2017年社區家裝爭奪戰非常激烈裝企各施其術

• 2017年9月24日 YaoEnHua來源：居悅網 431 21
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在家裝企業眼中，社區一直是重要的家裝流量入口，如何抓住這一巨大的流量，是家裝企業多年來一直在思索的問題，從開社區店、到提供家裝以外的服務，再到和房地產商合作，如今，社區這一“肥沃”的家裝田地已被慢慢開墾。

“社區裝修”的蛋糕被看好

有著上萬億市場的家裝行業經過多年的發展，早已不是“有膽子”“有資金”就能經營裝修公司的市場起步階段了。多年來，各家裝公司變換著產品、變換著服務、變換著開店模式……力求在家裝這一巨大的市場中站穩腳跟。隨著競爭的加劇，裝修公司在拓展用戶的過程當中開始面臨著越來越大的困難，如何找到并把握住更有效的“流量入口”，成為家裝公司迫切需要解決的問題。

隨著家裝市場競爭的深入，各家裝企業都把觸角伸到了“社區”這一沃土上。2016年，今朝裝飾就推出“巧裝家”社區服務，力圖搶占家裝“最后一公里”。除去裝修業務，“巧裝家”社區店更是新推出家裝咨詢、打印復印、工具出借、家庭維修4項免費服務。至2016年底“巧裝家”社區店就已經突破50家。目前，“巧裝家”的網點以一個老社區帶三個新社區的模式，已經輻射到幾百個社區。

2017年8月，塞納春天聯合e袋洗、凹凸租車、阿姨幫、好鄰社區、愛媽媽家政等組建互聯網社區合作聯盟，為社區用戶提供家裝、家政、洗衣等一站式服務。如今，社區店已經開了幾十家。

2017年9月9日，廣東歐昊集團攜手博洛尼家居集團，在北京戰略簽約碧桂園物業、陽光城集團、碧有信金融平臺、碧桂園鳳凰會、艾勒可科技五家企業。意圖借助強有力的開發商社區資源，強勢進入各大新房及老房社區，共啟地產后時代。

在裝修企業不約而同的做法下，不難看出，深入社區，已經成為家裝企業拓展的方向之一。

“房企”成為家裝企業的“好朋友”

作為上游的房地產市場對于下游家裝市場的影響一直無法避免，近期，上市“房企”半年報陸續公布，雖然樓市調控政策頻繁，但從2017半年報數據中可以看到，報告期內，碧桂園2017年1-6月合同銷售金額2889.1億元，銷售建筑面積3226萬平方米。萬科實現銷售金額2771.8億元，銷售面積1868.5萬平方米。華夏幸福銷售額共計696.20億元，公司簽約銷售面積共計382.02萬平方米。

從部分“房企”的半年報中可以看到，眾多房企的銷售面積和銷售金額都出現了同比增長，這對于裝修企業來說，也可以稱得上是“利好”消息。而隨著“深入社區”的家裝打法開始流行，眾多家裝企業也已經紛紛開始或是正在尋求和“房企”的合作。

據輕舟幸福億家營銷總監高松介紹，輕舟裝飾從2015年開始就和河南建業，南京一德等企業開始了合作，并全面進駐了他們的在售樓盤項目，與房子一起銷售裝修產品，經過了兩年的發展，有些項目也已經完工。

精興裝飾總經理江宏則表示，其公司的營銷部門一直在尋找與“房企”合作，現在也有在合作的房企，主要合作的模式是和房企的下屬單位物業公司合作，包括與物業聯合服務、小區駐扎、小區內廣告宣傳等。

而博洛尼家居集團CEO蔡明則說：“歐昊集團能夠將碧桂園、陽光城等多個開發商的物業資源集中起來，這是當下沒有誰在做的事，也是一個整合規模資源，形成巨大體量的過程，而兩年后合作物業將擴展到15家左右，歐昊集團為博洛尼全屋定制帶來的巨大通路是不可想象的。”

眾多家裝公司在擴展“社區裝修”的路上正是看到了“房企”的可挖掘性，才積極地和“房企”合作，但有了“房企”為其打開通路，社區裝修這條路就一定是坦途嗎?

社區的“通路”該如何走?

企業創新才好賺錢，這一說法在家裝行業中依然存在，在家裝行業中，有人創新產品，有人創新模式，但家裝行業因為自身屬性，各公司之間很難做到絕對的差異化，隨著行業的發展，新技術、新產品、新模式這些都可以被快速復制，唯有服務和口碑得全憑自己把控。

正如蔡明所說，歐昊集團為博洛尼全屋定制帶來的通路是不可想象的。同樣，其他“房企”為其合作的家裝企業帶來的通路也同樣巨大。但家裝企業都深知，解決完“獲客”后，家裝的消費升級還需要有更好的產品，更完善的服務、更好的購物體驗、更好的口碑。

在“社區裝修”模式逐漸流行起來后，做“社區裝修”最可怕的就是不管口碑只要銷量，當開發商、物業、家裝公司的三方合作把社區的流量入口打開后，為“業主”提供更為豐富、高效的服務，才能使得家裝公司信任度上升，從而降低獲取流量的成本，反之，家裝公司將迎來真正的困境。

除此之外，在裝修行業，新房的裝修量只是其一部分業務，雖然2017年上半年一些“房企”的銷售面積和銷售金額都出現了同比增長，但一方面，新房的交易量逐漸縮緊的趨勢不可忽視。另一方面，經過裝修后的新房在5-10年后就會變化為“舊房”，所以對于存量房市場的把握更是重中之重。只有曾經消費過的“業主”感受到性價比后，社區裝修所帶來的市場通路才可以說是真正無法想象。

■ 聲音

企業還得靠產品和交付來獲勝

●高松，輕舟幸福億家營銷總監

對于社區裝修我們也在尋找突破點，由于客戶太分散，目前主要是靠服務和施工品質的工地營銷方式獲客。我們認為家裝企業還是得靠產品和交付來獲勝，目前的行業趨勢對于家裝公司來說競爭日趨嚴重，開發商的合作只能解決點眼前問題，開發商的方向是精裝房，與家裝公司的合作都是暫時的，所以這并不能解決企業的發展問題，堅持做好的產品，認真完成施工交付才能保障企業的長期發展。

今朝在老房裝修上有絕對優勢

●汪曉兵，北京今朝裝飾集團副總裁

今朝裝飾暫時沒有和房地產商合作，一些企業和我們做社區的方法不同，他們的做法是物業做到哪兒，加一個類似于家裝公司的4S店，然后先做新房，五年以后再做老房，相當于物業延伸的一部分性質，再做一些局部的翻新和翻修，我們是專注于老房裝修，今朝裝飾從2008年底提出來做老房裝修，一直堅持到今天，在老房硬裝上擁有研發成果、優秀品質和服務的絕對優勢。

在社區靠口碑

●蔡明，博洛尼家居集團CEO

真正的顧客家就是在社區，能不能在社區直接獲客是最直接的，而且在社區你靠口碑，做得不好顧客就把你哄出去，所以我們要依靠好的口碑服務，深耕社區，離顧客最近，尤其是這個局部改造，如果是刷個墻，換個衛生間這種事家裝公司一般不接，都是一般游擊隊，而游擊隊的質量是不可控的，假冒偽劣，各種問題也都出來了，所以這就是顧客的痛點。

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