當前智慧醫院應用存在的問題

• 陳博 2023年10月10日 來源：中研網 473 24
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目前智慧醫院的產品功能單一，成熟度不夠，缺乏體系化和標準化，不是醫院行業的定制產品。廠家不同，產品不同，協議不同，增加了后續數據融合的復雜度。需要醫療行業系統集成商深入研究智慧醫院應用需求，開發滿足醫院應用的智慧醫院產品，同時開展試點應用，培養用戶習

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智慧醫院是運用云計算、大數據、物聯網、移動互聯網和人工智能等技術，通過建立互聯、物聯、感知、智能的醫療服務環境，整合醫療資源，優化醫療服務流程，規范診療行為，提高診療效率，輔助臨床決策和醫院管理決策，實現患者就醫便利化，醫療服務智慧化，醫院管理精細化的一種創新型醫院。

目前來看，智慧醫院的定義雖然在政府、學術領域尚未有一致的結論，但基本共識是充分發揮信息技術優勢，提高醫院智慧化程度。其內涵體現在圍繞提高醫護人員工作效率、提升醫療服務質量、促進高質量發展三大目標，充分將云計算、大數據、物聯網、移動互聯網、人工智能等技術應用到醫院醫療、教學、科研、管理等覆蓋醫院運營發展的全業務場景，實現人、財、物、信息全要素協同和數字化運營，持續提升患者就醫體驗、診療效率和質量、運營管理水平及創新能力。

智慧醫院應用的問世對大眾來說不僅能簡化就醫流程、降低醫療費用，更能增加被醫生重視的感受;對醫生來說，不僅能減少勞動時間，還能提高患者管理質量、提高診治水平，在不斷學習中得到患者認可;對醫院來說，能更直接的了解患者需求，為患者服務，同時提高服務滿意度，構建和諧醫患關系。

我國公共衛生信息化起步于20世紀80年代中期，法定傳染病報告系統的建立是公共衛生信息化的開端。隨后公共衛生工作信息化經歷了3個階段的跨越式發展。第一階段，2003年SARS疫情以后，我國開始建立和全面使用基于互聯網的傳染病和突發公共衛生事件網絡直報系統。第二階段，2009年以來，為落實新醫改衛生信息化總體發展規劃，實現了以疾病預防控制自我業務管理擴展為主到以全民健康保障服務為核心的轉變，進一步整合和擴展了信息服務對象，同時加強了衛生監督信息系統的建設。第三階段，促進電子病歷和電子健康檔案應用。目前，上海、浙江、云南等省進行了區域衛生信息化試點工作;江蘇、浙江、上海等地已經實現電子病歷共享;北京、重慶等地建立了可共享的電子健康信息檔案庫。面對我國大部分婦幼保健信息系統還存在“數據孤島”和“業務孤島”問題，北京市在原有的婦幼保健信息系統基礎上進行了機構擴展、數據整合和標準制定，實現了業務互聯互通、數據整合、共享與挖掘、業務智能提醒等目標，完成了北京市婦幼保健網絡信息系統的設計與實現。通過公共衛生信息化使公共衛生服務水平進一步提升，及時干預人群的健康問題，整體提高人群的健康水平。

隨著物聯網、大數據等技術在醫療領域的應用，形成了一種新型的智慧醫療服務模式。智慧醫療的建設和發展通過信息化手段實現遠程醫療和自助醫療，有利于緩解醫療資源緊缺的壓力;有利于醫療信息和資源的共享和交換，從而大幅提升醫療資源的合理化分配;有利于我國醫療服務的現代化，提高醫療服務水平。在國家政策支持下，智慧醫療平臺建設發展迅速，我國智慧醫院建設已有成效。

一、在技術方面

智慧醫院建設涉及多項關鍵技術，比如智能感知技術、電源技術、異構網互聯互通技術、信息融合技術、數據挖掘技術，高性能并發處理技術、信息安全技術等。目前的智慧醫院建設更多集中在小系統的實現，即針對某個應用需求開發系統，缺乏整體性數據融合與集成，更談不上數據挖掘與應用。但隨著智慧醫院建設內容的不斷完善，云計算模式的引入，高并發高安全高集成的技術必須得到突破，并形成自主知識產權的核心技術和核心產品。

二、在產品方面

目前智慧醫院的產品功能單一，成熟度不夠，缺乏體系化和標準化，不是醫院行業的定制產品。廠家不同，產品不同，協議不同，增加了后續數據融合的復雜度。需要醫療行業系統集成商深入研究智慧醫院應用需求，開發滿足醫院應用的智慧醫院產品，同時開展試點應用，培養用戶習慣，逐漸實現產品化，實現復制推廣。

三、在業務模式方面

智慧醫院建設是一項長期工程，耗資巨大，任何一個醫院不可能一次拿出上千萬資金用于建設智慧醫院。智慧醫院的建設重在改善就醫環境，提高就醫水平，服務水平和工作效率，目標相對較虛。采用哪種商業模式，如何衡量項目的投資回報率是項目建設之前需要重點考慮的問題。加強智慧醫院產業鏈整合，通過小規模試點運作，探索商業模式，找出一條盈利之路。

四、在管理方面

醫院單純注重硬件建設，缺乏精細化管理。醫院過度關注基礎設施建設和添置大型醫療儀器設備，內部管理卻沒有落到實處。加強智慧醫院建設必須建立1套完善的科學管理制度，并在實際工作中落實，否則智慧醫院建設項目就是個擺設。在智慧醫院建設初期，醫院的管理模式沒有從傳統的粗放式管理向精細化、法治化管理轉變，因此醫院的管理水平不能得到有效提高，醫務人員的工作效率與服務水平也無法得到升華，患者的就醫流程也無法改革與創新。

五、在服務意識方面

在服務意識方面。醫生護士的服務水平不是一個智慧醫院項目就能解決的問題。雖然醫療衛生改革在不斷推進，但是受商品經濟和經濟利益的驅動，長期的計劃經濟體制下形成的思想觀念、服務模式根深蒂固，以及長期以來醫務人員隊伍建設缺乏人文素質培養，行風建設措施未落實，造成一些醫護人員在服務過程中態度生硬，醫患之間潛在的危機隨著溝通不良升級，演變成醫療糾紛，醫患關系不斷惡化。因此需要在提高醫護人員專業技術水平的同時，加強人文化建設，通過制度方式來約束醫生和患者之間的無障礙溝通，改善醫患關系。

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