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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2014-2018年中國融合通信（UC）行業(yè)市場競爭格局分析與投資風險預測報告》由中研普華融合通信（UC）行業(yè)分析專家領銜撰寫，主要分析了融合通信（UC）行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時對融合通信（UC）行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的融合通信（UC）行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估融合通信（UC）行業(yè)投資價值。
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本報告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報告版權歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質(zhì)完善服務。
中研普華公司是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構，公司每天都會接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實力的主要方法”。
本報告目錄與內(nèi)容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉(zhuǎn)載。
融合通信，Unified Communication，簡稱UC，也常翻譯為統(tǒng)一通信。融合通信是指，把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融合一體的新通信模式，融合計算機網(wǎng)絡與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡在一個網(wǎng)絡平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。
融合通信(UC)包含許多種通信系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng)，實時和近實時通信與交易申請等。
從企業(yè)機構的通信業(yè)務來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標；二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領域。融合通信業(yè)務是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務信息通信技術開展的全業(yè)務服務，目前全球主流電信運營商都紛紛地將融合通信業(yè)務定位為業(yè)務和技術發(fā)展的核心方向。
微軟、思科、北電進入市場較早2006年,微軟通過將通信軟件引向移動通信領域,并聯(lián)合其它應用程序,微軟將電子郵件，即時消息和視頻會議功能統(tǒng)一到了單一平臺,讓用戶輕松實現(xiàn)統(tǒng)一通信,微軟可以說是統(tǒng)一通信浪潮的發(fā)起者,但是其實在那之前語音和數(shù)據(jù)的結(jié)合的過程就已經(jīng)開始了,只是直到供應商開始消除固定和無線通信的差別,推出在線狀態(tài)顯示軟件，即時消息和桌面視頻會議等服務,統(tǒng)一通信才開始流行"巨頭們對統(tǒng)一通信展現(xiàn)出前所未有的熱情。
2011至2013年，全球融合通信市場發(fā)展的如火如荼，其中全球融合通信市場規(guī)模分別為228、258、296億美元，同比增長率為13.16%、14.73%。市場上主要以融合通信設備、融合通信軟件與服務、融合通信運營商三大產(chǎn)業(yè)為主要方向。
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、國家海關總署、國家商務部、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國通信協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關報刊雜志提供的基礎信息以及融合通信專業(yè)研究單位公布的大量資料，對國內(nèi)外融合通信行業(yè)發(fā)展狀況，我國融合通信行業(yè)目前的競爭狀況、成長性，發(fā)展趨勢、主要企業(yè)的發(fā)展狀況，中國融合通信行業(yè)所面臨的機遇與沖擊等進行了分析。報告還重點探尋了融合通信行業(yè)的市場需求狀況，企業(yè)競爭狀況，行業(yè)發(fā)展趨勢，以及企業(yè)應當采取的發(fā)展策略，準確了解目前融合通信行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報告。
第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視
