個性化旅游成為潮流，在線旅游市場仍有很大提升空間

　　“互聯網+旅游”在豐富旅游形式的同時，也為旅游企業的發展帶來了機遇。

　　“借助旅游+互聯網，全國旅游市場供需結構性失衡也能夠得到有效改善。”中國旅游研究院院長、國家旅游局數據中心主任戴斌介紹說，以螞蜂窩和窮游網為代表的反向定制、以辛巴達和6人游等為代表的中高端定制、以途牛為代表的大眾定制，逐漸成為市場寵兒，而以途家、小豬短租、易到等為代表的分享經濟則搭建了一個供需直面交易的高效市場。

　　“自由行、半自由行等個性化旅游形式正在成為潮流。”攜程網工作人員告訴記者，攜程目前推出“微領隊”服務，組建專業服務團隊，通過微信等手機端平臺，隨時隨地為全球各地自由行旅游者提供服務和幫助。“2016年全年服務人次高達1000萬，組織了5萬個群。2017年春節服務人次達32萬。”攜程還上線了定制師平臺，讓旅游者直接挑選熟悉目的地的定制師。

　　有專業人士分析，對于旅游市場的未來發展，互聯網的助力顯而易見。同時，其所存在的問題也對政府部門的監管以及企業營銷模式的創新構成挑戰。

　　早在2013年，云南智慧旅游云端系統就已正式上線。據介紹，該系統集云南智慧旅游云端查詢平臺、智慧旅游壹旅圖平臺、云南旅游微信公共服務平臺為一體，全方位多終端為游客提供智慧旅游服務。截至目前，已經完成了云南59個A級景區的智慧旅游全攻略的信息采編和深度加工工作，并已上線運行。

　　云南省旅發委有關負責人介紹說，為了適應自駕游的需要，云南開發建設了全省16個州市和旅游資源豐富區縣的“自駕旅游攻略APP”，目前已有72個區縣、6個旅游專題、2條跨境旅游線路的自駕旅游攻略APP上線供游客免費下載。

　　“旅游+互聯網”的不斷發展也對旅游類應用的功能提出了更多的需求和期許。研究報告表明，目前國內在線交通市場發展成熟度已很高，而在線旅游市場仍然有較大提升空間。

　　云南民族村黨委副書記張立明告訴記者，“‘旅游+互聯網’模式不能僅停留在一般的信息化階段，旅游過程中的實際監控及信息化建設應繼續推進，進一步提升對車輛、人流進行監控以及數據統計能力，讓游客能夠實現真正的智慧旅游。”

　　記者手記

　　線上線下并非簡單疊加

　　今年春節出行，幫父母購買火車票、機票，報旅行團，筆者都是在網上仔細比較服務價格，一部手機，就輕松搞定，還能收到何時該出發，航班是否到達等行程提醒。進入景區也省去了很多排隊的麻煩，掃一掃二維碼就能收到對景點的介紹。

　　實際上，互聯網持續深入滲透到旅游各環節當中，的確給人們的旅行帶來很多便利。

　　但是出門旅行，依然有很多煩心事，比如驅車去到景點后才發現無處停車，景區內人滿為患、看個景點要排隊兩三個小時，網上報的旅行團趕時間削減景點等等。“旅游+互聯網”，絕不只是把行業線下的資源進行簡單整合就完事。

　　“互聯網”和“旅游”應實現化學融合而非簡單物理相加，這就需要在旅游的信息化建設方面進一步發力，包括對旅游過程的實時交通信息、景區內游客的密集度等的整理與發布，實現線上線下的高效管理，真正實現智慧旅游。