商務流程外包bpo怎么樣 商務流程外包bpo行業發展現狀及發展前景分析趨勢

• 2021年1月21日 zengyan來源：互聯網 1401 92
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商務流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業務能力和效率，由于大多數的外包通常會選擇有人力資源優勢的地區或國家，這樣還相對降低了這部分商務流程的成本。

商務流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業務能力和效率，由于大多數的外包通常會選擇有人力資源優勢的地區或國家，這樣還相對降低了這部分商務流程的成本。而且通過專業的外包方經營還有利于提高這部分流程的自動化能力。BPO 在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發展，加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。

商務流程外包(簡稱BPO)是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客戶的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商，將公司有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，從而提高客戶流程自動化的能力。由于進行BPO 的流程是低附加值并且重復性的，并采用了長期的合同的形式，因此BPO遠遠超出了普通咨詢的范圍。

服務外包的發展從一定程度上依賴于信息技術的進步，IT構建的信息系統在整個BPO的過程中起到了關鍵的作用，互聯網的繁榮，通信網絡的進步很大程度上縮短了發包企業與接包企業的地理位置上的距離。專業化的BPO業務管理系統誕生于BPO市場的繁榮和IT技術迅速發展的大背景下，并且得到了很好的發展。

商務流程外包bpo怎么樣 商務流程外包bpo行業發展現狀及發展前景分析趨勢

中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，既具有先天的優勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應國的可能性。

一是越來越多的企業開始向服務需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達到增強企業核心競爭力、降低成本、改進服務質量以及提高效率等目的;

二是目前中國BPO業務所能服務的行業很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業。相比之下，中國BPO業務的市場在金融服務、技術、醫療保健、能源、媒體和娛樂等很多領域都還未完全打開，未來發展潛力和上升空間很大。

第一節?中國BPO行業主要數據監測分析

BPO行業總體數據分析

我國企業承接外包業務中的業務流程外包(BPO)1014.4億元，在離岸服務外包中的占比17.3%，但是軟件研發和信息技術服務為代表的ITO仍占據服務外包主導地位。與此同時，以研發服務、工程技術、檢驗檢測等為代表的高端生產性服務外包業務快速增長，同比分別增長15.5%、27.1%和74.5%。2018年，我國服務外包產業新增從業人員140萬人，其中大學(含大專)以上學歷94.9萬人，比2017年增加21.5萬人。截至2018年底，從業人員共1068.9萬人，其中大學(含大專)以上學歷689.5萬人，占從業人員總數64.5%。服務外包產業吸納大學生就業數量逐年增長，對穩定大學生就業發揮了重要作用。服務外包是高度數字化的產業，據測算，大學畢業生在服務外包企業工作2-3年后有40%轉向互聯網、大數據和人工智能等領域，為我國加快步入數字經濟強國提供了人才支撐

第二節 BPO行業不同規模企業數據分析

圖表：2018年中國BPO行業不同規模企業收入占比情況

數據來源：中研普華產業研究院

第三節 BPO行業不同所有制企業數據分析

圖表：2018年中國BPO行業不同所有制企業收入占比情況

數據來源：中研普華產業研究院

未來BPO行業將如何發展?想要了解更多關于BPO行業具體詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2019-2025年中國BPO行業發展前景及投資風險分析報告》。

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