第一章 融合通信行業(yè)基本概述????? 1
第一節(jié) 融合通信產(chǎn)生的背景???? 1
第二節(jié) 融合通信的基本概念???? 1
一、融合通信的概念??? 1
二、融合通信的特征??? 2
三、融合通信系統(tǒng)功能與架構??? 9
第三節(jié) 融合通信的優(yōu)勢與服務模式? 13
一、融合通信的主要優(yōu)勢??? 13
二、融合通信的服務模式??? 13
第四節(jié) 融合通信的驅(qū)動與阻礙因素? 14
一、融合通信的驅(qū)動因素??? 14
二、融合通信的阻礙因素??? 17
第五節(jié) 融合通信行業(yè)外部環(huán)境分析? 18
一、行業(yè)政策環(huán)境分析?????? 18
二、行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析?????? 21
三、行業(yè)技術環(huán)境分析?????? 24
四、行業(yè)社會環(huán)境分析?????? 25
第二章 融合通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與發(fā)展模式分析??? 27
第一節(jié) 融合通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析???? 27
一、融合通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈組成??? 27
二、融合通信產(chǎn)業(yè)主要參與者??? 27
第二節(jié) 融合通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式分析? 29
一、融合通信產(chǎn)業(yè)主要模式?????? 29
二、中國電信的融合通信商業(yè)模式??? 36
三、電信運營商主導模式特點??? 38
第二部分 行業(yè)深度分析
第三章 全球融合通信行業(yè)及領先企業(yè)分析 41
第一節(jié) 全球融合通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析? 41
一、全球融合通信行業(yè)發(fā)展概況?????? 41
二、全球融合通信行業(yè)市場規(guī)模?????? 41
三、全球融合通信產(chǎn)品市場分析?????? 42
四、全球融合通信服務市場分析?????? 42
五、全球融合通信行業(yè)競爭格局?????? 43
第二節(jié) 主要地區(qū)融合通信行業(yè)發(fā)展分析? 43
一、北美地區(qū)融合通信行業(yè)分析?????? 43
二、歐洲地區(qū)融合通信行業(yè)分析?????? 45
三、亞太地區(qū)融合通信行業(yè)分析?????? 50
四、其它地區(qū)融合通信行業(yè)分析?????? 51
第三節(jié) 全球融合通信行業(yè)領先企業(yè)分析? 52
一、Cisco（思科）???? 52
二、Microsoft（微軟）????? 62
三、Avaya（亞美亞） 67
四、Alcatel-Lucent（阿爾卡特朗訊）????? 72
五、IBM 86
六、Simens（西門子）????? 94
七、HP（惠普）? 99
八、Google?? 109
第四節(jié) 全球融合通信行業(yè)發(fā)展趨勢展望? 119
一、全球融合通信行業(yè)前景預測?????? 119
二、全球融合通信行業(yè)發(fā)展趨勢?????? 119
第四章 中國融合通信行業(yè)運營情況分析???? 121
第一節(jié) 融合通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析? 121
一、融合通信行業(yè)發(fā)展階段分析?????? 121
二、融合通信行業(yè)市場特點分析?????? 122
三、融合通信行業(yè)發(fā)展熱點分析?????? 123
四、融合通信行業(yè)影響因素分析?????? 124
第二節(jié) 融合通信行業(yè)運營情況分析? 125
一、融合通信行業(yè)市場規(guī)模分析?????? 125
二、融合通信行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構分析?????? 126
三、融合通信行業(yè)盈利能力分析?????? 127
四、融合通信行業(yè)發(fā)展能力分析?????? 127
第三節(jié) 融合通信用戶需求狀況分析? 129
一、用戶對融合通信的認知情況?????? 129
二、融合通信的目標客戶分析??? 129
三、融合通信目標客戶的需求??? 129
四、融合通信目標客戶采購行為?????? 130
第四節(jié) 融合通信用戶使用情況調(diào)研? 135
一、融合通信產(chǎn)品的使用率分析?????? 135
二、融合通信產(chǎn)品使用場景分析?????? 135
三、內(nèi)部使用場景下的主要訴求?????? 136
