無人零售是指在沒有營業員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態。
2022年9月2日，無人零售板塊異動拉升，紅旗連鎖兩連板漲停，廈門信達、金運激光、新開普等跟漲。
無人零售是指在沒有營業員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內測階段尚未大規模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。
目前，中國無人零售商店處于萌生階段，商店鋪設正起步，用戶覆蓋率較低，無論數量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規模還沒有實現放量。我國無人零售整體發展迅速，2014年市場規模約為17億元。自2017年行業“起飛”后，市場規模便高速增長。2021年市場規模超過500億元，2014-2021年的年均復合增長率超50%。從落地形式來看，無人零售發展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機仍是主流渠道，占據85%的市場份額。
根據中研普華產業研究院發布的《2022-2027年中國無人零售行業市場全景調研與競爭預測報告》顯示：
無人零售商店適應目前新零售形式，其節約成本優勢凸顯，目前制約其噴發的主要原因還是技術問題，而近幾年人工智能成為眾領域焦點，各條件傾斜下發展迅猛，目前存在識別不準確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內解決。
從互聯網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規模會呈現明顯噴發趨勢。
從長期來看，無人店與傳統店均需平衡成本與利潤。從實際運營的角度來看，無人便利店前期建設需要考慮硬件設施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業定位和用戶場景化需求設置相應品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術的成熟，市場競爭者會逐漸增多。
1、零售市場競爭激烈，降本增效意識增強
原本競爭激烈的傳統線下零售，由于國內電子商務蓬勃的發展和市場新進者(新物種)的涌現，給資產厚重的實體零售企業帶來了更大的沖擊。在線上線下產品、價格差異不斷縮小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的情況下，最終零售業態若要實現利潤空間的提升，成本效率和用戶體驗將亟待優化。
2、傳統線下零售亟待轉型，不斷嘗試創新升級
面對中國經濟結構的調整加快，消費者訴求在電子商務、移動支付的普及以及智能技術發展的推動下，傳統零售企業也在不斷嘗試著轉型升級，主要包括三種轉型模式：1)與技術提供商合作開發，如哇哈哈快貓合作的無人便利店;2)與電商巨頭合作創建新型零售生態，如百聯集團與阿里巴巴合作的針對中高等收入人群的精選超市;3)自主創新探索新增長點，如世紀聯華的對標年輕人綜合消費的鯨選APP。業內人士認為，傳統零售全流程數據化、產品差異化、多業態合作等將會成為新的競爭要素。
圖表：中國傳統零售行業轉型探索
數據來源：公開資料整理
3、線上流量紅利漸失，線下拓展成新增長點
網絡購物市場整體來看，品類布局、區域布局甚至跨境布局都已經相對完備，而近年來用戶流量紅利也逐漸消失，用戶增長驅動的模式面臨挑戰。新型零售業態成為電商入侵線下市場的切入點之一，如阿里巴巴的淘咖啡及盒馬鮮生、京東的無人便利店等。
二、無人零售市場運行外驅力
1、移動支付普及，加速線下零售業的數字化轉型
自2008年起，我國在線支付普及率不斷上升，2014年迎來大幅度增長，至2020年，我國在線支付普及率已達85%。移動支付迎來多元發展期,成為消費者的首要選擇。鏈接眾多團購企業、中下微商戶及線下門店的第三方支付企業也助企業數字化轉型。
2、資本青睞，助推無人零售市場發展進程
資本追逐“概念”，無人成新的風口。多家無人零售業態獲得融資支持，單筆融資額持續增加。資本市場對無人賽道有所青睞，推動了國內無人零售市場發展的進程。
3、智能技術發展與結合，消費體驗升級
智能技術的發展是零售行業升級轉型的重要推動力，目前市場中的技術流派主要分為三種：二維碼技術、RFID標簽識別技術以及人工智能。二維碼及RFID技術主要應用于支付結算環節，優化收銀環節人工成本和結算效率，但隨著人工智能技術的不斷完善及多環節應用，未來將會成為主流技術，帶來更佳的消費體驗。
4、宏觀政策向好，推動零售業態創新轉型
國務院及各省政府均出臺相應意見支持實體零售創新轉型，尤其看重創新技術在推動傳統零售創新轉型上的作用。而無人零售作為零售創新業態獲得了商務部的密切關注。當前政策依然會保持鼓勵支持的態度，支持行業的轉型和業態的創新。
圖表：2008-2020年中國移動支付普及率(單位：%)
數據來源：公開資料整理
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2022-2027年中國無人零售行業市場全景調研與競爭預測報告
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