微信組團旅游安全風險大 市場還需更加完善規(guī)范

• 2017年8月23日 ZhouXun來源：法制網 991 62
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前幾年微信剛剛興起的時候,大家并沒有想到用微信組織旅游,只是自己一個人跑,一個一個客戶打電話。當時是聯(lián)系學校或者是企業(yè)單位,看看有沒有組團旅游的。

隨著大眾旅游時代的到來,旅游市場日趨火爆,越來越多的人參與其中。

與此同時,利用微信等社交平臺組織旅游的形式也悄然興起。不過,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),利用微信等社交平臺從事旅游經營業(yè)務背后暗藏風險。

風險很大很不安全

記者通過微信搜索發(fā)現(xiàn),通過一些微信公眾號可以參加拼團旅游,價格相對較低。

有的微信公眾號提出“自助自由定制旅行”,并描述為“一種全新的旅行方式……它不同于團隊游,沒有團隊游的各種約束和限制;也不同于自助游,不需要您為繁瑣而復雜的設計行程和預訂流程而操心”。

此外,記者還注意到,一些微信公號拼團旅游的規(guī)則大同小異,主要包括團長享有一定優(yōu)惠,參團成員可以邀請更多人參加等。

對于通過微信組織旅游,業(yè)內人士怎么看?

中國國際旅行社是國內規(guī)模較大、實力較強的旅行社。中國國際旅行社某分社負責人趙先生告訴記者,暑假期間報名參團游的旅客數(shù)量翻了一倍,特別是最近5年,跟團出游特別是出國游的旅客人數(shù)每年都在增長。

“雖然報名的人看著很多,但收益其實并沒有大幅上漲。”趙先生嘆了口氣說,“現(xiàn)在和我們旅行社搶飯碗的多著呢,比如幾個比較大的旅游網站,盡管旅游內容差不多,但他們的線上價格比我們實體店便宜一些。另外,現(xiàn)在交通便利,網上信息很齊全,很多年輕人選擇自駕游或者自己組團旅游,讓我們旅行社的處境有些尷尬。”

是否聽過通過微信組織旅游?對于記者提出的這一問題,趙先生表示,目前的確存在這種現(xiàn)象,并且有發(fā)展的態(tài)勢。

“我有一個同事辭職后,就去做‘微信組團旅游’了,她手里有一些客戶信息和比較廣的人脈關系。聽說有的導游自己也做‘微信組團旅游’,甚至把這種行為當主業(yè)。其實旅游就是在住宿和交通方面花錢,其他的門票通過內部渠道可以以很低的價格拿到。特別是去新加坡、馬來西亞、泰國等地旅游,全程花費基本上就是機票和酒店住宿費用,那里的景點幾乎不收錢。我覺得‘微信組團旅游’就像代購和微商一樣,風險很大而且很不安全,出了事情沒有誰能負得起責任。”趙先生說。

參加者多為年輕人

為了進一步了解通過微信組織旅游的狀況,記者隨后與趙先生的“轉行”同事劉女士取得了聯(lián)系。

劉女士告訴記者,她現(xiàn)在已經不從事旅游方面的工作了,在家當全職媽媽。盡管如此,劉女士還是向記者介紹了通過微信組織旅游的一些情況。

“‘微信組團旅游’確實不好做,而且風險很大,但是肯定可以‘發(fā)點小財’。”劉女士告訴記者,“前幾年微信剛剛興起的時候,大家并沒有想到用微信組織旅游,只是自己一個人跑,一個一個客戶打電話。當時是聯(lián)系學校或者是企業(yè)單位,看看有沒有組團旅游的。我的人脈關系比較廣,買火車票、機票都比較方便,而且和目的地的導游都保持著很緊密的聯(lián)系。”

“通過微信組織旅游之前,我一般是跟團去,既當導游又當領隊,不強制購物,就是去玩,加之當時的價格比旅行社便宜一些,口碑很好,很多人慕名而來,也就慢慢做大了。后來微信盛行就用微信組織旅游,把消息往朋友圈一發(fā),參加的人少則十幾個,多則近五十。游客數(shù)量一多就是個很大的問題,買團體票有時候買不到,必須要求開具單位證明或者旅行社證明才能便宜,導致有一次自己還倒貼了1萬多元進去,就是為了留個好名聲。”劉女士說。

劉女士還告訴記者,她經營旅游業(yè)務包括兩種,一種是盈利性的,一種是非盈利性的。非盈利性的主要是跟自己的家人和朋友出去玩,一般不做預算,時間很自由,住的也比較好;盈利性的就與旅行社差不多,有報價、行程安排、入住信息、時間安排,之后還出了一個價格浮動,價格浮動主要是機票的價格,也就是一兩百元左右,不會貴很多。出發(fā)地和目的地都有人接送,每次都是行程結束后與目的地的導游結算,都是按照趟次來算錢。

個人通過微信組織旅游是否存在安全風險?對于記者提出的這一問題,劉女士的回答是,“當然,這就是為什么我現(xiàn)在不做的原因。我也很怕出事,畢竟是人出門旅游,又不是寄快遞。每發(fā)一條旅游信息,我都會在下面加一句‘人身安全自負’,畢竟我是個人做,沒有公司幫我承擔后果,我自己也負不起責任”。

據(jù)劉女士介紹,通過微信報名參加旅游的都是年輕人,幾乎沒有中年以上的游客。中年人都擔心發(fā)生意外,只有年輕人渴望和同齡人出游,交到更多的朋友。“我們一般不開設盈利性的出國游。如果開設盈利性的出國游,人身安全更無法保障,國外那么亂,說不準出什么事。我通過微信組織旅游的熱點城市是北京、西安、成都、昆明”。

“我們聯(lián)系好的導游會帶游客去一些人少但是風景比較獨特的地方,避開那些嘈雜的地方。由于我們沒有強制購物這個環(huán)節(jié),所以游客觀光的時間是比較寬松的。這可能就是我們的特點吧。”劉女士說。

盡管做過微信組織旅游業(yè)務,但劉女士認為最好不要選擇“微信組團旅游”,要把安全把握在自己手里。

“根據(jù)我的從業(yè)經驗,我相信隨著旅游市場的不斷整頓和更新?lián)Q代,旅客出游將會越來越安全,旅游市場也會越來越規(guī)范。”劉女士說。

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