第五章 中國融合通信行業(yè)競爭格局分析???? 137
第一節(jié) 融合通信行業(yè)五力模型分析? 137
一、行業(yè)內(nèi)部競爭格局分析?????? 137
二、上游供應商議價能力分析??? 138
三、下游客戶議價能力分析?????? 138
四、行業(yè)面臨的潛在進入者威脅?????? 139
五、行業(yè)面臨的替代品威脅?????? 140
第二節(jié) 不同類型廠商競爭地位與優(yōu)劣勢? 141
一、通信設備供應商??? 141
二、軟件服務提供商??? 142
三、電信運營商??? 143
第三節(jié) 融合通信行業(yè)并購重組分析? 149
一、行業(yè)并購重組案例分析?????? 149
二、行業(yè)并購重組動機分析?????? 150
第四節(jié) 融合通信行業(yè)競爭趨勢預判? 152
第三部分 市場全景調(diào)研
第六章 中國融合通信設備市場分析???? 153
第一節(jié) 融合通信主要設備分析? 153
第二節(jié) 融合通信設備市場規(guī)模分析? 154
第三節(jié) 融合通信主要設備市場分析? 154
一、IP交換機市場分析?????? 154
二、路由器市場分析??? 158
三、網(wǎng)關產(chǎn)品市場分析?????? 159
四、媒體服務器市場分析??? 160
五、IP電話機市場分析?????? 164
第七章 中國融合通信軟件與服務市場分析 166
第一節(jié) 融合通信軟件與服務市場規(guī)模???? 166
第二節(jié) 融合通信軟件與服務市場格局???? 166
第三節(jié) 融合通信主要軟件產(chǎn)品市場分析? 166
一、IP電話系統(tǒng)市場發(fā)展分析?? 166
二、視頻會議產(chǎn)品市場分析?????? 169
三、呼叫中心市場分析?????? 171
四、協(xié)同軟件與應用市場發(fā)展分析??? 172
第四節(jié) 融合通信服務市場發(fā)展現(xiàn)狀分析? 173
一、融合通信服務市場規(guī)模分析?????? 173
二、融合通信服務市場結(jié)構分析?????? 173
三、融合通信服務市場競爭格局?????? 173
四、融合通信服務市場發(fā)展趨勢?????? 174
第四部分 競爭格局分析
第八章 中國融合通信發(fā)展思考及策略 175
第一節(jié) 融合通信切入點???? 175
一、基于IP的融合通信????? 175
二、基于即時通信或企業(yè)應用軟件的統(tǒng)一通信?????? 175
三、基于已有或重新部署的視頻會議系統(tǒng)的統(tǒng)一通信??? 175
第二節(jié) 融合通信發(fā)展面臨的問題???? 176
一、標準難以統(tǒng)一?????? 176
二、產(chǎn)品成熟度有待提高??? 176
三、對集成商技術水平提出高要求??? 176
四、費用問題成為應用的最大障礙??? 177
五、網(wǎng)絡融合引發(fā)的安全問題??? 177
第三節(jié) 融合通信市場的關鍵要素???? 177
一、關注用戶體驗?????? 177
二、統(tǒng)一標準宜于部署?????? 178
三、支持多樣化終端??? 178
四、運營商成關健?????? 178
第四節(jié) 融合通信市場的需求要素???? 178
一、市場變革內(nèi)因驅(qū)動?????? 178
二、市場變革外因驅(qū)動?????? 179
三、行業(yè)需求驅(qū)動?????? 179
四、運營商的發(fā)力?????? 179
第五節(jié) 融合通信的重要轉(zhuǎn)變???? 179
一、融合通信更加統(tǒng)一?????? 179
二、融合通信趨于軟件化??? 180
三、融合通信無所不在?????? 180
四、融合通信應用的普及??? 180
五、統(tǒng)一會議的興起??? 180
六、統(tǒng)一郵件成主流??? 180
七、融合通信步入“云”時代??? 181
八、消費體驗推動統(tǒng)一通信需求?????? 181
九、企業(yè)因融合通信而發(fā)展?????? 181
十、融合通信應用受寵?????? 181
第六節(jié) 融合通信市場發(fā)展策略? 182
一、運營商應發(fā)揮主導作用?????? 182
二、用戶需求決定市場策略?????? 182
三、統(tǒng)一通信定制化特征突顯??? 182
四、企業(yè)需建立統(tǒng)一通信和協(xié)作計劃?????? 182
五、運維成本成為關鍵因素?????? 182
六、視頻通信或成UC市場切入口??? 183
第九章 中國融合通信行業(yè)投資預測與建議 185
第一節(jié)
一、
二、
三、
四、
第二節(jié) 融合通信行業(yè)SWOT分析??? 188
一、融合通信行業(yè)優(yōu)勢分析?????? 188
二、融合通信行業(yè)劣勢分析?????? 188
三、融合通信行業(yè)機會分析?????? 189
四、融合通信行業(yè)威脅分析?????? 190
第三節(jié) 融合通信行業(yè)發(fā)展前景預測? 191
第四節(jié) 融合通信行業(yè)發(fā)展趨勢前瞻? 192
