消費者正在逐漸“變懶” 定制家居企業“大而全”與“專而精”該如何抉擇

• 2018年9月5日 YaoEnHua來源：居悅網 696 41
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消費者正在逐漸“變懶”。越來越多人“一站式購齊”的消費習慣，催生了一大批全屋定制家具企業的誕生，也逼著不少家具企業轉型升級。有成品家具企業轉做全屋定制的，也有單品類定制企業轉型做全屋定制的。全屋定制企業更是馬不停蹄，紛紛砸錢提供整裝一站式服務，力求盡

消費者正在逐漸“變懶”。越來越多人“一站式購齊”的消費習慣，催生了一大批全屋定制家具企業的誕生，也逼著不少家具企業轉型升級。有成品家具企業轉做全屋定制的，也有單品類定制企業轉型做全屋定制的。全屋定制企業更是馬不停蹄，紛紛砸錢提供整裝一站式服務，力求盡快占有更多市場。

要做大，更要做全，各類企業一個個仿佛脫韁野馬，在這場消費升級的浪潮中瘋狂加速，或是盡可能地擴展業務，或是擴充產品品類，奔向“大家居”的最終目標。

紅海之中，人人自危。是趕緊跟上趨勢，擴充品類搶占市場，還是按部就班，靜觀其變?

大而全還是專而精?

企業發展到一定程度，必將面對這個千古難題：是走“專而精”的垂直產品路線，還是擴充品類，走“大而全”戰略?

當一個企業發展到需要考慮這個問題的時候，至少說明，企業的原始產品是成功的，并且已經能夠穩定地盈利，需要尋求新的利潤增長點。

套用木桶原理來說，垂直深化產品，即為加長企業自身長板。垂直產品追求的是在定量的消費群體中掌握較多市場份額，企業在垂直領域不斷深入，增加企業忠實客戶群。

擴充產品品類，則可以看做拉長或者補充企業短板，并將其拉長到與企業原有長板相同的高度，追求消費人群總量提升。

雖說“大而全”是時代趨勢，可專注垂直產品的成功企業案例也不在少數。二者主要針對的消費群體不同，對企業品牌力的塑造也各有利弊。兩種選擇沒有完全的對錯之分，企業根據自身未來發展模式來選擇適合自己的發展路線即可。

但很多企業家沒有搞清楚的是，產品品類擴充不應當是解決企業困境的辦法。“大而全”是企業的一種選擇，而非僅此一條的逃生之路。

品類擴充的大成本

事物的發展需要遵循客觀規律。企業擴充產品品類，更需要講求邏輯。品類擴充的首要前提：企業是否能夠維持原有產品的正常盈利?

多數企業在決定擴充品類之前，經歷的是“慌”。他們看見新的流行趨勢，看見別的企業猛然發力，看見自己下滑的業績，陡然地感到焦慮，匆忙決定擴充品類搶奪市場，將產品品類的擴充當做企業發展的救命稻草。根基尚未筑牢，便將企業成本大量投入在新產品的生產與運維當中，結果搞得企業青黃不接，甚至資金鏈斷裂陷入絕境。

品類擴充的第一邏輯，便是理清楚企業原有產品的發展脈絡。在確保原有產品線正常運轉的前提之下，才能夠投入成本進行新品類的擴充。

其次便是新品類的發展是否會影響原有產品的正常盈利。企業若僅僅豐富了產品品類，而未有效跟進新品類的設計研發、運營和管理能力，將致使新產品在消費群體中得到過多負面評價，直接影響企業原有產品及品牌力的建設。

新品類應盡量與原產品保持一定關聯性，與企業核心理念維持一致，不可犯自相矛盾的低級錯誤。而開發哪種產品，又需要綜合衡量消費群體、市場趨勢等各項數據，進行選擇和判斷，與競爭對手錯位競爭。一系列的問題，都是品類擴充背后看不見的“大成本”。

要知道，擴充產品品類絕不是一拍腦袋就可以決定的事，它對企業的系統配套體系要求極高。企業需要在每個環節進行嚴格把控，等同于在基石上添磚加瓦。基石沒有打牢，無異于蓋空中樓閣。磚墻砌不好，也會連帶基石破損垮塌。

逆境更需慢速奔跑

市場永遠是根據消費需求進行變化。種種跡象皆表明，未來屬于“一站式”。長遠來看，大而全的“大家居”是未來企業發展的大方向。但現實是，目前雖已有企業開始嘗試發展大家居戰略，卻還沒有哪個敢說自己真正做到了“大家居”。

一個原因是企業發展過快容易出現各種漏洞，牽一發而動全身。另一個原因是在此過程中牽涉到太多成本問題，領頭企業都不敢砸錢猛沖，小企業沒有大企業的資本，想必難上加難。

更值得注意的是，在消費升級的熱潮還未消退的當下，“消費降級”又成為了熱詞。年輕消費者們似乎又開始了精打細算。而家具領域的主流年輕消費群體，和這一波被房貸壓垮、不得不節衣縮食的消費降級群體是重疊的。

近來企業破產新聞頻發，小工廠默默關門停業，種種跡象都在給家具人敲響警鐘：行業寒流又一次到來。逆境之下，不勘察地形就一味猛沖，只會跌入聚光燈背后的陷阱。倒不如把牢根基，一步一個腳印慢慢來。

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