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第一部分 產業環境透視 第一章 中國企業大學發展背景綜述???? 1 第一節 企業大學必要性和可行性分析???? 1 一、企業大學創建必要性分析??? 1 二、企業大學創建可行性分析??? 3 1、企業大學與公司規模之間的關系? 3 2、企業大學與公司所屬行業的關聯? 3 3、企業發展階段與創建大學的關系? 3 4、企業大學創建與企業戰略的關系? 4 第二節 企業大學的投資與回報? 4 一、企業大學的投資??? 4 二、企業大學的回報??? 5 三、企業大學投資與回報評估??? 5
第二章 國外企業大學運營及經驗借鑒 7 第一節 國外企業大學運營綜述? 7 一、國外企業創辦企業大學模式分析?????? 7 1、網上課程模式? 7 2、商業運作模式? 8 3、混合式模式???? 8 4、知識管理模式? 9 二、國外企業大學成功關鍵因素?????? 10 三、國外企業大學運營發展趨勢?????? 12 第二節 美國企業大學運營分析? 12 一、美國企業大學發展概況?????? 12 1、美國企業大學運營背景? 12 2、美國企業大學發展歷程? 13 3、美國企業大學發展現狀? 15 （1）美國企業大學規模???? 15 （2）美國企業大學創建成本???? 15 （3）美國企業大學培訓費用???? 15 （4）美國企業大學在教育市場中的地位和作用???? 16 二、美國企業大學運營模式分析?????? 16 三、美國企業大學經驗借鑒?????? 17 第三節 歐洲企業大學運營分析? 19 一、德國西門子企業大學??? 19 1、西門子及西門子大學的歷史? 19 2、西門子企業大學的特點? 20 3、西門子企業大學課程開發???? 20 4、西門子企業大學課程體系???? 20 5、西門子企業大學講師管理???? 22 6、西門子企業大學培訓管理???? 22 7、西門子企業大學戰略合作???? 27 8、西門子企業大學運營模式借鑒???? 27 二、意大利菲亞特集團伊斯沃爾（ISVOR）企業大學??? 28 1、SVOR及ISVOR大學的歷史?????? 28 2、ISVOR企業大學的特點 29 3、ISVOR企業大學運營模式借鑒??? 31 第四節 全球領先企業大學案例研究? 34 一、美國領先企業大學案例研究?????? 34 1、美國迪斯尼企業大學???? 34 （1）迪斯尼及迪斯尼企業大學的歷史???? 34 （2）迪斯尼企業大學的特點???? 34 （3）迪斯尼企業大學運營模式借鑒? 36 2、美國聯邦快遞企業大學? 39 （1）聯邦快遞及聯邦快遞企業大學的歷史???? 39 （2）聯邦快遞企業大學的特點? 39 （3）聯邦快遞企業大學運營模式借鑒???? 39 3、美國摩托羅拉企業大學? 40 （1）摩托羅拉及摩托羅拉企業大學的歷史???? 40 （2）摩托羅拉企業大學的特點? 42 （3）摩托羅拉企業大學運營模式借鑒???? 43 4、美國通用電氣企業大學? 43 （1）通用電氣及通用電氣企業大學的歷史???? 43 （2）通用電氣企業大學的特點? 45 （3）通用電氣企業大學運營模式借鑒???? 45 5、UT斯達康企業大學?????? 45 （1）UT斯達康及UT斯達康企業大學的歷史 45 （2）UT斯達康企業大學的特點?????? 46 （3）UT斯達康企業大學運營模式借鑒?? 47 6、甲骨文企業大學???? 48 （1）甲骨文及甲骨文企業大學的歷史???? 48 （2）甲骨文企業大學的特點???? 49 （3）甲骨文企業大學運營模式借鑒? 50 7、美國麥當勞漢堡大學???? 52 （1）麥當勞及麥當勞漢堡大學的歷史???? 52 （2）麥當勞漢堡大學的特點???? 52 （3）麥當勞漢堡大學組織架構? 53 （4）麥當勞漢堡大學運營模式調研? 54 （5）麥當勞漢堡大學運營模式借鑒? 54 8、美國惠普商學院???? 54 （1）惠普及惠普商學院的歷史? 54 （2）惠普商學院的特點???? 56 （3）惠普商學院組織結構圖???? 58 （4）惠普商學院課程開發? 58 （5）惠普商學院課程體系? 59 （6）惠普商學院講師管理? 61 （7）惠普商學院培訓管理? 63 （8）惠普商學院戰略合作? 65 （9）惠普商學院運營模式借鑒? 65
