中國語言服務行業競爭態勢分析 中國語言服務行業發展趨勢預測

• 周迅 2023年10月29日 來源：互聯網 341 15
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語言服務業是幫助他人跨越語言和文化障礙進行交流的商業活動。近年來，由于互聯網興起、商業全球化、政府需求增加、社區多樣化以及世界人口來往密切等因素，對語言服務的需求迅速增長。新的語言技術產品促進產業創新，但是好的語言解決方案需要擁有豐富經驗的專業語言服

語言服務行業的主要業務類型包括文檔翻譯、本地化服務、創譯服務、譯后編輯、字幕翻譯與配音和口譯等。后疫情時代，隨著人工智能技術不斷創新，機器翻譯在行業的應用越來越廣泛，具有機器翻譯與人工智能業務的企業達252家。“機器翻譯+譯后編輯”的服務模式得到市場廣泛認同。

該行業近年來一直持續增長，并且預計在未來仍將保持增長。下一代本地化語言服務中心的一份報告指出，語言服務是美國發展第四快的行業。預計從2017年至2024年，筆譯和口譯服務的就業人數將增加29%。當前，中國語言服務業發展面臨有利條件。我國正在從語言服務大國不斷邁向語言服務強國，語言服務發展呈現出良好的增長勢頭。

據中研普華研究報告《2022-2027年中國語言服務行業競爭態勢分析及發展趨勢預測研究報告》分析顯示：

中國語言服務行業競爭態勢分析 中國語言服務行業發展趨勢預測

語言服務業是幫助他人跨越語言和文化障礙進行交流的商業活動。近年來，由于互聯網興起、商業全球化、政府需求增加、社區多樣化以及世界人口來往密切等因素，對語言服務的需求迅速增長。新的語言技術產品促進產業創新，但是好的語言解決方案需要擁有豐富經驗的專業語言服務企業來提供全方位的服務。

英語能力有限者、聾啞人和聽力障礙者依法享有獲得語言服務的權利。《民權法》第六章、《美國殘疾人法案》、醫療法第1557條以及《欺詐、浪費和濫用法案》等法案都有明確規定。提供語言服務不僅是法定義務，也是一件有益的事情。有效溝通能幫助任何組織提高客戶/患者的滿意度，提高員工的工作效率，建立忠誠度，并提高他們在所服務社區的形象。許多企業還使用語言服務來幫助更多的潛在客戶，或者為現有客戶提供更好的支持。

許多傳統的中小翻譯企業缺少技術投入和技術迭代，依然采用傳統的翻譯公司業務模式，與全球各地公司多語言、多種類的方式生成大量數字文本、數字內容、音視頻等數據服務相比，形成鮮明對照。企業對人工智能、機器翻譯、大數據技術，以及其他語言信息處理技術和語言智能科技創新投入仍存在較大缺口，無法滿足日益增多的數字化語言服務需求，無法在全球市場上獲得更多業務，數字化語言服務能力偏弱。

有專家指出我國語言服務市場低價競爭嚴重，市場信息不對稱導致逆向選擇嚴重。語言服務客戶缺乏公開有效的信息渠道，無法鑒別語言產品和服務質量，導致一部分優質優價的語言服務企業被排除在市場之外，導致劣質語言服務產品驅逐優質語言服務產品的現象出現。市場上充斥著大量劣質翻譯產品，翻譯價格普遍偏低，大量業務水平低下的譯員活躍在業界，需要高質量翻譯服務的客戶找不到合格的譯員。另外，我國語言服務企業拓展海外市場也同樣存在信息不同步、不透明、不對稱的問題。

中國語言市場高度分散，大多數語言服務企業雇傭的員工數量少，面臨多重挑戰。人工智能快速發展、企業并購增加、客戶需求改變，內容量迅速增長、交付時間縮短、語言種類需求增多、匯率變化影響財務收入、客戶施加的價格壓力等。企業的資本化程度不夠，利潤額不高，現金流較弱。市場缺少優勢品牌，產業特色不明顯。在精密制造、知識產權等垂直領域缺少規模較大的語言服務商或專業團隊，高度分散的行業結構需要理性發展和資源整合。

全球化和移民都在推動語言服務業的發展。僅在美國就有超過350種不同的語言。而美國不會說英語的人數持續增加，據勞工統計局預測，到2028年口譯和筆譯人員的就業人數將增長19%。美國人口普查局稱，在過去30年里，美國有6730萬人講英語以外的其他語言，這個數字翻了一倍多。在美國超過2500萬人被歸類為英語水平有限人群(LEP)。LEP人群不會把英語作為他們的主要語言。他們用英語閱讀、寫作、理解并且進行有效溝通的能力有限，不同的地區，不同的行業，以及不同的使用目的都對語言需求有比較大的差異。

調查顯示，我國高校翻譯本科和翻譯碩士專業學位(MTI)畢業生還不能滿足語言服務業對“高層次”人才的需求，能夠勝任本地化服務、技術寫作與傳播、機器翻譯、翻譯項目管理等語言服務業相關崗位的學生為數不多。高校語言服務人才培養模式和課程設置亟需改革與調整，為數字語言服務貿易、本地化服務、新媒體國際傳播、跨語言技術寫作、機器譯后編輯、應急語言服務等領域培養合格人才是高校外語類專業新文科建設的重點。高校要思考如何加大實訓和實踐教學要求，提高人才的語言服務素養和實操能力培養，縮短從院校學習到任職崗位的距離。

根據產業預測，到2025年，我國進出口貿易額將達到90572億美元，體量是2015年的2.29倍，需要的語言服務體量約是2015年的3.14倍，達到8861.14億左右的產業規模。我國按照過去23年語言服務自身發展的規律和趨勢，到2025年產業規模大約可達10363.8億元，比對外貿易對語言服務產業規模的需求高16.96%。

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