加碼云服務 華為進行內部戰略調整

• 2017年9月22日 ZhouXun來源：騰訊科技 566 31
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張平安還是華為最高決策層EMT組織以及華為董事會的成員之一。加上CEO余承東、COO萬彪，共有三位EMT成員、董事會成員服務消費者業務部，足以見得終端目前舉足輕重的地位。

華為消費者業務部數月前進行了一次低調的高層調整：原移動寬帶和家庭產品線總裁萬飚升任首席運營官，華為集團軟件產品線總裁張平安接替蘇杰，出任消費者業務部云服務總裁，蘇杰被調往海外負責云服務相關業務。

看似一個平常的調整，背后是華為手機身處寡頭格局、競爭焦灼之下的應對之舉。

最新的數據顯示，在今年6-7月的全球智能手機銷量排名中，華為首次超過蘋果成為全球第二大智能手機制造商，僅次于三星。根據此前IDC的報告，今年二季度，華為在全球手機市場的發貨量為3850萬部，略低于蘋果的4100萬部，位于第三。

從出貨量上看，華為手機雖說暫時完成了當初超越蘋果的目標，但在任正非重點強調的利潤層面，華為和蘋果還存有很大差距。

在今年的戰略目標中，利潤是何等重要，每個華為手機人心中都很清楚。

上任云服務部總裁沒多久的張平安，是華為20年的老兵，技術出身，曾擔任過華為諸多要職。而張平安的到來是帶著任務的，從他負責的業務內容來看，華為手機下一步的戰略重點會傾向服務：即在硬件創新的基礎上，加大手機云服務能力的提升。

張平安還是華為最高決策層EMT組織以及華為董事會的成員之一。加上CEO余承東、COO萬彪，共有三位EMT成員、董事會成員服務消費者業務部，足以見得終端目前舉足輕重的地位。

過去六年是中國智能手機市場發展最為迅猛，競爭最為激烈的時期，無數品牌前仆后繼。時至今日，經過全行業大洗牌后，競爭的熱度依舊未減，也形成了新一時期的寡頭格局。面對三星、蘋果、OV、小米的夾擊，以及公司內部調整壓力，華為要想在寡頭之爭中穩住陣腳，繼續提升高端市場份額、利潤、以及綜合服務能力成為當務之急。

利潤距離預期仍有差距

7月底，華為對外發布了2017年上半年業績，備受關注的智能手機業務完成了7301萬部的發貨量，華為手機以23.3%的份額繼續保持中國市場第一位置。

對此，華為消費者業務副總裁，大中華區總裁朱平在接受騰訊科技專訪時表示，上半年中國區發貨量同比增長24%，這主要靠零售和服務方面的改進。

雖然當時沒有公布外界最為關心的利潤數據，但騰訊科技從內部渠道獲悉，華為手機上半年的利潤整體控制還算可觀，但距離預期仍有差距。

據未經證實的資料顯示，華為手機2017年的目標盈利為40億美元。“上半年盈利還不錯，因為對一些不必要的投入做了控制，應該說今年的利潤完成問題不大。”上述渠道人士對騰訊科技說。

朱平提到中國區穩步增長中有一個原因是來自服務。這是華為的新零售模式，強調的是體驗，即圍繞全場景和端到端的趨勢，重點布局智能生活的場景。

具體操作上，騰訊科技了解到，主要在六大方面提升了運營能力。如一體化：線上線下相互引流，同品同價;多元化：多品類，提效率，零售平臺化;生活化：由專業商圈向生活商圈轉型(Mall/社區);體驗化：環境場景化，服務資訊，軟硬件服務;精細化：利用大數據實現零售精耕細作;智能化：融入生物識別，VR等技術。

事實上，如果從數量上來參與競爭，華為是無法對抗線下渠道耕耘十多年、擁有數十萬家零售店的OPPO、vivo，更何況后者已形成了自身獨有的渠道生態體系。另一方面，面對去年的利潤壓力，控制渠道規模，提升渠道質量也是情理之中。

不難看出，這一層服務的改善更多傾向于零售、渠道上，這也是去年利潤被“蠶食”最多的環節。

還有一層服務正在滾雪球般快速成長，它被華為手機內部寄予了厚望，這便是張平安負責的華為終端的云服務業務。

在上半年的業績中，云服務部的業績可以說是低調的搶眼：低調是因為沒有公布其數據，搶眼是因為增長快速。從內部渠道騰訊科技了解到，該部門的收入增長超過100%。具體表現在，全球移動用戶數超過2.8億，海外用戶接近2000萬，匯聚了超過27萬開發者。來自云服務部2016年白皮書顯示，華為消費者云服務的用戶在國內主要集中在一二線城市，每天有超過一億的用戶在華為應用市場下載應用，最多一天達到2.7億次。