第三章 中國企業大學發展環境分析???? 67 第一節 企業大學政策環境分析? 67 一、企業大學主要政策?????? 67 1、國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）???? 67 2、國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年） 75 二、政策環境對企業大學發展影響??? 96 第二節 企業大學經濟環境分析? 97 一、國內外宏觀環境現狀分析及預測?????? 97 1、國際宏觀經濟環境分析? 97 2、國內宏觀經濟環境分析? 98 （1）國內生產總值???? 98 （2）工業生產???? 100 （3）社會消費???? 102 （4）固定資產投資???? 104 （5）對外貿易???? 106 （6）居民消費價格指數???? 108 （7）工業品出廠價格指數? 109 （8）貨幣供應量? 111 二、國內財政收入分析?????? 112 第三節 企業大學社會環境分析? 114 一、中國企業特征分析?????? 114 二、中國企業轉型趨勢分析?????? 120 三、中國人才環境分析?????? 122
第二部分 行業深度分析 第四章 中國企業大學發展現狀及趨勢分析 130 第一節 中國企業大學發展現狀分析? 130 一、中國企業大學發展歷程?????? 130 二、中國企業大學特征?????? 130 三、中國企業大學規模?????? 132 1、中國企業數量? 132 2、中國企業大學數量? 132 3、“世界500強”中國企業數量????? 133 4、“世界500強”中國企業成立企業大學數量????? 133 四、中國企業大學培訓體系現狀?????? 133 五、中國企業大學發展面臨問題?????? 137 第二節 中國跨國集團設立企業大學的發展研究???? 139 一、跨國集團的中國企業大學發展概況??? 139 二、重要跨國集團中國企業大學發展分析?????? 140 1、GE中國培訓發展中心?? 142 （1）GE中國培訓發展中心總體架構????? 142 （2）GE中國培訓發展中心市場化分析?? 142 （3）GE中國培訓發展中心培訓組織架構????? 143 （4）GE中國培訓發展中心項目管理結構????? 144 （5）GE中國培訓發展中心品牌課程調研????? 144 2、愛立信中國學院???? 145 （1）愛立信中國學院職能架構? 145 （2）愛立信中國學院課程開發? 145 （3）愛立信中國學院課程體系? 146 （4）愛立信中國學院講師資源? 147 （5）愛立信中國學院培訓支持? 147 （6）愛立信中國學院戰略合作? 147 3、IBM中國渠道大學? 148 （1）大學簡介???? 148 （2）學院設置???? 150 4、摩托羅拉中國區大學???? 152 （1）大學簡介???? 152 （2）課程體系???? 152 三、企業大學助推跨國公司本土化運作機制分析??? 153 1、企業大學助推跨國公司本土化運作機理???? 153 2、企業大學在跨國公司本土化戰略中的作用? 156 （1）采購營銷本土化? 156 （2）人力資源本土化? 157 （3）研發設計本土化? 158 （4）文化觀念本土化? 159 3、企業大學推動本土化戰略實施的對策? 160 第三節 中國CLO首席學習官的職業發展現狀分析?????? 163 一、CLO定義和職務環境分析?? 163 二、CLO職責和工作內容分析?? 164 1、CLO的主要職責??? 164 2、CLO的工作內容??? 165 三、CLO勝任力和職業發展分析????? 170 四、CLO面臨的挑戰分析?? 171 五、CLO發展前景展望????? 172 第四節 中國企業大學發展趨勢分析? 173
