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旅行社行業報告 旅行社行業市場現狀調研2023

疫情讓大眾消費行為發生改變,國內深度游、大眾定制游興起,注重安全、品質的本地游、周邊游受到游客青睞。城市休閑、鄉村旅游、紅色旅游、戶外露營、親子研學等細分領域市場潛力巨大。旅行社企業及時捕捉到消費需求的變化,迅速調整策略,深耕國內游各個細分市場。直播

疫情讓大眾消費行為發生改變,國內深度游、大眾定制游興起,注重安全、品質的本地游、周邊游受到游客青睞。城市休閑、鄉村旅游、紅色旅游、戶外露營、親子研學等細分領域市場潛力巨大。旅行社企業及時捕捉到消費需求的變化,迅速調整策略,深耕國內游各個細分市場。直播成為旅企爭先布局的領域,傳統旅行社企業也在持續探索新媒體營銷。

我國《旅行社管理條例》中指出:旅行社是指以營利為目的,從事旅游業務的企業。 其中旅游業務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續,招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券(例如機票、巴士票與船票),套裝行程,旅行保險,旅行書籍等的銷售,與國際旅行所需的證照(例如護照、簽證)的咨詢代辦。

經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團,進行帶團旅行。從旅行社衍生的職業有:領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員(旅游操作)等。

旅行社行業市場現狀調研

旅行消費需求依然旺盛,為旅行社業恢復發展奠定了基礎。2022年12月26日,國家衛生健康委員會官網公布了《關于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》。今年1月8日起,國家移民管理局有序恢復受理審批中國公民因出國旅游、訪友申請普通護照,恢復辦理內地居民旅游、商務赴港簽注。一系列利好政策公布后,攜程旅游、同程旅行、飛豬等OTA平臺數據顯示,海外熱門目的地、出境機票、海外酒店、春節出境跟團游產品搜索量等迅速攀升,有些數據達到了3年來峰值,這表明旅游市場需求依然強勁。

疫情讓大眾消費行為發生改變,國內深度游、大眾定制游興起,注重安全、品質的本地游、周邊游受到游客青睞。城市休閑、鄉村旅游、紅色旅游、戶外露營、親子研學等細分領域市場潛力巨大。

旅行社企業及時捕捉到消費需求的變化,迅速調整策略,深耕國內游各個細分市場。

疫情發生以來,直播成為旅企爭先布局的領域。2022年幾家在線旅游企業的直播業務收到成效,為企業穩定隊伍、增長營收貢獻了力量。傳統旅行社企業也在持續探索新媒體營銷。例如2022年上半年,眾信旅游電商平臺累計直播場次數超406場,累計觀看超3387萬人次,直播旅游產品售賣數量近4000套,活躍粉絲數量超過30萬。

2022年,戶外露營毫無疑問地成為風頭最盛的細分市場。旅行社業者建設露營地、開發新產品,將重點放在為游客提供確定性產品上。

出入境市場暫停,推動本地游市場持續火熱。拒絕“躺平”的旅行社企業也在積極布局,創新嘗試,以期緊跟市場變化。在碎片化服務方面,在線旅游企業和傳統旅行社走出了兩條路徑:在線旅游企業依靠強大的技術能力和平臺功能,不斷豐富和升級“+X”,進一步豐富了游客選擇;傳統旅行社基于優秀的產品開發能力,在碎片化產品上聚焦文化和內容體驗。

目前我國具有代表性的旅行社包括一些“國字頭”全國性旅行社:中旅旅行(包括港中旅、中旅、國旅、招商國旅等旅行社)、中青旅旅行社、中國康輝旅行社等;也包括出境游頭部企業:眾信旅游、凱撒旅業的旅行社業務;還有部分規模比較大的區域性旅行社:如神舟國旅、廣之旅旅行社、陜西中旅、陜西海外、云南世博等。

據中研產業研究院《2022-2026年中國旅行社行業競爭格局及發展趨勢預測報告》分析:

我國旅游業國際化程度低,具體表現在國內不僅缺乏市場認可度高的企業品牌、國際領先的專有技術以及先進的管理能力,也沒有形成自己的知識產權和構建自己的核心競爭優勢,商業模式、產品開發等創新能力皆顯不足;國際市場知識和國際化人才儲備不足的瓶頸,尤其是旅游企業跨國并購方面的人才非常匱乏;

對自己的市場定位和產品定位比較模糊,海外投資的需求往往并不明確;我國旅游企業在核心產品開發和分銷系統建設方面也與國際旅游集團存在較大差距等方面。

據統計,今年春節期間,中國游客出境游整體訂單同比增長640%,跨境機票訂單增長4倍以上。東南亞及歐洲等熱門旅游目的地以各種方式熱情歡迎中國游客。國際人士表示,中國游客走出國門,有利于重振全球旅游市場,帶動相關就業。出境游快速升溫,展現了中國經濟的巨大活力,為世界經濟發展注入了信心和動力。

出境游的恢復,對于疫情期間經受住考驗的旅游企業來說,也將擁有比疫情前更大的市場份額。國家移民管理局的數據顯示,2月6日,全國出入境人員數量達67.6萬人次。有序恢復出入境證件辦理以來,大眾辦證熱情高漲,出入境證件辦理量呈井噴式增長。以上海為例,2023年1月9日至2月8日,上海公安出入境管理部門共受理中國公民出入境證件超38萬證次,創歷史新高。

旅行社行業未來發展分析

國內、國際市場依次恢復,中高端旅行市場值得關注。今年,國內游、國際游市場將全面復蘇,出入境旅游市場也將重啟。疫情帶來的失業、年輕消費群體購買力下降等問題,也將逐漸顯現。年輕群體、低收入群體、悲觀主義者和謹慎觀望者等多類人群的旅行消費復蘇將相對較慢。相比較而言,中高端旅行市場更值得業者關注。無論是財富基礎還是收入總量,都決定了中高收入人群的旅游需求受疫情影響更小。一旦出境游市場放開,中高端旅行者的旅行消費需求將快速釋放。旅行社應提前研判,做好中高端出境旅游恢復前的人員、產品、服務和心理準備。

想要了解更多旅行社行業詳情分析,可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2026年中國旅行社行業競爭格局及發展趨勢預測報告》。報告根據旅行社行業的發展軌跡及多年的實踐經驗,對行業未來的發展趨勢做出審慎分析與預測,是旅行社行業企業、科研單位、銷售企業、投資企業準確了解行業當前最新發展動態,把握市場機會,做出正確經營決策和明確企業發展方向不可多得的精品,也是業內第一份對行業上下游產業鏈以及行業重點企業進行全面系統分析的重量級報告。

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