一、由產(chǎn)品向用戶需求導向轉(zhuǎn)變?????? 192
二、產(chǎn)品間的融合將加速??? 192
三、云服務模式越來越普遍?????? 192
四、中小企業(yè)的適應性逐步增強?????? 193
五、平臺與企業(yè)已有業(yè)務流程融合??? 194
六、桌面式與移動視頻會議適應性增強??? 196
第五節(jié) 融合通信行業(yè)投資風險預警? 198
一、融合通信行業(yè)技術風險?????? 198
二、融合通信行業(yè)市場風險?????? 198
三、融合通信行業(yè)業(yè)務風險?????? 198
第六節(jié) 融合通信行業(yè)投資機會與建議???? 198
一、融合通信行業(yè)投資機會?????? 198
二、融合通信行業(yè)進入策略?????? 199
第十章 中國融合通信行業(yè)領先企業(yè)經(jīng)營分析??? 201
第一節(jié) 融合通信行業(yè)企業(yè)總體狀況分析? 201
第二節(jié) 融合通信本土領先企業(yè)經(jīng)營分析? 201
一、華為技術有限公司?????? 201
二、中興通訊股份有限公司?????? 209
三、二六三網(wǎng)絡通信股份有限公司??? 215
四、捷思銳科技（北京）有限公司??? 223
五、北京華勝天成科技股份有限公司?????? 231
圖表目錄
圖表：融合通信模式??? 2
圖表：融合通信系統(tǒng)架構??? 11
圖表：企業(yè)用戶面臨的十大痛苦?????? 15
圖表：統(tǒng)一通信帶來組織架構的融合?????? 18
圖表：統(tǒng)一通信產(chǎn)品提供商競爭狀況?????? 29
圖表：思科發(fā)展統(tǒng)一通信所進行的收購??? 30
圖表：思科統(tǒng)一通信技術架構??? 31
圖表：微軟以統(tǒng)一身份和在線狀態(tài)為統(tǒng)一通信系統(tǒng)的核心??? 34
圖表：微軟與PBX整合的VoIP系統(tǒng) 35
圖表：2011-2013年全球融合通信行業(yè)市場規(guī)模?? 41
圖表：全球融合通信產(chǎn)品市場占比分析??? 42
圖表：全球融合通信服務市場占比分析??? 42
圖表：2011-2013年北美融合通信市場需求分析?? 43
圖表：2011-2013年北美融合通信行業(yè)市場規(guī)模分析?? 44
圖表：2013年北美融合通信行業(yè)市場格局???? 44
圖表：2009-2013年歐洲PBX市場? 46
圖表：2009-2013年歐洲PBX市場規(guī)模占有率細分???? 47
圖表：2009-2013年歐洲統(tǒng)一通信市場規(guī)模?? 48
圖表：2011-2013年亞太融合通信市場需求分析?? 50
圖表：2011-2013年亞太融合通信行業(yè)市場規(guī)模分析?? 50
圖表：2013年亞太融合通信市場行業(yè)市場格局???? 51
圖表：思科通信發(fā)展歷程??? 53
圖表：思科Callmanager融合通信解決方案??? 54
圖表：思科企業(yè)融合通信典型案例??? 54
圖表：2013-2014年思科營業(yè)收入分析?? 59
圖表：2013-2014年思科凈收入分析?????? 59
圖表：微軟融合通信解決方案??? 63
圖表：微軟融合通信??? 64
圖表：2011-2013年微軟營業(yè)收入分析?? 66
圖表：2011-2013年微軟盈利利潤?? 66
圖表：亞美亞企業(yè)融合通信解決方案?????? 68
圖表：亞美亞融合通信典型分析?????? 69
圖表：2012-2013年亞美亞營業(yè)收入?????? 71
圖表：2012-2013年亞美亞營業(yè)利潤?????? 71
圖表：阿爾卡特朗訊融合通信解決方案??? 73
圖表：端到端的解決方案??? 74
圖表：2011-2013年阿爾卡特朗訊營業(yè)收入分析?? 81
圖表：2011-2013年阿爾卡特朗訊營業(yè)利潤分析?? 82
圖表：IBM銷售策略??? 89
圖表：2011-2013年IBM營業(yè)收入分析?? 93
圖表：2011-2013年IBM營業(yè)利潤分析?? 93
圖表：2011-2013年西門子營業(yè)收入分析?????? 98
圖表：2011-2013年西門子營業(yè)利潤?????? 98
圖表：2011-2013年惠普營業(yè)收入分析?? 107
圖表：2011-2013年惠普營業(yè)利潤分析?? 107
圖表：2011-2013年谷歌營業(yè)收入分析?? 116
圖表：2011-2013年谷歌營業(yè)利潤分析?? 117
圖表：2009-2013年企業(yè)入駐UC產(chǎn)品市場規(guī)模和增長率（不含通信費）?????? 125
圖表：2013年下半年中國統(tǒng)一通信產(chǎn)品結(jié)構? 126
圖表：2010-2013年中國融合通信行業(yè)盈利能力分析?? 127
圖表：不同規(guī)模企業(yè)融合通信產(chǎn)品使用率分析?????? 135
圖表：融合通信產(chǎn)品使用場景??? 136
圖表：融合通信廠商市場份額占比??? 137