第五章 中國企業大學戰略定位及建設運營分析?????? 176 第一節 企業大學戰略定位分析? 176 一、企業大學戰略定位分類?????? 176 1、按服務方向劃分???? 176 2、按服務對象劃分???? 176 二、企業大學戰略定位選取關鍵因素?????? 176 三、領先企業大學戰略定位變化趨勢?????? 178 1、漢堡大學? 178 2、惠普商學院???? 179 3、摩托羅拉企業大學? 179 4、GE中國培訓發展中心?? 180 第二節 企業大學建設深度研究? 180 一、企業大學軟件和硬件的建設?????? 180 二、企業大學建設工作層次劃分?????? 181 第三節 企業大學運營體系深度調研? 187 一、企業大學核心運營體系?????? 187 二、企業大學課程體系?????? 192 1、企業生命周期線VS培訓演進線?? 192 2、企業大學課程開發渠道優劣勢分析???? 193 （1）客戶自主開發優劣勢分析? 193 （2）職業講師開發優劣勢分析? 193 （3）專業企業開發優劣勢分析? 193 3、優秀企業大學課程體系調研? 193 三、企業大學師資體系?????? 193 1、外部講師優劣勢分析???? 193 2、內部講師優劣勢分析???? 193 3、企業大學師資體系建立? 194 第四節 國內外領先企業大學運作模式對比分析???? 194 一、摩托羅拉企業大學運作模式分析?????? 194 1、摩托羅拉企業大學發展歷程? 194 2、摩托羅拉企業大學功能調研? 194 3、摩托羅拉企業大學培訓投入? 195 4、摩托羅拉企業大學核心價值觀???? 195 5、摩托羅拉企業大學學院設置? 196 （1）摩托羅拉企業大學組織架構???? 196 （2）摩托羅拉企業大學學院職能???? 197 6、摩托羅拉企業大學課程設計? 197 （1）摩托羅拉企業大學課程設計步驟——ADDIE? 197 （2）摩托羅拉企業大學課程設計模型——ISD?????? 198 7、摩托羅拉企業大學學習體系? 198 8、摩托羅拉企業大學培訓評估模式? 199 （1）360°績效評估?? 200 （2）勝任力模型? 201 （3）平衡計分卡? 205 二、海爾企業大學運作模式分析?????? 210 1、海爾企業大學組織架構? 210 2、海爾企業大學功能調研? 210 （1）海爾企業大學內部培訓???? 210 （2）海爾企業大學內部培訓地位???? 211 （3）海爾企業大學內部培訓重點???? 211 （4）海爾企業大學內部培訓輔助手段???? 211 （5）海爾企業大學內部培訓軟硬環境???? 212 （6）海爾企業大學外部培訓領域???? 213 （7）海爾企業大學外部培訓體系???? 213 3、海爾企業大學培訓體系? 213 4、海爾企業大學成果分析? 214 第五節 企業大學建設運營案例研究? 214 一、XC電力公司企業大學建設研究? 214 1、XC電力公司員工概況和培訓現狀分析?????? 214 （1）XC電力公司員工概況?????? 214 （2）XC電力公司現有培訓基地分析?????? 215 （3）XC電力公司現有培訓師資分析?????? 216 （4）XC電力公司現有培訓教材分析?????? 217 （5）XC電力公司現有管理體系分析?????? 218 （6）XC電力公司現有培訓質量和效果評價體系分析?? 220 2、XC電力公司建設企業大學必要性和可行性分析?????? 222 （1）XC電力公司建設企業大學必要性分析?? 222 （2）XC電力公司建設企業大學可行性分析?? 226 3、XC電力公司企業大學運營體系建設?? 228 （1）企業大學戰略定位???? 228 （2）企業大學組織架構???? 230 （3）企業大學培訓需求管理???? 233 （4）企業大學教師隊伍建設???? 235 （5）企業大學績效考核機制???? 238 4、XC電力公司企業大學課程體系設計?? 241 （1）通用類型課程體系設計???? 243 （2）技能員工課程體系設計???? 244 （3）管理員工課程體系設計???? 246 （4）XC電力公司企業大學學習方法?????? 251 二、安徽江淮汽車股份有限公司企業大學建設研究?????? 258 1、企業發展歷程? 258 2、企業大學運營狀況? 259 （1）企業大學戰略定位???? 259 （2）企業大學培訓費用???? 261 （3）企業大學培訓體系???? 262 3、企業大學成果分析? 262 （1）企業成長需要???? 262 （2）大學培訓工程???? 264 （3）大學職能分析???? 264 4、企業大學變革趨勢? 267
