一出固有場景就懵 AI音箱被過度消費？

• 2017年8月23日 ZhouXun來源：文匯報 1028 65
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小米公司聯合創始人王川在接受采訪時，對于外界的質疑顯得輕描淡寫：“不能太高估AI音箱，它還只是個孩子，很多技能還需要進一步開發。”

在近期一些發布會上，巨頭們都通過宣傳片展示AI音箱的表現有多智能，播放音樂、講笑話、問百科、詢問天氣、路線規劃、打車……看起來無所不能。不過，這些AI音箱走進千家萬戶，真有那么神奇嗎?記者采訪發現，一旦跳出固有場景，AI音箱就懵了，完全智能不起來。

AI音箱體驗不佳，“出場景”就懵

“我告訴天貓精靈，讓這個AI音箱第二天早上7點叫我，音箱當時已確認鬧鐘設置完畢，但第二天早上，它并沒有喚醒我。結果那天上班我遲到了。”消費者李曉斯前幾天購買了一臺AI音箱，興致勃勃地嘗試了一把人工智能，沒想到“被傷害”到了。

李曉斯口中的天貓精靈，是阿里云今年7月發布的一款AI音箱，號稱有強大的人工智能團隊支撐。但他發現，現實體驗并沒有宣傳中那么出色，喚醒率也不高，“我將AI音箱放在床頭柜上，躺在床上召喚它就沒有反應，而且天貓精靈似乎更加偏愛女聲，對男聲的敏感度非常低。”由于體驗不佳，玩了幾天，這臺AI音箱就被束之高閣了。

上手的感覺并不智能，這是目前國產AI音箱的普遍現象。小米前不久發布的AI音箱，在找手機、智能家電操控等方面都是“一句話的事兒”，但記者發現，其使用場景并不多，一旦在“場景框”外操控它，這個“小愛同學”就木訥了許多。比如，讓AI音箱學貓叫，它就完全反應不過來。

有意思的是，天貓精靈對于男音的敏感度偏低，小米AI音箱則在面對女聲時顯得手足無措。小米方面回應表示，這是由于前期大數據輸入和儲備都有賴于小米的工程師，而他們大多是男性。

別太高估人工智能，它還有待成長

“隔物”喚醒率低、只認女聲不認男聲、跳出通用場景就懵……AI音箱的出場并不驚艷，相反，帶著很多缺陷。

小米公司聯合創始人王川在接受采訪時，對于外界的質疑顯得輕描淡寫：“不能太高估AI音箱，它還只是個孩子，很多技能還需要進一步開發。”他透露，兩年前亞馬遜剛剛推出回聲(Echo)智能音箱時，小米的工程師就拿來做過測試，也和現在國內的AI音箱一樣沒有什么技能，“如今兩年過去，它背后的人工智能系統Alexa已經擁有超過1.5萬個技能。”

在王川看來，AI音箱背后的人工智能訓練需要時間，不過，人工智能的優勢在于，無需像硬件更新一樣不斷手動升級，而是能通過深度學習自我成長。他給記者舉了一個例子：7月末，電視劇《軍師聯盟》大紅，但他家的孩子和老人對著AI音箱呼喚“司馬懿”的名字，音箱并無反應。但在本月初，音箱已經認識“司馬懿”，并且能關聯到相關電視劇了，“我們給它的指令越多，越能促使AI成長。”

人工智能雖好，但別被誤傷了

巨頭紛紛入局AI音箱，其背后是數據之爭———對于人工智能來說，數據是喂養它成長的“飼料”。有分析人士舉了個例子，就像當年的購物網站一樣，使用的用戶越多，用戶數據就會越多，而人機交互的自然語言入口，幾乎所有的巨頭都還在起點上，因此，大家都十分緊張，包括百度、小米、阿里云都通過設置多入口，以加速升級人工智能。

不過，在消費者端，用戶似乎并不買賬。李曉斯認為，相對早一代的智能音箱，標榜人工智能的AI音箱價格并不便宜，現有的表現水平卻令人失望。產品在成熟之前就拿來給消費者使用，是一種不負責任的表現。

值得警惕的是，人工智能風潮襲來，一夜之間，市場上的智能音箱都“進化”成了AI音箱，“自主研發”的人工智能系統多了起來。有業內人士認為，人工智能概念正在被過度消費，從目前市場上的產品來看，并沒有能稱得上合格的AI音箱。廠商如此推廣，不僅誤傷了人工智能，也很可能揮霍消費者的信任，把AI音箱這個好端端的風口給做死了。

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