當然，現在早已超越了這個數字，在Android應用市場還是免費大行其道的環境下，華為已開始嘗試收費模式，目前嘗試收費的應用與服務主要集中在工具類以及教育領域。

具體利潤數字方面，目前無從得知，但作為一個輕資產的業務部門盈利已是非常可觀。“該部門已是持續多年盈利，而且增幅一直在擴大。”知情人士對騰訊科技透露。

華為手機的云服務部門主要為華為手機的用戶提供各類服務與應用。包括在手機中看到的華為應用市場、華為閱讀、華為視頻、Huawei Pay等等。

眾所周知，成就蘋果今天輝煌地位的不僅僅是產品，還有其背后更重要的服務與應用，這也是為何華為不遺余力加強云服務建設的原因之一。目前，它已正成為華為終端新的增長點。

一項數據顯示，隨著智能手機的普及、功能提升，用戶換機周期在不斷拉長。相應之下，用戶對于智能手機的服務和應用的使用周期也在增長。

從2010年到2016年，華為手機的出貨量分別為300萬部、2000萬部、3200萬部、5200萬部、7500萬部、1.08億部、1.39億部。五年間，華為手機成為能夠真正對抗洋品牌的國產品牌之一。

走到今天的華為手機是多點協同下的效應。華為智能手機的增長，與云服務建設的內在修為密不可分。

在整個華為集團內，云業務一直扮演著一個很重要的角色，比起傳統業務而言，利潤空間巨大。

近日，華為向員工發布了一份內部通知宣布了組織架構調整，云業務部門Cloud BU升為一級部門，獲得更大的業務自主權。此前Cloud BU隸屬于華為產品與解決方案部。這距離Cloud BU成立僅僅4個月的時間，此舉表明華為對云業務非常重視。人工智能、大數據分析、視頻分析、物聯網平臺管理，全部都可以通過云服務的方式來實現。華為近日還專門制定了“云+大聯接”的大戰略。

創新難題和內外阻礙

智能手機的增速放緩在全球已是不爭的事實，即便蘋果，也不可逆大勢。最新一代蘋果iPhone 8剛剛發布，并無驚艷，更多的是上一代產品的影子，這種情形已不止第一次，相比紀念版iPhone X前者已成炮灰。

有了感情噱頭的iPhone X必然博得一些眼球，但智能手機的功耗、大屏、拍照等基礎功能iPhone X提升并不多，更何況近萬元的價格可能令消費者望而卻步。

即便iPhone X引以為豪的Face ID面部識別技術，我們暫時看不到更多應用場景。現有應用適配，對于Face ID安全性、場景復雜性等調試，短時間難有作為，更別說重新開發。

和蘋果一樣，在后續的發展中，華為手機也會面臨安卓手機“千機一面”、創新匱乏的頑癥，縱然華為堅持每年搞研發投入，但在高利潤、高營收的雙重目標下，難以得心應手。

去年年初，華為創始人任正非在市場工作大會上講話指出，華為終端要敢于在5年內超越1000億美元收入。無論是規模還是利潤，對華為、對余承東而言，絕對不是一副輕松的擔子。

此外，對常年面對通信設備2B業務的華為而言，還要兼顧面向2C的消費者，這不僅僅在業務上是一個挑戰，更是一次內部文化的碰撞與洗禮，直面體制問題。

在一個鍋里吃飯的體制，可能并不適合華為終端的長遠發展。言外之意，華為終端應該按照2C的商業邏輯去實現獨立運作。

直到今天，在內部仍能聽到華為終端應該獨立的聲音。

業內分析人士指出，華為終端要想完成1000億美元、甚至更高的目標，就必需遵循互聯網行業的發展規律，獨立是必然趨勢。未來競爭的不僅僅是技術，而是生態，只有在更開放的環境中，借助資本及資本運作的力量，才能有更大的格局。

最后的問題可能來自即將到來的華為董事會重組，時隔六年的重組計劃此前被騰訊科技曝光，而華為輪值CEO郭平在隨后接受彭博社的采訪時確認了重組一事，并稱將在2018年進行選舉。

從騰訊科技了解的情況來看，此次重組涉及眾多華為高層，可能包括董事長孫亞芳、副董事長任正非(創始人、CEO)、三位輪值CEO(徐直軍、郭平、胡厚崑)以及任正非之女、華為CFO孟晚舟、董事余承東、萬飚等等。

從內部傳聞來看，華為消費者業務部的管理層調整力度不會小，但不管最終如何調整，對于華為手機未來的業務發展必然會產生一些深遠影響。

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