第六章 中國企業大學建設成功關鍵因素量化分析??? 269 第一節 企業大學建設成功關鍵因素概述? 269 第二節 中國世界五百強企業大學建設調研???? 270 一、中國世界五百強企業調研模型設計??? 270 二、中國世界五百強企業建設培訓中心調研??? 277 1、國家電網公司? 277 （1）目標學習???? 277 （2）學習過程???? 277 （3）設計課程???? 277 （4）培訓價值鏈? 277 （5）領導參與???? 278 （6）最新動態???? 279 2、中國石油天然氣集團公司???? 279 （1）硬件配套???? 279 （2）企業榮譽???? 280 3、中國南方電網有限責任公司? 280 （1）開班情況???? 280 （2）學習過程???? 280 4、中國第一汽車集團公司? 281 （1）目標學習???? 281 （2）學習過程???? 282 （3）學習成果???? 282 （4）培訓價值鏈? 282 （5）展望未來???? 283 三、中國世界五百強企業建設企業大學調研??? 284 1、中國石油化工股份有限公司? 284 （1）培訓理念???? 284 （2）培訓計劃???? 285 （3）培訓方式???? 285 2、鴻海精密工業股份有限公司? 286 3、中國移動通信集團公司? 287 （1）目標學習???? 287 （2）硬件設施???? 287 （3）使命愿景???? 288 4、中國人壽保險（集團）公司? 288 5、中國中化集團公司? 289 （1）培訓原則???? 289 （2）課程體系???? 289 （3）職業發展???? 290 6、寶鋼集團有限公司? 290 （1）師資力量???? 290 （2）硬件設施???? 290 （3）培訓成果???? 290 （4）校企合作???? 291 （5）海外培訓???? 291 7、中國電信集團公司? 294 （1）目標學習???? 294 （2）學校設施???? 294 （3）學校構架???? 294 （4）學校成果???? 295 （5）學校定位???? 295 （6）移動學習研究???? 295 8、臺灣中油股份有限公司? 298 9、中糧集團有限公司? 299 （1）目標學習???? 299 （2）學習過程???? 299 （3）硬件設施???? 299 （4）團隊學習???? 299 （5）經理人培訓? 300 （6）雙贏結果???? 300 10、中國海洋石油總公司?? 301 （1）目標學習???? 301 （2）調查“行情”???? 301 （3）剖析“敵情”???? 302 （4）探究“我情”???? 303 11、中國交通建設集團有限公司?????? 306 （1）培訓體系???? 306 （2）建校宗旨???? 306 （3）培訓基地???? 307 12、中國冶金科工集團有限公司?????? 309 13、聯想集團?????? 309 （1）目標學習???? 309 （2）培養對象???? 309 （3）人才培訓???? 310 （4）主要職責???? 311 第三節 企業大學建設成功關鍵因素量化分析? 312 一、基礎?????? 312 二、靜態場??? 313 三、動態場??? 314 四、目標?????? 315 五、社會屬性?????? 315
第七章 中國領先企業大學建設運營分析???? 317 第一節 通信行業領先企業大學建設運營分析? 317 一、中國移動通信管理學院?????? 317 1、企業大學發展歷程? 317 2、企業大學運營現狀? 318 3、企業大學成果分析? 319 二、中國聯通學院?????? 320 1、企業大學發展歷程? 320 2、企業大學運營現狀? 320 第二節 IT行業領先企業大學建設運營分析???? 321 一、華為大學?????? 321 1、企業大學發展歷程? 321 2、企業大學運營現狀? 322 3、企業大學成果分析? 322 二、金蝶顧問學院?????? 330 1、企業大學發展歷程? 330 2、企業大學運營現狀? 330 3、企業大學優勢分析? 331 三、度學院??? 331 1、企業大學發展歷程? 