圖表：中國統(tǒng)一通信市場競爭格局??? 138
圖表：融合通信市場趨勢??? 152
圖表：融合通信主要設備發(fā)展階段??? 153
圖表：2013年中國服務器市場品牌關注比例? 161
圖表：2012-2013年中國服務器市場品牌關注比例對比?????? 162
圖表：2013年Q1-Q4中國服務器市場品牌關注比例對比??? 163
圖表：2011-2013年中國IP電話系統(tǒng)市場規(guī)模????? 164
圖表：2011-2013年融合通信軟件與服務市場規(guī)模?????? 166
圖表：IP電話系統(tǒng)的使用率分析?????? 167
圖表：IP電話系統(tǒng)部署模式?????? 167
圖表：2011-2013年中國IP電話系統(tǒng)市場規(guī)模????? 168
圖表：視頻設備擁有情況??? 169
圖表：視頻會議產(chǎn)品市場規(guī)模??? 169
圖表：視頻會議產(chǎn)品市場規(guī)模??? 170
圖表：2011-2013年中國聯(lián)絡中心市場規(guī)模?? 171
圖表：2011-2013年協(xié)同軟件與應用市場規(guī)模?????? 172
圖表：2011-2013年融合通信服務市場規(guī)模?? 173
圖表：華為公司業(yè)務組合??? 203
圖表：華為統(tǒng)一通信體系架構??? 204
圖表：中興IMS全業(yè)務運營解決方案????? 211
圖表：2013-2014年中興通信主營構成?? 212
圖表：2013-2014年中興通信運營能力指標分析?? 213
圖表：2013-2014年中興通信盈利能力指標分析?? 213
圖表：2013-2014年中興通信盈利質(zhì)量指標分析?? 213
圖表：2013-2014年中興通信財務風險指標分析?? 213
圖表：2013-2014年中興通信成長能力指標分析?? 214
圖表：2013年二六三主營構成分析? 218
圖表：2013-2014年二六三運營能力指標分析?????? 219
圖表：2013-2014年二六三盈利能力指標分析?????? 219
圖表：2013-2014年二六三盈利質(zhì)量指標分析?????? 219
圖表：2013-2014年二六三財務風險指標分析?????? 219
圖表：2013-2014年二六三成長能力指標分析?????? 220
圖表：政府應急指揮調(diào)度系統(tǒng)結(jié)構圖?????? 225
圖表：2013年北京華勝主營構成分析???? 235
圖表：2013年北京華勝運營能力指標分析???? 236
圖表：2013年北京華勝盈利能力指標分析???? 236
圖表：2013年北京華勝盈利質(zhì)量指標分析???? 236
圖表：2013年北京華勝財務風險指標分析???? 236
圖表：2013年北京華勝成長能力指標分析???? 237
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中研普華公司是中國領先的產(chǎn)業(yè)研究專業(yè)機構，擁有十余年的投資銀行、企業(yè)IPO上市咨詢一體化服務、行業(yè)調(diào)研、細分市場研究及募投項目運作經(jīng)驗。公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、風險投資機構、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實的市場研究資料和商業(yè)競爭情報；為國內(nèi)外的行業(yè)企業(yè)、研究機構、社會團體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場研究、商業(yè)分析、投資咨詢、市場戰(zhàn)略咨詢等服務。目前，中研普華已經(jīng)為上萬家客戶（查看客戶名單）包括政府機構、銀行業(yè)、世界500強企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內(nèi)的單位提供了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務，并得到客戶的廣泛認可；為大量企業(yè)進行了上市導向戰(zhàn)略規(guī)劃，同時也為境內(nèi)外上百家上市企業(yè)進行財務輔導、行業(yè)細分領域研究和募投方案的設計，并協(xié)助其順利上市；協(xié)助多家證券公司開展IPO咨詢業(yè)務。我們堅信中國的企業(yè)應該得到貨真價實的、一流的資訊服務，在此中研普華研究中心鄭重承諾，為您提供超值的服務！中研普華的管理咨詢服務集合了行業(yè)內(nèi)專家團隊的智慧，磨合了多年實踐經(jīng)驗和理論研究大碰撞的智慧結(jié)晶。我們的研究報告已經(jīng)幫助了眾多企業(yè)找到了真正的商業(yè)發(fā)展機遇和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們堅信您也將從我們的產(chǎn)品與服務中獲得有價值和指導意義的商業(yè)智慧！
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