格變動情況 55

圖表23 2014年1-6月份居民消費價格分類別同比漲跌幅 57

圖表24 2014年1-6月份居民消費價格分類別環比漲跌幅 58

圖表25 2014年6月居民消費價格主要數據 58

圖表26 2013年6月-2014年6月工業生產者出廠價格漲跌幅 60

圖表27 2013年6月-2014年6月工業生產者購進價格漲跌幅 61

圖表28 2013年6月-2014年6月生產資料出廠價格漲跌幅 62

圖表29 2013年6月-2014年6月生活資料出廠價格漲跌幅 62

圖表30 2014年6月份工業生產者價格主要數據 63

圖表31 2009-2014年我國農村居民人均純收入及其增長速度 65

圖表32 2009-2014年我國城鎮居民人均可支配收入及其增長速度 66

圖表33 2009-2014年我國社會消費品零售總額及其增長速度 68

圖表34 2013年6月-2014年6月我國社會消費品零售總額分月同比增長速度 68

圖表35 2014年1-6月份社會消費品零售總額主要數據 69

圖表36 2013年6月-2014年6月我國固定資產投資（不含農戶）同比增速 72

圖表37 2014年1-6月分地區投資相鄰兩月累計同比增速 73

圖表38 2013年6月-2014年6月我國固定資產投資到位資金同比增速 74

圖表39 2014年1-6月份我國固定資產投資（不含農戶）主要數據 74

圖表40 2009-2014年我國貨物進出口總額增長分析 77

圖表41 2009-2014年我國人口及其自然增長率變化情況 79

圖表42 2009-2014年普通高等教育、中等職業教育及普通高中招生人數 81

圖表43 2009-2014年研究與試驗發展經費支出 82

圖表44 國際咨詢產業結構及商業價值 92

圖表45 埃森哲負債能力分析表 108

圖表46 埃森哲利潤能力分析表 110

圖表47 埃森哲現金流量分析表 110

圖表48 中國咨詢業流派及主要問題 142

圖表49 2013中國管理咨詢機構50大名單 151

圖表50 中國國際經濟咨詢有限公司業務范圍 221

圖表51 深圳市百思特企業管理咨詢有限公司咨詢案例 308

圖表52 2011年以來貨物運輸量累計同比增速 394

圖表53 戰略管理咨詢邏輯框架 426

圖表54 知識管理的SECI模型 474

圖表55 SWOT 戰略分析圖 512