331 2、企業大學運營現狀? 332 四、阿里學院?????? 333 1、企業大學發展歷程? 333 2、企業大學運營現狀? 333 第三節 金融與房地產行業領先企業大學建設運營分析? 335 一、中國平安金融培訓學院?????? 335 1、企業大學發展歷程? 335 2、企業大學運營現狀? 335 （1）企業大學戰略定位???? 335 （2）企業大學硬件設施???? 336 （3）企業大學培訓方式???? 336 二、招銀大學?????? 338 1、企業大學發展歷程? 338 2、企業大學運營現狀? 338 （1）企業大學戰略定位???? 338 （2）企業大學培養目的???? 338 三、保險職業學院?????? 340 1、企業大學發展歷程? 340 2、企業大學運營現狀? 341 （1）企業大學戰略定位???? 341 （2）企業大學師資力量???? 341 （3）企業大學開設課程???? 341 （4）企業大學合作辦學???? 352 3、企業大學成果分析? 352 四、萬科物業學院?????? 354 1、企業大學發展歷程? 354 2、企業大學運營現狀? 354 （1）企業大學戰略定位???? 354 （2）企業大學師資建設???? 355 （3）企業大學辦學特色???? 358 （4）企業大學招生專業???? 359 第四節 制造行業領先企業大學建設運營分析? 360 一、蒙牛商學院??? 360 1、企業大學發展歷程? 360 2、企業大學運營現狀? 360 二、中糧集團忠良書院?????? 361 1、企業大學發展歷程? 361 2、企業大學特點? 361 三、美特斯邦威大學??? 362 四、海爾大學?????? 363 1、企業大學發展歷程? 363 2、企業大學運營現狀? 363 五、圣象集團管理學院?????? 365 六、美的學院?????? 365 1、企業大學發展歷程? 365 2、企業大學運營現狀? 366 七、TCL領導力開發學院?? 367 1、企業大學發展歷程? 367 2、企業大學運營現狀? 368 第五節 售行業領先企業大學建設運營分析???? 369 一、國美管理學院?????? 369 二、王府井商學院?????? 370 1、企業大學發展歷程? 370 2、企業大學運營現狀? 370 3、企業大學成果分析? 371 第六節 能源行業領先企業大學建設運營分析? 372 一、寶鋼人才開發院??? 372 1、企業大學發展歷程? 372 2、企業大學運營現狀? 373 （1）企業大學戰略定位???? 373 （2）企業大學硬件設施???? 373 二、中化管理學院?????? 373 1、企業大學發展歷程? 373 2、企業大學運營現狀? 374 （1）企業大學戰略定位???? 374 （2）企業大學培訓目的???? 374 三、國網技術學院?????? 374 1、企業大學發展歷程? 374 2、企業大學運營現狀? 375 （1）企業大學戰略定位???? 375 （2）企業大學硬件設施???? 375 （3）企業大學職能???? 375
第八章 中小型企業創建企業大學可行性分析??? 376 第一節 中小型企業創建企業大學壁壘分析???? 376 一、人力資源壁壘?????? 376 二、知識資源壁壘?????? 377 三、資金壁壘?????? 378 第二節 企業大學新模式--校企合作?? 380 一、校企合作資源優勢?????? 380 二、校企合作十大案例研究?????? 384 1、IBM聯合多所高校? 384 2、新興鑄管集團聯合清華大學? 403 3、西門子公司聯合華東理工大學???? 403 4、微軟亞洲研究院聯合北京大學???? 404 5、中央電視臺聯合中國傳媒大學???? 405 6、德州儀器公司聯合電子科技大學? 406 7、長安汽車有限公司聯合重慶大學? 406 8、寧波海天集團聯合寧波職業技術學院? 407 9、上海汽車工業集團聯合上海交通大學? 411 10、上海航空股份有限公司聯合上海工程技術大學?????? 411 第三節 中小企業校企合作平臺--虛擬大學????? 412 一、虛擬企業大學界定?????? 412 二、虛擬企業大學特征?????? 412 三、虛擬企業大學方案設計?????? 415 1、課程體系? 415 2、E-learning系統????? 419 3、傳輸技術? 425 4、企業大學實踐案例? 426
