北京時間1月23日消息，三星今天公布了Galaxy Note7起火調查結果，主要原因是電池的設計和制造問題。《華爾街日報》網絡版對此刊文稱，綜合三星在Galaxy Note7起火調查中的表現，目前只能給他們做出的這些努力“打C”。盡管三星公布了針對未來手機的8項電池安全檢查措施，但是外界并不清楚這些測試是能提高安全標準，還是只能讓三星追上其他高端手機制造商的安全標準。另外，兩家電池供應商同時出現了問題，這其中是否存在某種關聯呢?三星是否應該承擔一定責任呢?三星對此并沒有多說。

　　以下是文章摘要：

　　在經過了四個月，對逾20萬部手機的測試后，三星找出了Galaxy Note7的起火原因：電池設計和制造問題。

　　事實上，是兩家不同的公司制造了兩批都存在缺陷的電池。這就好比你的房子被流星擊中了兩次。這一意外事故導致三星連續兩次召回Galaxy Note7，并致歉。

　　三星移動負責人高東真(DJ Koh)和其他高管接受了《華爾街日報》的采訪，并分享了大量測試照片，調查結果以及提高質量控制的計劃。

　　我們能相信三星不會在這一問題上重蹈覆轍嗎?“我對此感到十分抱歉，”高東真稱，“三星正在夜以繼日地工作，確定應該如何贏回消費者的信任。”

　　目前只能給三星打C

　　目前，我們只能給三星的這些努力“打C”。顯然，三星正在獨立專家的幫助下，認真地調查起火事故，但是三星的解釋有時會讓我們感到不解。盡管三星為未來手機制定了新的8項電池安全檢查措施，但是我們并沒有清楚地感覺到這些測試是能提升安全標準，還是只能讓三星追上其他高端手機制造商的安全標準。

　　三星制定的8項電池安全檢查措施

　　三星尚未迎來“泰諾時刻”(指的是擺脫大規模召回的影響)。1982年，在七名芝加哥居民服用了摻有氰化物的偏頭痛藥物超強泰諾身亡后，強生對泰諾實施了大規模召回。這一事件促使強生和行業的其他公司重新思考藥物包裝。消費者把新的包裝視為安全和保護的標志。三星在研究能夠讓消費者意識到安全的標識，將這一變化帶到整個行業的工作，仍未完成。

　　起火原因到底是什么?

　　簡單地說，Galaxy Note7采用了兩種不同版本的電池。三星稱之為“電池A”和“電池B”。在Galaxy Note7于去年8月份上市不久，部分配備電池A的手機開始出現燃燒問題。三星召回了這部分手機，并迅速更換了電池B。然而，之后不久，配備了電池B的手機也開始出現燃燒問題，迫使三星徹底停售Galaxy Note7。

　　為了找出起火根源，三星召集了700多名研發人員在實驗室內測試了20萬部手機，逾3萬塊電池。三星最終得出結論稱，原因不是硬件(包括屏幕和無線充電模組)和軟件問題。相反，三星認為是兩家不同供應商生產的電池存在問題。

　　三星的檢測設施

　　電池A存在設計問題。學習指南網站CliffsNotes的解釋是：電池內部沒有預留出足夠的空間，供電極的常規擴張。電池B則是制造缺陷引發了焊接問題，這一問題直到電池A退出市場，增產電池B的時候才出現。這兩個問題導致電池出現短路。

　　兩家制造商出現的問題是否有關聯?

　　我們的一個擔憂是，三星并未說明兩家制造商的問題存在多大關聯性。如果你有兩個孩子，他們的學習成績都開始變得不好，那么你難道不想知道是否是你做錯了什么嗎?

　　如果三星沒有就這一問題給出明確答案，它就無法有效阻止相同的問題在未來發生。三星在設定Galaxy Note7電池規格和要求上可能會承擔哪些責任呢?三星是否催促了電池制造商的生產呢?尤其是電池B制造商。

　　高東真對此表示，他要為此承擔責任，出現這一問題在一定程度上是因為手機的設計“太激進”。他表示，三星并沒有強迫電池制造商接受他們的要求。“如果他們沒有接受，我們也無法施壓，”他表示。

　　期待真正調整

　　高東真稱，三星將會通過引領整個智能機行業的變化贏回消費者的信任。“我們不僅想要提升三星鋰離子電池的質量，還有整個行業，”他表示。

　　考慮到消費者在要求功能豐富的同時提升電池續航時間，這不是一項簡單的任務。隨著各個品牌的手機都在不斷提升電池密度，這可能只會提升安全風險。

　　三星稱，公司已經聘請了一個顧問團來協助研發新式更安全電池，其中包括來自斯坦福大學和劍橋大學的教授。三星還計劃與獨立測試組織、公司分享8項電池安全檢查措施，未來部分電池技術知識產權。

　　我們希望三星直面行業的自律精神。吹風機、筆記本等許多電子品都需要獲得UL等第三方國際安全標準的認證。手機常常被認為風險較低，因為它的電壓不高，但是這已經是過去的認識。充電插頭等個別零部件可能會獲得認證，但手機整體并沒有。

　　我們想要看到一個智能機認證標識，這能夠讓我們所有人知道手機是安全的，就像泰諾上的標識一樣。三星稱，他們將會為新制定的安全措施進行廣告宣傳，并致力于建立一個標準化組織。但是當被問及讓第三方參與手機安全的認證時，三星高管的態度并不明朗。“我不敢肯定，世界上有沒有一家第三方公司只要說產品是安全的，它就鐵定安全，”高東真稱。

　　我們給三星打C，說明該公司的工作還不夠完善。如果三星想提高他們分數，他們就應該在上述問題上下功夫。