第九章 企業大學知識管理與轉移專項研究 430 第一節 知識管理概述? 430 一、知識管理內涵?????? 430 二、企業大學知識管理目標?????? 430 第二節 企業大學知識管理供需分析? 431 一、企業大學知識管理需求分析?????? 431 二、企業大學知識管理來源分析?????? 432 第三節 企業大學知識管理體系規劃? 433 一、企業大學知識界定?????? 433 二、企業大學知識層次劃分?????? 433 三、企業大學知識管理體系結構?????? 436 第四節 企業大學知識轉移研究? 437 一、企業大學知識轉移模式?????? 437 1、內容螺旋? 437 2、經驗螺旋? 439 3、內容和經驗的螺旋交互? 440 二、企業大學VS傳統企業組織知識轉移 441 1、宏觀層面的知識轉移???? 441 2、微觀層面下的知識轉移? 443 三、企業大學知識轉移模型構建?????? 445
圖表目錄 圖表：西方企業大學模式比較??? 10 圖表：惠普商學院組織結構圖??? 58 圖表：惠普商學院課程體系?????? 60 圖表：2007-2017年三季度國內生產總值季度累計同比增長率（%）?????? 99 圖表：2007年9月-2017年9月工業增加值月度同比增長率（%）?? 101 圖表：2007年9月-2017年9月社會消費品零售總額月度同比增長率（%）?? 103 圖表：2007年1-9月-2017年1-9月固定資產投資完成額月度累計同比增長率（%）?? 104 圖表：2007年9月-2017年9月出口總額月度同比增長率與進口總額月度同比增長率（%）????? 106 圖表：2007年9月-2017年9月居民消費價格指數（2016年同月=100）?????? 109 圖表：2007年9月-2017年9月工業品出廠價格指數（2016年同月=100）?? 110 圖表：2007年9月-2017年9月貨幣供應量月度同比增長率（%）?? 112 圖表：多角化經營的跨國公司價值體系??? 157 圖表：企業大學定位決策矩陣??? 177 圖表：漢堡大學定位轉變圖?????? 178 圖表：惠普商學院定位轉變圖??? 179 圖表：摩托羅拉企業大學定位轉變圖?????? 179 圖表：GE中國培訓發展中心定位轉變圖 180 圖表：企業大學資金運營模式圖?????? 182 圖表：企業大學項目式組織結構圖??? 183 圖表：企業大學職能式組織結構圖??? 184 圖表：企業大學矩陣式組織結構圖??? 184 圖表：企業成長發展的階段圖??? 192 圖表：摩托羅拉培訓組織結構圖?????? 196 圖表：摩托羅拉企業大學學習體系??? 199 圖表：摩托羅拉的領導力模型??? 201 圖表：海爾企業大學組織架構??? 210 圖表：XC電力公司現有的培訓組織體系圖???? 218 圖表：XC電力公司企業大學的組織架構方案? 231 圖表：XC電力公司企業大學的培訓需求調研? 233 圖表：甄選和認證講師采用嚴格、規范的講師培養認證程序?????? 236 圖表：企業大學績效考核機制??? 240 圖表：員工學習地圖??? 242 圖表：技能類課程體系?????? 245 圖表：領導力素質模型?????? 246 圖表：培訓方式套餐??? 257 圖表：國家電網公司高級培訓中心組織機構??? 278 圖表：中國交通建設集團有限公司培訓體系??? 306 圖表：企業大學評估一級指標的判斷矩陣?????? 316 圖表：金蝶學院優勢??? 331 圖表：E-LEARNING相比傳統培訓方式的優勢?????? 421 圖表：企業推行E-LEARNING幾種模式及比較????? 424 圖表：企業不同時期的發展階段的培訓??? 432 圖表：企業大學知識轉移螺旋圖?????? 438 圖表：學習方式的二維矩陣?????? 440 圖表：宏觀層面的知識轉移比較分析?????? 443 圖表：微觀層面的知識轉移比較分析?????? 443
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